从今年春节开始，许多客户告别了记不住众多且繁琐的预订机票、酒店、餐厅等电话号码的烦恼。随着中国电信号码百事通商旅服务的推出，五湖四海、东西南北，无论客户走到哪里，也无论是订票、订房还是订餐，只要拨打118114/114，客户就可以得到最快捷周到的服务。

定位于为公众客户提供信息服务的中国电信“号码百事通”自推出以来广受欢迎。号码百事通是中国电信基于114/118114查号台服务全面升级的信息增值业务的统称。消费者可以不受通信录、电脑或上网等条件的约束，不管身在何处，只要手里有部电话，就可以拨打118114或114，享受“号码百事通”提供的诸多服务，包括信息查询、查询转接、信息发布和通信助理等。号码百事通商旅服务，是利用中国电信强大的品牌、客户和信息资源，依托号码百事通118114/114语音平台和互联网平台，面向公众和政企客户提供的包含订票、订房、订餐、旅游、商旅管理等相关功能的服务产品。“号码百事通”正越来越多地改变着人们的生活方式，让信息时代的气息充填百姓日常生活的分分秒秒。

据介绍，中国电信已联合在全国知名且颇具影响力的多家实力雄厚的专业票务、酒店预订、餐饮联盟、旅游服务等伙伴，共同打造了能为各人群和政企客户提供集差旅票/房预订、行程安排、会务安排、活动安排、签证服务、观光旅游、公司差旅经费分析等多种服务为一体的一揽子解决方案。同时，中国电信还面向政企客户推出商旅服务解决方案，捆绑组合订票、订房、订餐、旅游等服务产品，同时还可与传统电信产品组合营销，甚至提供签证服务、会务安排等增值服务。江西是农民工劳务输出大省，面对500万农民工返乡过春节，江西电信推出“号码百事通春运火车票订票服务”活动，解了农民工的燃眉之急。

在拓展过程中，中国电信不断进行业务模式的探索创新、客户信息的深入挖掘和市场营销的高效组织。目前，各地正重点针对前向查询用户加强业务宣传、数据整理和需求挖掘工作，完善和提升行业首查、查询转接、信息发布、通信助理四类基础业务的功能，推动基础业务发展，让号码百事通更好地服务百姓。