外国游客来到北京，一切都是陌生的，很多事情都需要咨询。为了给旅游者及广大市民提供求助服务、定位服务和信息咨询服务，中国网通自主开发了奥运城市通综合信息服务及求助系统，有了这个系统的帮助，外国游客将能更便捷地了解北京、了解奥运。该系统也是国家科学技术部和信息产业部确定的科技奥运项目。

该系统通过将中国网通无线网络和呼叫中心进行结合，具有4种特点，给用户带来了极大的便利：用户可以依托各种无线、有线手段进行访问，并可以提出订制具有精确定位功能的简便的可视终端。用户只需拨通电话，系统会自动辨别用户的身份、语言，并即时进行用户定位，从而为用户快速提供母语支持，让他们在第一时间获取其正在参观的景点或者城市景观的详细资料，并能查询所需要的城市信息。