中国移动

四川汶川大地震发生以后，中国移动通信集团公司紧急启动了最高等级应急通信方案，王建宙总裁担任抗灾救灾通信保障领导小组组长，并已于13日上午亲自带领相关部门领导赶赴四川现场指挥。在四川，中国移动员工

中国移动已对进入全国进入四川省的长途路由进行了调整，尽全力确保救灾通信的需求，同时成都本地的网以启动话务疏导应急预案，避免了早话务高峰对网络冲击造成的设备拥塞问题。四川发生拥塞的3台交换机也已于5月12日晚7点恢复，都江堰市已有三分之一基站抢通，剩下的基站正在通过调度应急通信车和加大基站功率等方式进行恢复。目前，四川省仍有阿坝地区的汶川、茂县理县和绵阳地区的北川、平武尚不能正常通信，其他所有县以上行政区均可进行通信。

5月12日晚，中国移动总部已紧急调度了广东、贵州、重庆、河南、云南等5个省公司的11辆应急车和160台油机赶赴四川支援。今天上午，15台卫星电话和10套基站也已从北京起程紧急送往四川。

5月13日，中国移动已经派出2名技术人员，携带卫星电话等应急设备，随军用飞机已经分别抵达广元市青川县和绵阳市平武县，为抗震救灾提供通信服务。另外3名技术人员也将携带应急通信设备，随军用飞机飞往汶川提供通信服务。

在做好网络保障的同时，中国移动还将推出全力保障灾区的服务保障举措。一是提供公众信息发布和有针对性的信息沟通服务。通过短信、彩信、小区广播、手机报等方式，协助政府为公众提供及时的灾情预报信息、救灾工作信息、灾区生活信息等服务。同时，针对不同人群，提供相应的信息沟通服务，安慰客户情绪并告知有用的救助信息。在每个因灾退服的基站恢复服务后的第一时间内，向其所覆盖的客户发送信息，告知政府对群众的关切、为群众提供的救助措施、以及灾情和救助信息的电话或短信反馈途径等。

二是为受灾群众提供切实所需的通信保障服务。在重灾区为受灾群众提供延时停机服务，原则上在5月底前不做停机处理，确保其通信畅通；为因灾紧急撤离居所没有来及携带手机或手机损毁的群众提供电话"报平安"服务，对重点客户提供备用手机或SIM卡；在人员集中的避难场所提供流动服务，包括免费手机充电、手机维修、充值卡供应、业务开通等。

三是利用通信及信息手段支持和助力政府抗震救灾工作。各受灾公司要充分利用自身的资源和技术手段协助当地政府开展抗震救灾工作：及时将从各渠道收集的有价值信息上报给当地政府，协助救灾人员开展搜救工作；将"10086"、"12580"开放为面向社会的抗震救灾服务热线，利用"10086"、"12580"等热线收集灾情及求助信息，并及时上报政府相关部门；全力保障抗震救灾人员通信及信息服务，为抗震救灾人员免费提供所需的手机终端、充电器和充值卡等通信物资，并全力保障救灾人员的通信和信息畅通。

中国联通

地震发生后，中国联通公司紧急召开会议，启动全国应急通信预案，密切配合各级政府，开展抢险救灾工作，组织技术人员赶赴受灾现场，尽快恢复通讯畅通。获悉四川汶川发生7.8级地震后，公司领导高度重视，常小兵董事长连夜从外地赶回北京，紧急召集专门会议部署抗震救灾工作。13日下午，常小兵董事长、尚冰总裁先后飞往成都灾区现场，指挥抗震救灾保通信和灾后重建工作。

5月12日从重庆、陕西调往成都的2台卫星车和1台移动基站车已经到达成都，正在投入通信保障工作。同时，中国联通决定组织公司100部VISA卫星电话，通过空运方式尽快运送到灾区现场，以实现救灾通信保障。根据灾区现场需要，中国联通已落实部分皮卡和发动机等救灾物资，贵州分公司200台油机已经准备完毕，并以最快的速度运往灾区。

