全球的电信行业在发生着网络、语音服务向信息服务的转变，网络技术在不断的融合变革。FMC（固网移动融合）、三网合一以及IT电信的融合，这样越来越多的融合给行业带来了业务模式甚至是整个产业链的变革。在2008年电信计费和运营支撑大会上，中国惠普有限公司企业计算机专业服务集团通信与媒体行业解决方案经理王耀航先生向业界阐述了这样的观点：融合计费保障全业务运营。

全业务运营对支撑系统提出了新的要求

现有的电视网络、数据网络以及电话网络，其中包括固网、移动、宽带这些不同网络的分别设计的格局，是独立设计或者针对不同的内容进行独立建设。其产业链结构也是封闭设计的一个环状。对于下一代运营环境，这些所有网络可能都会融合在一起，有丰富多样的内容提供商来制作最终的内容，通过通信运营商，提供给前端用户。通信运营商将是网络技术融合的和业务模式变革的焦点，将来移动运营商、宽带运营商、虚拟运营商会互相融合，甚至不仅做内容服务，也会做宽带服务甚至提供虚拟运营的能力。

新的信息产业链将呈现出更多的参与角色和以客户为中心的特点。信息产业的价值链的参与者，从内容制作、集成、业务门户、应用软件的平台、终端设备、受理开通、售后服务等等，每一个环节都会有专业的厂商或者提供商来做这些事情。运营商也会有可能参与到价值链各个环节当中。这样对运营支撑系统带了非常大的挑战，接下来运营商将会提供网络接入服务以及更多的增值业务服务。

这样要求业务支撑系统以及运营商运营能够快速推出新业务，并支持业务的复杂性、保障用户的体验。

支撑系统在全业务运营中的挑战

对于运维支撑系统的挑战，首先是对其服务涉及所有领域支持管理、控制；第二实现跨领域的协同；第三保障服务的质量和客户体验的质量。

在未来的融合时代，支撑系统应做到总体的端到端流程控制以及服务管理，同时要支撑IT领域和传统电信领域的流程。对于这种情况，王耀航先生表示：在未来，要对IT领域和传统电信领域的流程进行整合，支持端到端的流程控制，同时利用现有的服务框架和能力进行管理。因为重新奖励一个新的流程是非常困难的。

在跨领域的协同方面，第一从网络技术融合上，需要系统支持全面的业务融合以及支持复杂的网络环境，这个复杂的网络环境包括电信的传统网络以及新的IMS等网络，还包括IT的网络以及应用架构进行支持。第二要做到进行统一的用户管理，建立一个一体化的运维管理的体系，这对中国运营商非常重要。所以计费系统必须融入到端到端的管理流程里来，支持IT和电信的技术架构融合，来支持ITIL和eTOM的流程。

在服务质量和客户服务质量方面，支撑系统需要支持QoS服务质量管理以及客户体验的质量的优惠能力；其次要注意多业务模式的融合计费问题。

从整体的行业环境看，网络标准化的建立、业务模式的转变以及建立统一的管理系统都对将要开展的融合计费产生着巨大的影响。面对以上情况，王耀航先生表示，从惠普的角度出发，建议运营商先整合原有系统功能，在网络融合和业务的推广过程中进一步替换，从多个角度考虑支撑系统融合计费的问题，这样才能使整个行业的运营支撑系统逐步完善。

惠普融合计费保障全业务运营

惠普公司在全球部署范围内取得了很多成功经验，并通过了两个概念验证，9种产品已经投入生产运营；在国内，与电信运营商合作有成功的OCS案例，与中兴智能网的接入实现了多业务的网络接入，并拥有50万的生产运营用户。

王耀航先生介绍说：惠普的融合计费解决方案首先是采用分层设计的，把系统的架构分为接入管理层、计费控制、运维管理等四个主要层次。通过分层，做到各种复杂网元的设备复杂性的评比，使得运营商支持现有的网络设备，平滑地由现有传统网元过渡到标准化的网络环境中去。同时系统还拥有灵活的架构以及开放的接口，容量高，可靠性好。

从整体上说，惠普的融合计费解决方案强调的是运营管理一体化；分层设计，通过屏蔽网络的复杂性，实现平滑过渡的道路；其开放平台，支持DCC之外的多种网元协议；为了应对业务模式以及业务快速推出的要求，其系统架构设计也是基于IUM规则引擎配置。这样，其整体方案大大提高了现有网络的利用率，同时提高了服务质量和客户体验。

融合计费是对未来网络业务的支持，也是尤为重要的。通过融合计费系统，通过良好的服务质量和客户体验，未来的行业将会更加紧密地与客户连接起来，使行业更加健康和谐的发展。