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联通156——开手机资费自由定制先河


(2007-12-26 09:12:18)

2007年是中国联通GSM打造精品网络的一年,公司斥巨资200多亿元提升网络质量,目前全国31个省区市的259个城市开通GPRS业务。同时,通过网络、产品、服务、资费、终端的全方位支撑,联通GSM网络全力打造156产品的高端

形象。其中,最引入瞩目的是其积木式资费开创了手机资费自由定制的先河。

今年年中,在一次关于手机资费的网络大讨论中,有不少用户希望在降低资费的同时也给消费者更多选择,增设套餐叠加服务。几个月后,中国联通“世界风”156产品的推出让这些用户的想法变成了真事儿。

积木式资费 自由叠加

对于经常出差的人来说,商旅套餐是最经济实惠的,但是王先生却没法选择,因为他只在下个月频繁出差,其余时间都在本地。对于这种情况,中国联通“世界风”156的积木式资费就显示出了它的优势。使用联通156,王先生可以在本地业务包的基础上叠加商旅包,长途漫游合一资费只需0.25元/分钟。等不需要出差了,就可以取消商旅包,只保留本地业务包。自由搭配方式,让王先生获得最大优惠。

这是中国联通156号段在移动资费领域的一大创新——积木式资费、自由叠加。

2007年10月10日,中国联通在全国范围内正式推出156号段,其中以积木式资费代替此前移动通信惯常的包月套餐,成为这个“吉”字号高端产品营销推广的一大亮点。为了便于消费者的选择,中国联通将所有的通信产品分成基本的语音类产品和增值类产品两大类。基本语音类产品又分市话包、长途包、商旅包、本地业务包;增值业务包分为短信包、GPRS流量包、彩信包、本地业务包。每一种业务包都有高、中、低不同档次可以挑选,用户可以根据自己的实际情况,通过自由定制、自由组合的DIY方式设置资费。

用户可以选择标准资费,也可以按照个人的需要把上述套餐叠加在一起使用。例如在外地的时候,电话只接不打,就可以选择一个费用最低的商旅包;有事就发短信,可以在这个月叠加短信优惠包,享受优惠的短信资费。经此叠加以后,该用户的消费为:基本语音资费+商旅优惠包+短信优惠包的资费总和,话费用来满足自己最核心的需求,可以最大限度减少浪费。

争细分市场 需求出发

从市话到国内长途、漫游再到国际漫游,今年年初开始,移动通信市场的资费下调之声便“不绝于耳”。

中国联通在换标以后一直强调“用户导向”的经营理念,对于用户最为关注的资费问题,中国联通在进行了深入的调查之后发现,目前运营商的资费套餐主要是根据不同消费群体的主流消费需求设立的,比如说适合短信爱好者、长途电话高消费者、手机网上冲浪者等多类套餐。但是,这些套餐互不兼容,而且经常只有一种单一的模式可以选择,用户的个性需求难以得到全面的满足,容易造成浪费。例如某些套餐喜欢赠送一两百条的短信,但是对于很多商务人士来说根本发不了几条,这样的优惠到了消费者那里就是零。

156的放号给中国联通的资费改革提供了一次契机,联通希望借此机会完成资费模式创新以及提升价格竞争优势。据称,为了向广大用户提供一个充分满足其需求的个性化产品,中国联通在全公司范围内进行了半年多从上到下、跨部门的全方位精心准备。为真正实现差异化的自由组合的“积木式资费”,中国联通进行了全面的计费系统改造。

中国联通对“世界风”156的精心打造不难看出,此次156走的是高端路线。在网络运营成熟的今天,移动运营商给用户提供更为优惠的优质通信服务是责无旁贷的,为此,中国联通一方面加大投资改善基础网络,另一方面,引导各省级公司推出一系列特色服务,其中包括GPRS数据业务、鄢鄢100国际漫游回拨业务、OTA卡等,而积木式资费正是其中最重要的一环。

维用户权益 市场追捧

自今年6月份起,在电信资费套餐清理过程中,超过4万个夸大优惠、资费不透明等的套餐被清理。中国联通此次加大资费改革力度,在“世界风”156上首次尝试将原先的套餐包月直接改为“积木式资费”,开创了手机资费自由定制的先河。这种由消费者自选叠加各项业务资费的DIY自助模型,最大程度地尊重用户的消费自主权,手机用户权益被联通提到很高位置。

市场人士分析指出,中国联通在推出新号段的时候,能够根据市场形势的变化,积极作出调整,让消费者更大程度地参与到移动资费套餐制定当中,对联通156号段提升高端用户黏性以及忠诚度帮助很大。

上市以来,“世界风”156在各地都很受追捧。据介绍,联通世界风156采用“基本市话套餐+必选包+可选语音包+可选增值业务包”的积木式资费结构,由于它没有月租,单价优惠,被叫免费,自由组合,话费越高优惠越大,用户非常认可。目前156号段在各省的销售状况十分喜人,联通现已发展了近50万“世界风”156用户。

【相关报道】

·联通CDMA在探索中前进——2007年CDMA专业化经营回顾
  ·让定制成为一种流行——访联通华盛总经理于英涛

(人民邮电报)

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