到目前为止，中国联通已经恢复了甘肃甘南地区由于受灾中断通信的4个县中的3个县的通信；恢复了四川阿坝地区GSM网的通信；其它地区由于受灾中断的网络正在抢修中。

中国电信

12日14时28分四川汶川县（温江西北55KM处）发生7.8级地震,造成阿坝州的汶门、理县、黑水和茂县本地通信全阻；甘肃的陇南、甘南两地区有5个县亦受地震影响本地通信全阻。目前长途电话基本畅通。

面对地震灾害，中国电信集团公司高度重视，连夜成立了以王晓初总经理，冷荣泉、张继平、杨杰副总经理等领导为组长的抗震救灾领导小组，并进行抗震救灾工作部署。

抗震救灾领导小组要求：1、应急通信就近部署，形成梯次支援，四川周边的陕西、湖北等省的应急通信队伍支援四川通信抢通工作，上海等省（市）的应急通信队伍做好准备工作；2、调集通信恢复物资，尽快了解灾区需求，联系通信设备和油机生产厂家；3、加强两级值班，第一级集团公司相关领导、网发部和网络运行维护事业部等部门领导执行抗灾期间的值班制度，第二级加强集团行政值班和通信总值班。

在13号上午09：30，中国电信召开部分受灾省（市）电视电话会议，了解最新灾情，部署各省（市）抗震救灾工作。

目前，中国电信集团公司王晓初总经理，已在四川指挥中国电信抗震救灾。网络运行维护部董晓庄总经理带领技术骨干力量也已赶往四川受灾现场指挥抗灾抢险。同时，四川、甘肃省公司主管领导已在第一时间赶往地震中心指挥救灾。

中国电信已按照应急预案，对灾区呼入呼出的话务量进行密切监控和及时调整，以防海量呼叫引起网络拥塞，全力保证地震灾区呼出的灾情报告和救援电话通畅。

5月12日下午，四川汶川县电信分公司员工，将海事卫星背到县城附近山顶上，与阿坝州分公司进行了短暂的沟通，得知目前在汶川县城中中国电信员工是安全的，县城通信楼内的通信设备仍然正常运行，电信楼周围的房屋倒塌较多。

集团运维部派专员12日下午乘机携带6部卫星电话支持四川。云南等地积极汇集卫星电话调拨四川。

为保障灾区应急通信，中国电信四川公司从各市州公司紧急调度海事卫星电话，至13日凌晨，非受灾市州的10余台卫星电话全部送达省公司统一调度，提供政府指挥通信。

17时30分，四川机动通信局派出12人的队伍、两辆卫星车（为中央电视台做灾区现场报道）、两辆指挥车及3套海事卫星电话，赶赴汶川灾区开展抗震救灾工作。此外，中国电信集团公司还从集团总部、云南等地调集海事卫星电话等第一批16部通信设施赶赴灾区。

5月13日凌晨0时20分，陕西机动通信局调度2辆卫星车、1辆1000线交换车、1辆60KW发电车以及6部海事卫星电话赶赴四川灾区。

中国电信甘肃受灾5个县全部恢复对外通信

经过连夜抢修，到5月13日00：35，甘肃省陇南本地网三个县的通信恢复，至此甘肃省内因灾通信阻断的5个县全部恢复对外通信。

中国电信成都固网经受考验。成都市的中国电信固定电话和小灵通在本次地震中经受考验，在成都GSM完全不能接通和CDMA部分接通的情况下，固定电话和小灵通在应急通信中发挥了积极作用。公司还紧急调度了部分小灵通供政府主管领导应急指挥使用。

中国网通

5月13日下午，中国网络通信集团公司召开全集团范围的抗震救灾视频会议，紧急部署中国网通抗震救灾工作任务，在全国范围内调度大批应急通信设备及专业人员人员赴灾区，紧急划拨2500元救灾资金，支援灾区通信保障。

