4月28日4点41分，北京开往青岛的T195次旅客列车运行至胶济铁路周村———王村区间脱线，与烟台至徐州的5034次客车相撞，造成重特大交通事故。接到事故抢险通知后，中国铁通立即启动应急预案，30多名抢险队员迅速赶到事故现场，为抢险指挥中心接通了两部现场救援电话，安装了10部指挥专用电话，利用静态图像传输系统向铁道部和济南铁路局传送了17幅静态图像，为铁路部门救援决策提供了第一手资料。交通事故发生后，由于旅客使用手机密集，造成无线通信拥塞，中国铁通在事故现场安排了10部铁路专用无线通信系统G-SMR手机供救援使用。按照铁道部的要求，中国铁通在事故发生地周村紧急搭建了可视会议系统，保障了4月29日凌晨铁道部事故救援电视电话会议的顺利召开。