从近期举办的中美CIO高峰论坛以及相关CIO调查报告看,当前中国的CIO已经成为推动中国政府和企业管理转型的先驱。随着IT和业务更紧密的整合,CIO将有更大的用武之地。CIO地位的显著提升将引发企业信息化建设的新一轮高潮,这无疑将给信息服务提供商带来巨大机遇。电信业在面向信息化大市场拓展的转型过程中,应把握机遇,借势发力,在与CIO的深入互动中实现自身的快速发展。
今年3月,国信办、国资委联合发布了《关于加强中央企业信息化工作的指导意见》,要求有条件的中央企业应当尽快设立由企业领导成员担任的总信息师(CIO)岗位。这表明CIO岗位制度化将成为信息化领域的一个重要趋势。IBM公司近期发布的全球CIO调查最新研究成果显示,CIO正在从技术管理者成长为企业业务领袖之一,在参与企业创新与变革方面显示出重要作用。
随着CIO在引领企业信息化乃至政府信息化过程中的作用越来越重要,对于致力于服务信息化建设、拓展信息化业务的电信业来说,CIO不仅是电信运营商和企业之间交流的渠道,而且更将成为电信业开拓信息化大市场的重要渠道。对电信运营商来说,可以通过CIO这个渠道影响企业用户的决策,将自己的服务产品推销出去,并根据其反馈的信息决定下一步的生产经营。
随着CIO地位的显著提升,在企业中开始承担起更加重要的职责,这也带来了不少难题和挑战,包括确保系统和数据安全、控制IT成本、企业业务部门的需求不断升级、IT和企业目标没有很好整合等。这些难题和挑战都要求CIO将企业信息化应用交给更加专业、更具实力的服务商来做。那么,与大量专业IT服务商相比,电信业在为企业CIO解决这些难题中有何优势?专家指出,要想打动CIO,电信运营商就必须发挥自身优势,依靠雄厚的企业实力整合产业链,依靠电信级的通信网络提供整体解决方案,依靠深入人心的品牌形象打动消费者。据调查,目前CIO对于与客户以及供应商的关系还不够重视,很少有CIO考虑到如何利用IT来改进与客户、供应商之间的信息传递流程,以提高沟通效率。这对于在提供信息服务领域居于后来者地位的电信运营商来说,正是开拓市场的绝佳机会。电信运营商应该主动出击,采取各种营销手段,从CIO这里获得突破口。
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(洪黎明 人民邮电报)