广西通信行业针对残障用户群体开展关怀营销和服务行动，在原有关爱措施的基础上，整合服务产品，积极推出适合残障人士使用的新业务、新产品，满足他们使用信息通信技术的需要。

目前，广西通信行业已实行多项助残服务，此外，广西各电信企业还推出了具有特色的关爱举措：中国电信广西公司通过开发96118热线，采用TTS文字语音转化方式，使残障用户可以听取www.96118.com网页的文字信息，获得供求、科技、政策等资讯；与中国残疾人福利基金会合作推出的“11897022电话收音机牵手热线”，使残障用户可以收听时事政策法规、就业培训指导、语音图书馆、康复生活资讯、娱乐信息和爱心加油站等资讯，并已在全区16个营业厅建设方便残障用户进入的无障碍通道，柳州电信两个营业厅提供了手语服务。中国移动广西公司推出的“语音通信录”使视力残障的用户可以用声音拨号，取代了传统的按键拨号方式，用户只需说出姓名就可以直接拨电话；“移动秘书”业务使用户通过拨打12580就可以获得代发短信、主被叫留言、呼叫转移、日程安排、名片查询、生活资讯等人工服务。中国移动广西公司、中国联通广西分公司都向听力残障的人群推出短信爱心套餐。中国铁通广西分公司还提供了预约上门服务，为老弱病残孕用户提供上门收取通信费、办理业务开通等服务。