地震灾情发生后，中国网络通信集团公司高度重视。张春江总经理和朱立军副总裁率领相关部门负责同志奔赴四川灾区一线，现场指挥抗震救灾和慰问员工。5月12日下午，左迅生总裁召开了抗震救灾会议，在第一时间了解地震受灾的相关情况，对相关工作进行紧急部署。

华为

灾情发生后，华为技术有限公司第一时间成立了由公司董事长亲自负责的救灾保障小组，第一时间赶赴成都，系统部署“抗震救灾”行动。

为了更好更快协助运营商恢复灾区通信，华为启动24小时应急预案，用专机运送紧急通信设备、总部专家和技术人员到达灾区现场，与运营商共同抢修通信设备。

同时华为从全国抽调百余名技术专家，于13日赶赴各重灾区，成立现场通信保障小组，与四川代表处一起24小时办公，全力以赴保障通信网络正常运行，保障灾区通信畅通。

为帮助灾区人民重建家园，华为公司捐助现金五百万元人民币。同时，华为员工正在积极展开自愿捐助。

中兴通讯

得悉四川汶川发生特大地震灾难后，中兴通讯立即启动《通信设备抢险救灾应急预案》，成立了“中兴通讯‘5.12’抗震救灾指挥部”，下设现场保障、通信抢险、物流保障等执行机构，分别由公司分管执行副总裁亲自指挥，全力投入到救灾工作中去。中兴通讯表示，在党和政府的统一领导下，中兴通讯将会与运营商紧密配合、同舟共济、克服各种困难，早日恢复正常通信，不辜负党和人民的重托。

目前采取的紧急措施有：

在中兴通讯“5.12”抗震救灾指挥部"部署下，现场保障人员已赶到灾区现场，配合运营商开展恢复通信的工作。

物流保障开辟绿色通道，全力保证灾区恢复通信和重建需要，第一批急需的移动基站、传输设备等通信设施今天已开始发货，后续将根据救灾一线的安排保障供应。

中兴通讯将根据实际救灾进展，在做好本职工作基础上，陆续开展公司层面救灾捐助、动员员工自愿救灾捐助活动，包括为中兴通讯受灾员工家庭、遇难家属在内的灾区人民的解难救困。

上海贝尔阿尔卡特

5月12日，四川汶川县发生7.8级地震后，上海贝尔阿尔卡特通过全国营销服务分公司迅速了解各省受灾情况，并于第一时间成立了以公司董事长袁欣和新任总裁邱戎红为首的抗震救灾应急领导小组，组织调动公司资源全力以赴确保灾区通信恢复。

应急领导小组确定目前公司的两项主要任务是保证人员、设备的安全以及尽快恢复灾区的通信，为政府和客户抗震救灾做好支撑。上海贝尔阿尔卡特抗震救灾应急领导小组已经在第一时间联系四大运营商集团公司，表示上海贝尔阿尔卡特已做好准备，将全力支持各运营商的灾后救助和恢复。从12日下午发生地震灾害起，上海贝尔阿尔卡特已经启动用户通信网络安全支援专项应急预案。目前，公司已经全面掌握公司在主要灾区的设备运行情况，并与各运营商及时沟通，全力以赴进行抢修。

在受灾严重的四川、甘肃、陕西等省份，上海贝尔阿尔卡特的工程师和技术人员坚守在抗震救灾的第一线，帮助运营商整修机房、调整电路。为应对可能发生的余震对通信网络的进一步影响，各分公司已安排工程师和技术专家进行24小时值守，对突发通信事件给予快速响应和支持。

在四川救灾一线，多个运营商的交换设备和传输网络受损。汶川和绵阳北川一带完全失去联系，没有任何信息，目前上海贝尔阿尔卡特正做好准备，重新制作数据和配置文件。四川某运营商传输设备损坏严重，两个骨干环网中断，为确保安全，上海贝尔阿尔卡特协助用户将传输网管迁移至室外的帐篷内，在室外职守并检查设备中断情况，同时协助用户连夜调整电路。

