广东移动联通奋力抗灾保春运

受近期持续暴风雪天气影响，从广东北上的铁路、高速公路、航班受到重大影响，10余万旅客滞留广州火车站，3万多北上人员受阻于京珠高速韶关段，白云机场1万多旅客受到航班延误的影响。广东移动、广东联通全力采取综合

措施，启动应急通信预案，为特殊灾害天气下的春运提供畅通通信，并尽最大努力做好滞留旅客的关爱工作。

在与湖南相邻的韶关，1月25日开始遭遇罕见雪凝天气，部分道路结冰达7厘米厚。1月26日开始出现基站大面积停电，截至27日下午6时，停电已持续42小时、停电基站最高达172个。广东移动和广东联通都全力组织人员进行通信保障，克服了路面严重冰封困难，采用人员徒步运送油机方式，对京珠高速公路沿途站点进行紧急发电，确保了传输节点、京珠高速、107和322国道、坪乳公路等交通干线通信畅通，确保被困旅客能及时向家人报平安。广东移动共出动维护人员530人次，调配油机136台。

广东移动在广州、韶关等重点地区，一是积极配合政府，尽系统最大能力通过10086端口向旅客发送列车延迟、航班延误信息180万条；二是以小区信息形式对火车站、火车东站、白云机场等区域进行全面重点覆盖，发送信息20万条，保证火车站区域客户、京珠高速区域客户、机场客户都能及时了解交通及天气情况；三是通过0121端口向市民发送气象温馨信息，全省已累计发送超过3000万条；四是启动应急通信保障，于26日和27日在广州火车站分别开通了三台和一台应急通信车，安排26人的测试和维护队伍24小时现场保障，并于26日晚对附近基站进行紧急扩容和采用载波池技术，共增加载波106个，话务保持在1600爱尔兰至2100爱尔兰之间；五是配合市政府便民服务，在乳源东田高速出口等地开通“我爱我家”免费亲情电话服务，让滞留旅客向家人报平安，还免费提供手机充电、手机充值等服务，受到旅客一致好评。

广东联通全力采取综合措施为春运提供通信保障。一是紧急启动应急预案。广东联通乔建葆总经理高度重视，亲自部署，迅速启动应急通信保障预案，将传输北向出口作为应急保障的重中之重，紧急组织调度应急人员和物资支援受灾分公司；各分公司在省公司的统一指挥下，采取各种措施保障通信网络安全。二是全力做好省级干线通信保障工作。1月25日21：00，成都到广州干线通信告急，广东联通立即紧急调度应急卫星通信车，开通了紧急电路。三是做好火车站滞留人员的通信保障。广东联通各地市分公司均对当地车站、机场做好了网络调整，全力保障车站、机场周边的通信畅通。为做好十多万滞留在火车站旅客的通信保障工作，广州联通启动通信网络应急预案，网管调度、应急通信、后勤支持等应急小组马上到位，开通了两辆战备应急通信车、发电车、讯联代维公司抢修车以最快速度到达广州火车站现场，应急人员在寒风冷雨中迅速开展通信应急工作，保障了车站广大旅客和政府各相关单位的通信需要。四是及时向用户发送春运信息。广东联通联合气象局信息中心等相关单位从内容组织、流程保障、平台资源保证、客服应急等多方面全力配合春运短信发送工作，确保每天至少向受影响的用户发送1~2条春运公告短信。同时做好平台维护、客服等应急工作，及时监控应急短信的发送情况及用户咨询情况，确保应急短信发送顺畅。目前已累计发送春运相关公告短信3000多万条，第一时间向用户传递春运的交通、气候信息，确保受影响用户在第一时间掌握春运情况。

(尚明洲郑方超人民邮电报)