IPTV增值业务探索

前言：

IPTV作为一项全新的产业，融洽了传统广电内容节目和电信的增值业务为一体，其发展模式因中国特有的产业环境而使得其难有定规可寻，还得摸索前行，因此，在业务角度发展，我们更需要超脱自身的行业束缚，将视角放的更开阔些，这样方能促进整个业务形态的更良性化发展。

IPTV现有的业务主要分两大块，一是电视类业务，即传统的电视节目，包括直播，点播，并通过回看、时移等互动形态赋予了其更深入的价值体现。二是增值业务，以满足用户在传统电视之外的信息、娱乐类服务性互动业务，和互联网有很大的相交性，其表现形式以文字和视频为主体。从长远来看，增值业务可以改变现在IPTV盈利模式单一的局面，会成为未来的业务收入多元化的增长点，此文将主要围绕业务发展角度谈一些想法，供交流。

电视类业务

电视类业务是IPTV发展的敲门砖，并且将在其发展中占据重要地位。因为一个新业务的推出，必须建立在用户具备一定认知的基础上，并通过展示出其具有差异性的特色，这样才能带动用户的使用，并在使用的过程中引导用户的消费习惯升级，他是业务由点及面的过程中的关键切入点。

IPTV的电视类业务所对比的是传统模拟电视的被动欣赏体验，IPTV以回看等打破用户传统观看时间的局限，以主动的全新体验来进入用户市场，通过点播等丰富内容满足用户的欣赏需求，以对内容的整合和创新来挖掘用户的消费潜力。最终实现用户的价值最大化。

在IPTV电视类业务的发展中，我个人认为：

一、在直播节目上要凸现精品化，专业化的思路，逐渐引导改变用户的观看思维。现阶段，IPTV过度突出直播节目的多，和数字电视比频道，这个思路容易将产业引入歧路。譬如用户老是说没有CCTV3568，其实还是用户一种传统的频道观念的惯性。这个思维定势要通过频道节目的改变，在IPTV的推进中逐渐打破，而不是加固。

二、在产业发展中要逐步推动业务创新，不可盲目攀比，IPTV的发展受限于网络承受力。因此发展，也需要稳步前进，要突出自己的差异化和创新优势，而不是去和数字电视比拼清晰度。高清是产业发展的必经阶段，但不是现在。

三、贴近用户市场，对现有电视节目的整合创新是发展的有力支撑。

增值类业务

站在电信运营商的角度，IPTV的增值业务是其未来发展收入之重心，而且电信运营商关注增值业务的发展，既有运营主体本身的权利优势，又是现有业务的延展性拓展。无论从技术配合还是市场拓展都具备了相当的优势。

但IPTV发展至今，增值类业务一直叫好不叫座。这并非是业务本身的问题，而是产业规模没有形成的原因。增值业务在一定程度上是属于长尾，业务收入取决于其中有需求的人群。因此，收入比和规模数成正比。

如果说IPTV的电视类业务是敲门砖，那么增值业务等将是在产业规模达到一定阶段时的卖点呈现。即，在普及阶段，我们切入用户的是最易为用户熟知的业务，如看电视，然后加入回看等新兴功能。但当用户发展到一定阶段，用户对IPTV基本功能已经了解，甚至数字电视也能提供这样的功能的情况下，如何推出更新颖，且能满足用户某方面需求的增值业务，就成为用户在选择天平上的砝码。譬如卡拉OK、游戏等等。IPTV的宣传方式前期，我们是概念引导，后期，就应该是业务引导。

增值业务之天时篇----顺势而行

IPTV的发展，现在已经不是技术门槛，而是如何从业务应用的角度去深入挖掘用户需求。从IPTV的增值务来看，我认为应该把其分成独立型业务和配合型业务。并根据产业发展的不同阶段，予以分步实施。切不可一股脑全搬上电视，因顺势而为。

独立型业务：以人机互动为主，用户可独立使用并满足用户某方面需求的服务。如信息类服务、证券业务、卡拉OK、网上支付、投票、教育、单机型游戏等等。

用户可以在观看电视类业务的同时，通过人机互动，达到个人在某方面的需要。而在这方面，增值业务对其来说就是传统电视业务的价值提升。如教育类业务，满足用户随时学习的需求；卡拉OK，满足用户在家练歌的需求；证券业务，可以使用户在看电视之余也能进行股票投资；信息类的业务，可以集中弥补用户在信息需求上的不足等等。

这部分业务在收入方面虽然也受用户规模的限制，但其更多是人机互动，用户独立使用，容易上手。因此发展过程可以将其作为第一阶段推出的业务。通过这些业务突出IPTV在内容和使用上的差异性。而随着产业规模的扩张，来源于互联网上的有影响力的垂直应用的网站将构成此类业务丰富化的主体。

配合型业务：相比独立型，他更多是用户间的互动。通过彼此的交互来达到用户的娱乐和使用需求。如视频通话、网络游戏、教育的一对一等等。

这一业务的发展是完全取决于用户规模，没有相当规模的用户群体，这部分业务即使推出，在成本和收入上也是不对称。不仅体验不好，甚至会降低用户对IPTV 的满意度。

以视频通话为例，虽然用户对于该业务都抱有很大的期望，但实际上用户的理解和实际应用间是存在着一定差距的。视频通话需要满足的是用户间的互动，但要使用户满意，就必须保证用户对外通话的另一方也在使用IPTV，否则用户装了，却发现无人可沟通，那这样的业务就是摆设，作为用户不会去探究深层次的原因，只会关注我能不能用，好不好用，如果满足不了，那么负面影响就会产生。

而且现在很多人对视频通话的应用理解更多是想把他放在和异地以及海外亲戚的沟通上，如果只是同城，需求不一定大（和费用会有很大关系）。因此，这类业务，如果在用户规模和普及性没有到一定基础上，不要轻易推出。

游戏类业务，分两种，一种是单机和简单配合型。单机游戏属于休闲类，简单配合型是指棋牌类，用户对于合作者没有特定要求，因此可以是人机对话，也可以让运营者先安排人员做陪练，以积累人气。否则当用户兴冲冲的跑入游戏室，发现里面人气惨淡，遇上几次后，可能就会留下不良印象，并不再来了。因此，作为此类游戏，要么在过度期找好游戏托，要么等用户到了一定规模的时候再顺势推出。

另一类是网络游戏类，此类游戏玩者配合型强，大为熟识人群，指定性高，因此对于他们，同理如视频通话。

IPTV的增值业务在用户规模的基础上发展潜力很大。而且增值业务也为互联网的优秀业务网站提供了一个可收费的全新平台。从PC到TV，这不仅是技术的延伸，同时也是用户体验消费的全新改变。

总结：

从增值业务来看，不管是信息还是娱乐。增值业务的本质是服务，服务的核心是需求推动型而非技术主导型，因此，在增值业务的开发上也不要一味注重技术含量。否则会走入脱离用户的唯技术误区。就IPTV业务发展而言，增值业务厂家需要有良好的心态和定位，切不可把这当成是一次投机，否则会事与愿违。但作为厂家，把握完善好一个好业务，其未来合作方向将不仅仅是运营商主导的IPTV ，还会是家电、PC等产品化IPTV的合作伙伴。

从IPTV产业发展的角度来看，业务是维系用户之本，但业务的推出，需要顺势而为，而不是一哄而上，根据产业发展的不同阶段，从视频到增值，从独立到配合，逐渐完成业务主体的引导变化。如此方能渐行渐远。

(醉里挑灯流媒体网)