5月12日14时28分，四川汶川发生8级地震，造成宝成线“徽县－虞关”间150公里+400米处山体塌方，一列油罐车因山体滑坡被堵隧道，起火燃烧，宝成线铁路运输中断。

铁通陕西分公司及时启动应急抢险预案，立即调拨人力、物力，在第一时间全力以赴投入抢险工作中。总经理兼党委书记黄亭禹在省分公司调度室值班，密切保持与路局的联系；副总经理刘利民、冯思磊在南郊通信楼值班；西安通信段宝鸡通信车间组成四批抢险人员，分别由省分公司副总经理张俊峰、铁业部部长张英魁、西安通信段段长田增强带队，冒着可能发生余震的危险，在道路交通不明的情况下，第一时间赶赴事故现场。12日15时40分，铁通接通117抢险电话；18时40分，接通12部自动电话；18时50分，接通行车调度系统。截至18时18分，他们共向铁路局上传静像图片47幅，向铁道部上传34幅。

当日17时30分，铁道部部长刘志军在西安铁路局调度所指挥现场抢险，使用117抢险电话与现场通话5分钟，又用自动电话通话5分钟，所有通话质量良好。随后，刘部长又查看了铁通上传的20幅事故现场静像图片，图像清晰，对铁通服务表示满意。

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