7月到了,广大学生的暑假也即将到来。暑期,将产生一个巨大的季节性消费市场。因此,包括电信行业在内的许多行业,都将暑期营销作为全年营销的重点。能不能抓住这一机遇,迅速发展用户和业务,对电信企业能否完成全年经营目标至关重要。
记者了解到,很多电信企业早已做好准备,制订了详细的营销方案,摩拳擦掌,打算在暑期取得营销的好业绩。然而,就各地电信企业宽带营销的计划来看,还有很多是在简单地推行降价促销方式,有特色、有新意的不多。
在暑期采用优惠的资费吸引用户使用宽带,是电信企业几年来普遍采用的一种促销手段,不可否认有其积极的一面。但是,在宽带业务不断创新、用户规模迅速扩大的今天,还只是单纯地靠降价来进行宽带促销,显然是不够的。
要想在暑期营销赢得良好的业绩,首先要研究暑期市场的特点。暑期之所以成为宽带业务发展的旺季,很大一部分原因来自学生用户。而学生用户的特点就是全年上网需求分布不平衡,寒暑假有比较充裕的时间上网,而平时则基本不上网。因此,普通的包年、包月宽带上网,就算价格有所降低,对学生也不适用。意识到这一点,一些电信企业就针对学生开发了假日套餐,只在寒暑假和节假日开通,对学生客户群的吸引力大大增加。
其次,暑期宽带营销还要注重与内容捆绑,以应用促接入。学生当前的最大任务依然是学习,家长最为关心的也是孩子的学习成绩。暑期学生离校时间较长,容易在学习生活上形成脱节,宽带内容建设要提供学生、家长、教师、学校互动交流的平台。去年,一些电信企业在暑期宽带促销中将目光瞄准网络教育,无论是内容应用还是营销策略,都大打“教育牌”。通过与名校合作开展网上教学等方式,帮助学子度过一个健康、有益的暑假,成为吸引家长和学生用户的最大卖点,销售业绩节节攀升。此外,在主打教育牌的同时,也要照顾到用户的娱乐需求,游戏、影视等宽带内容也要适度开发,要能为用户在学习之余提供多种休闲方式。
再次,电信企业发挥自身优势,打造绿色的上网环境,也是成功开展暑期营销的重要支撑。必须认识到,暑期的上网需求来自学生,而是否接入宽带的决定权来自家长。当前,互联网上色情、暴力、贩毒、邪教等有害信息广泛存在,而且这些网站还在以每天上千个的速度不断增加。由于未成年人上网而导致的犯罪案件正在逐年上升,未成年人上网所引发的社会问题已为公众所关注。面对网上各种不良信息,家长们更是谈“网”色变。只有真正净化网络环境,打消家长的顾虑,做到“孩子上网,家长无忧”,才能创造暑期宽带接入更高的业绩。为此,一些电信企业在宽带促销中,通过智能互联网的内容控制与过滤服务,实现对孩子上网行为的有效监控和管理,以“绿色健康”的新概念赢得了广大家长的青睐。
最后,暑期同样也是电脑以及各种电子数码产品的销售旺季,电信企业可以根据当地实际,采用优势互补、强强联合的方式,例如购买电脑和宽带接入捆绑,多措并举,借势营销,相信可以取得事半功倍的效果。
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(中国信息产业网-人民邮电报)