5月24日上午8：30整，中国移动将正式开通12581灾区心理援助热线。该热线向四川、甘肃、陕西、重庆的地震受灾地区提供免费的人工心理援助。位置在以上四省、直辖市的中国移动用户通过拨打12581的方式就能接受该项服务。
　　为此，中国移动积极行动，组织了全国部分地区的心理咨询专家，每天自上午8：30到晚间21：00向需要心理援助的群众提供12个小时以上的服务。中国移动表示，在灾后恢复和重建阶段，中国移动将不断完善12581的功能，更好地为灾区人民和灾区重建工作服务。