2007年年底，长飞公司市场战略部与质量保证部、光纤销售部、光缆销售部共同举行了2007年度用户满意度调查活动，为了更切实、更高效、更有深度地完成本次活动，今年的用户满意度调查活动较往年只有书面问卷调查的基础上，特别增加了光纤光缆大客户拜访和光纤光缆用户抱怨分析两大项内容。在光纤销售部和光缆销售部相关销售工程师的积极参与下，市场战略部与质量保证部有关人员组成的用户满意度调查小组走访了长飞的一些大客户。

　　知识信息时代，产品、价格，甚至技术的透明化，使竞争更加白热化。忠诚度已经成为企业留住大客户的关键因素，而客户满意度的下降则是大客户流失的最重要原因。因此，提高大客户的满意度是提高大客户忠诚度从而服务好大客户留住大客户的重要活动。

　　我们今年开展的大客户拜访活动目的主要在于感谢大客户多年来对长飞公司的关心和支持，了解客户对长飞产品在性能指标、使用方便性、质量稳定性、销售人员的服务态度及专业水平、产品价格、交货及时性、服务响应速度等方面的评价收集大客户对长飞公司产品及服务的建议等几个方面。

　　我们的大客户拜访活动就是要努力贯彻我们长飞用户满意度调查活动的宗旨，那就是——让我们的产品更有竞争力，让我们的服务更有竞争力，让我们做得更好！