在甘肃陇南，上海贝尔阿尔卡特与当地移动运营商的工作人员连夜驱车于13日凌晨三点到达陇南移动机房，检查设备运行情况。目前，机房内的移动交换机仍在正常运行，但机房有明显受损痕迹，出现墙面开裂，部分电缆走线架倒塌的现象。截至5月13日上午，已抢通恢复部分基站的传输电路，交换机话务量出现激增，接近设计承载能力两倍。为此，运营商已采取措施降低激增的话务量对陇南交换机冲击，确保通信稳定。

除四川、甘肃等受灾严重的省份，全国其他省份的CDMA、传统交换、移动无线等设备不同程度地发生了突发异常话务高峰。上海贝尔阿尔卡特各分公司的工程师与用户一起赶赴现场和网管中心，采取应急措施控制话务量，保护通信设备正常运行。在北京等地，上海贝尔阿尔卡特安排技术人员赶赴当地机房一线，重点看护关键的网元，随时应对突发事件。

上海贝尔阿尔卡特已经号召全体员工向灾区人民捐款捐物，阿尔卡特朗讯基金会也正在安排捐助中国受灾地区。

爱立信

爱立信5月14日宣布，继5月13日向中国移动四川公司首批捐赠价值200万人民币的应急通信设备后，将向中国联通四川公司捐赠包括微波和基站在内的价值200万人民币的应急通信设备。此外，截至5月14日下午1点，爱立信员工自发为抗震救灾捐款总金额已超过88万。爱立信公司还将在员工捐款截止后，捐献和员工捐款总额相当的数额，交给慈善机构安排用于灾后重建。

地震发生当天下午，爱立信立即成立由大中华区总裁马志鸿为首的“四川抗震应急领导小组”，全力协助运营商开展四川地区的通信维护及重建工作。

在四川抗震应急领导小组指挥下，地震发生后不到3小时，爱立信工程师即已赶到四川移动网管中心，与移动公司的工作人员一起通宵值守。在四川联通枢纽楼应急指挥中心亦有爱立信工程师24小时轮流值守。5月13日凌晨4点，爱立信派出工程师与移动公司人员一起乘坐紧急通信车奔赴震中汶川县。上午10点，又有十数名工程师被派往德阳、绵阳、广元等重灾区，帮助当地抢修移动通信设备。

与此同时，爱立信正积极抽调全国各地技术骨干与专家赶赴成都增援。截至5月14日凌晨，爱立信在四川省移动(含总公司和地市公司)客户现场的工程技术人员已达到51人。在支持四川联通方面，还将安排3支基站工程队于14日奔赴成都、德阳和广元。

为尽快满足四川地震灾区的通信设备需求，爱立信迅速成立相关评估小组，对灾区受损的基站设备进行调查。目前，爱立信已紧急调集50跳微波用于应急通信，同时还加紧落实了基站到货情况，当期受灾地市采购的基站70%已到现场，由于全国各地的救灾物资源源不断运往灾区，客观上运输道路条件受限，爱立信正积极抓紧落实剩余设备的到货情况，争取将剩余援助设备送到现场。

此外，爱立信紧急调配20套RBS2111设备用于应急通信，14日上午已到上海机场，准备发往成都；紧急调配40套RBS2202基站备件用于基站抢修，计划于15日由爱立信广州硬件维修中心发出。

除了向灾区提供技术支持和设备援助外，爱立信还发动公司内部力量，号召爱立信员工捐款，向灾区人民伸出援助之手。截至5月14日下午3时，已收到员工2571次捐款，金额总计超过88万元人民币。

5月14日，位于北京望京科技园区的爱立信中国总部联合园区内其他企业共同倡议向灾区献血。

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