四川：四家企业获“消费责任示范企业”称号

近年来，四川通信业深入开展“诚信服务、放心消费”活动，着力解决群众反映的消费维权问题，得到了社会各界的广泛认可，在今年“3·15”国际消费者权益日活动中，四川电信、移动、网通、铁通四家公司被省工商局、消委会授予“消费责任示范企业”荣誉称号，充分展现了通信业关注客户消费感知、肩负社会责任的良好形象。

今年“3·15”的主题是“消费与责任”，为鼓励和表彰企业诚信守法经营，全省有12家企业首次被确定为“消费责任示范企业”，其中有四家是通信企业。四川省副省长李成云等领导为获奖企业颁奖。

为切实保护广大电信消费者的合法权益，承担维护消费者权益的社会责任。四川省通信管理局组织全省通信业认真开展了“3·15”主题活动，并到活动现场检查，与运营企业领导及员工沟通，了解业务发展和用户咨询投诉情况，掌握市场监管和维权工作新动向。在全省纪念“3.15”国际消费者权益日活动现场，各运营企业搭建了宣传展位，开展了大型宣传活动，现场接受广大用户的咨询投诉，并及时解决热点问题,共发放宣传资料10万余份。在“3·15”期间，各运营企业还推出了多种服务举措。四川移动特别推出了“垃圾短信治理金点子”互动活动和“五心”服务，以“责任、诚信、便捷”为基础，从欢心网络、舒心短信、放心计费、随心渠道、省心资费等五个方面为客户提供优质服务。四川电信开通了“网上客服中心”，强化“绿色上网”等业务。四川联通在继续履行去年的八项承诺基础上，新推“联通2008专属服务”、“开通网上营业厅”等10项服务举措。这些活动得到相关领导的肯定和广大用户的欢迎。

(甘信建人民邮电报)