CNII 网讯  2008年是中消协确定的 "消费与责任"主题年，为贯彻落实江苏通信管局"喜迎奥运、放心消费"的主题活动，省公司团委在全省各地市分公司范围内统一开展了"3.15中国铁通青年文明号统一行动日"暨"青年文明号喜迎奥运、放心消费优质服务周"活动。扬州分公司团委积极组织、充分筹备，大张旗鼓地开展了宣传、咨询、回访、便民等一系列3.15主题活动，在分公司青年营业厅中掀起了一股"卓越服务、从我做起""人人都是文明号一份子，人人都是文明号责任者"的争先服务热潮。

从3月10日开始，扬州铁通各分局团支部就开始了相关的3.15宣传咨询活动，在各促销点树立3.15消费知识展版，发放青年服务卡，现场登记投诉、处理故障。青年文明号争创分局在服务周期间还特别在当地大市场、中心广场等处设立了咨询投诉服务角，现场宣传3.15，为市民们受理投诉、提供咨询，解答疑问。据统计，扬州各分局团支部共设立宣传咨询促销展台11个，参加人数达41人，现场分发业务宣传单、青年服务卡总计4千多份。

3.15上午9时许，扬州青年文明号争创单位及各青年分局分别在各处不同地点同一时间进行了"以诚信为本，有诺必践、恪尽职守、率先垂范"为主要内容的青年营业厅信用公约对公宣誓仪式。随后各个青年分局根据事先划分的小组，胸带团徽、身披绶带，出发前往广场、社区、大客户处进行宣传、促销、回访等活动。

公司领导对3.15活动十分重视，特地前往各宣传促销点进行现场指导。各宣传促销点人头攒动，咨询市民络绎不绝，热闹非常。广场宣传台上正向市民展示铁通新业务的各项功能，现场还邀请市民试用；促销现场横幅高挂，团员青年身披"铁通为您服务"绶带，手持青年服务卡和自制的故障处理手册热情地为前来咨询的居民提供宣传服务；客户回访小分队那边，客户们与团员青年相谈融洽，许多用户都提出宝贵建议；大市场上，团员青年正穿梭与各商铺之间，发放青年服务卡，帮助用户解决故障......

据不完全统计，3.15当天共发放铁通宣传单2130份，青年服务卡156张，为用户提供业务咨询412人次，回访各类用户43余户。活动中，团员青年围绕营销、回访中出现的突出问题，树立正确服务理念、创新适需服务方法，总结有效的服务经验、推广良好的服务方式，通过践行青年文明号争先保优制度，创新提升服务质量，提高经济效益，在 "优质服务周""3.15统一行动日"活动中有效发挥了突击队和生力军的作用，用行动唱响了铁通诚信服务的责任之歌。