李波/画

8月10日，由于近几天旅途劳累，辛普森的母亲和儿子生病了。辛普森的母亲一直以来心脏就不太好，儿子今天早上醒来后肚子就一直不舒服，辛普森一时间也弄不明白病情。中国的医疗水平怎么样呢？到哪些医院看病才能令人放心呢？一时间，辛普森急坏了。他努力冷静下来想了想，记起曾在媒体报道上看到德国威达丰（vitaphone）远程医学服务公司在中国有个奥运便捷医疗的合作项目，辛普森马上通过奥运城市通进入便捷医疗的呼叫中心进行咨询。

便捷医疗呼叫中心的服务人员告诉辛普森：“我们的便捷医疗电话服务中心由两部分组成，中国网通提供呼叫中心服务平台，德国威达丰公司投资建立专家服务平台，提供综合医疗信息健康咨询服务及实时在线翻译服务，医疗咨询服务内容包括综合医疗信息咨询服务、常用药品咨询服务、专家在线咨询服务、相关医疗机构就诊呼转服务、协助联系急救机构、特色中医咨询服务、远程心电监测服务、实时在线翻译服务。德国威达丰公司是一家通过现代通信技术从事远程医疗服务的专业高科技企业。它集科研，远程医疗仪器开发、生产，远程医疗服务为一体，在欧洲多国及美国、加拿大开展远程医疗信息服务业务，具有丰富的远程服务经验。在德国，公司同沃达丰德国通讯公司合作共同开展远程医疗电信增值服务。”

“我知道威达丰公司，在远程医疗领域很有名，我就是德国人。”辛普森打断了服务人员的介绍，“我能和医生在线进行详细交流吗？”

“当然可以，请问您需要哪个科的专家？”

“心血管科。”

通过转接后，辛普森与专家联系上了，由于这位专家不是德国人，所以便捷医疗呼叫中心提供了在线语言援助的第三方进行在线翻译，来解决外国游客同医生间的沟通问题。辛普森把自己母亲的心脏病情和医生进行了详细交流，医生通过翻译告诉他：“这样的病情在老年人中比较常见，要注意休息，少看令人紧张的体育赛事。另外，我们和北京阜外心血管病医院有着良好的合作，他们在这方面有着很强的医疗资源，你可以带上你母亲去那里看看。为了起到更好的监护作用，你还可以购买那里的远程诊断设备，将它置于你母亲的胸前，在酒店就可随时自行记录关键性生命指标，通过电话等通信网络随时将这些指标发到医疗单位，让专家随时跟随您。另外，如果您还是不放心可以实现远程会诊，通过西门子的专业远程医疗设备，让德国国内的专家来帮助诊断。”

“好的，谢谢了。”辛普森咨询完心血管病的问题后请呼叫中心的服务人员将电话转接到了内科专家那里。内科专家在听完辛普森的描述后告诉他：“301医院、北京安贞医院、北京同仁医院等北京地区医院都是我们的合作医院，你可以把小孩带到医院去看看大夫，我们可以为你挂号预约。另外，如果你在旅行过程中随身携带的药品用完了，也可以来电咨询，我们可以在中国为你寻找替代性的药品。”

听了两位医生的诊断和介绍，辛普森安下心来。他立即把母亲带到了北京阜外心血管病医院诊断，并购买了远程诊断设备，只要老人心脏不舒服，就把设备记录的信息通过电话传给医院分析。通过便捷医疗呼叫中心预约挂号，辛普森把儿子送到了安贞医院看病，结果只是饮食不习惯、肠胃不舒服，虚惊一场。通过这次经历，辛普森感受到中国医疗服务的贴心，他觉得，有了如此丰富、贴心又便捷的信息服务，外国游客完全可以非常放心地在中国看奥运和旅游了。