在“世界电信和信息社会日”和“全国助残日”来临之际，福建通信业推出了五项服务新举措，主动关心弱势群体，积极为残疾人参与信息社会生活提供通信服务关怀，尽可能提供便于残疾人士办理通信业务的服务通道、终端等无障碍通信设施，提供手语服务、信息服务、上门服务等特色通信服务，满足残疾人使用信息通信技术的需要，让残疾人共享信息通信技术发展成果。

推出上门办理业务、续费等一站式服务；开辟“特殊服务通道”，方便残疾人办理业务；丰富产品体系，满足残疾人使用通信服务的需要；组织学习手语，增强服务能力；让残疾人体验和使用电信新业务、新技术，零距离接触通信信息技术。