CNII网讯 多媒体时代，多媒体业务以及各种各样的融合网络业务给未来的运营计费系统带来了很多的新思路。多媒体提供商以及用户所处的环境，和业界的商业环境对计费系统提出了灵活多样化和定制化的商业要求，同时对用户的体验而言也有了更高的要求。
爱立信在中国市场实实在在做了很多工作，但与亚信、思特奇等国内企业相比要低调的多，其大中华区多媒体解决方案和系统集成部市场总监唐岱云女士在2008年电信计费和运营支撑大会上高调出场，从整体到专项向业界很好的介绍了爱立信的成绩，以及面对融合时期，融合计费方面的机遇和挑战。
大中华区多媒体解决方案和系统集成部市场总监唐岱云
价格体系制约了运营商融合计费
从目前业务的需求可以看出，多媒体业务发展的瓶颈在于没有实实在在的融合计费，运营商的价格体系也在很大的程度上制约了自身的融合计费。对于任何跟运营商而言，与收入有关的都应该在收入管理整体的产品线上解决，包括移动支付、计费、合作伙伴之间的分成等等解决方案。
从GPRS到现在大家都很关注的3G，数据业务在人们的生活中推陈出新，不断涌现出新花样，而运营商的各种各样的资费套餐也令消费用户感觉到了眼花缭乱。运营商制作的各类套餐标准以及流量费率等，从一定程度上制约了其融合计费等的发展。
唐岱云女士从两个方面分析了问题所在：
首先，对于用户而言，运营商的资费套餐很多都读不懂。现今国内运营商的资费套餐花样繁多，其中包括了短信套餐、通话套餐、彩铃套餐以及多种数据业务套餐等，用户对于这些资费套餐很难理解。这样就给用户的使用带来了一定的障碍，使用户由于不懂该套餐如何计费或者是计费麻烦，而不使用数据业务等。
其次，用户对数据业务流量缺乏准确的感知。数据业务的流量到目前为止，还没有在用户的心里树立良好的感知，用户在使用过程中，不能准确地了解自身到底用了多少流量，在套餐范围内可用余额为多少；很多时候，用户感觉自己没有怎么用，结果帐单出来的时候费用超出。流量是用户看不见、摸不着的，用户必须有在线的话费控制，这样才能够更好的使用业务，这也是对运营商支撑系统的一个挑战。
在线控制和实时感知有利于业务发展
现有的技术手段使得各种各样的业务能够顺利地在运营商的网络中承载，而用户对业务的感知、对花销的控制在业务的推广过程中尤为重要。
技术永远不是问题。这已经是通信业界公认的事实。在技术飞速发展的今天，技术已经不会成为业务推广的阻碍。相反，业务的推广程度在一定的程度上制约了运营商的发展。
未来多媒体时代，融合数据业务不断的增多，资费内容不断的丰富，没有良好的在线控制和实时体验，业务的推广很难进行。
在采访中，唐岱云女士提到，爱立信广大的客户中，有一家北欧运营商遇到了业务推广的瓶颈，爱立信的解决方案是提供一定的风险控制，对于用户的花销实施在线控制，通过各种技术手段实现实时的用户感知，让用户清楚地了解本身通信费用的话费情况，提高用户的感知体验，提高运营商业务推广效率。
在线控制和实时感知的反馈对运营商的支撑系统会造成一定的压力，但是在爱立信新一代的支撑计费系统中，已经将这样的情况计算进去了，这样的系统不仅能够承受对客户反馈的系统压力，而且能够帮助运营商有效的降低业务运营成本，进一步提高业务推广效率。
融合计费需要良好的策略
现在的网络很大的趋势就是接入和控制分离。如何做好未来的融合计费工作，关键在于运营商的执行策略，同时应该注意以下三个方面的问题：
首先要有商业需求，运营商需要对业务进行整体的评估，对未来市场发展做出准确的判断，这样才有利于新业务的推广和发展。
第二是系统能力，运营商的需求决定系统能力。在融合业务的推广过程中，对于融合计费的需求是相当明显的，业务控制分离、融合是相互交错的。在运营商未来的业务发展过程中，需要注意提高业务融合和系统融合的能力，这样才能满足用户对融合计费的感知和体验要求。
第三制造商的能力。制造商要有灵活的市场能力，和对运营商所有用户群细分的系统灵活性，优化系统成本、业务成本的能力，同时要有财务风险管理，终端客户花销控制等。
制造商提供的系统其分层次的结构应该更多的剥离原有二代计费系统，更多的和业务紧合。同时制造商商需要有端到端的能力，从一个支撑系统到一个业务必须了解业务的特性必须对业务发展的商业环境作出快速反映，从而设计技术解决方案。技术只是解决方案，而不是一个新的技术改变所有东西。
唐岱云女士在采访中介绍，爱立信在计费网关市场方面首屈一指，在国内也有广泛的应用。在其全球300多个运营商客户中，爱立信的80套系统都是服务于数据的实时在线采集。而在融合计费方面有25套系统在全球范围内采用，其中15套实现的是真正的融合计费。
在未来融合业务发展的过程中，融合计费势必成为业务推广及发展能够顺利进行的重要因素，我们相信在未来的计费及运营支撑系统中，能够更加清晰体验到网络融合给我们的生活带来的便利。
(黎辉 中国信息产业网)
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