7月2日，奥林匹克体育精神与古老的东方文明在三秦大地交汇。为了这个历史性的时刻，中国移动陕西公司以强烈的责任感，未雨绸缪、全力以赴，落实各项通信保障工作和服务工作，直到7月4日奥运火炬在陕传递活动结束。中国移动陕西公司圆满完成相关通信保障工作，本次应急通信保障的规模创下公司历史之最。
用畅通网络为奥运加油
在集团公司的统一部署和领导下，中国移动陕西公司在做好抗震救灾通信保障工作的同时，对奥运火炬传递期间的通信保障工作高度重视，周密部署，采取有力措施，确保陕西境内奥运圣火传递的通信保障万无一失。
陕西公司针对网络建设、管理维护、优化等工作制定了明确的目标。采取“点、线、面”三种场景保障方式，实现全方位立体化网络保障：点场景保障确保火炬传递过程中涉及场所的话音业务畅通、数据业务顺畅；线场景保障确保火炬转场沿线、陕西境内传递沿线的话音业务和数据业务覆盖；面场景保障确保全省网络安全畅通，提供优质网络服务。
陕西公司通信保障的具体措施有：一是制定详细周密的奥运火炬传递保障方案。陕西公司与省体育局建立了沟通机制，及时掌握火炬传递信息。根据线路调整情况多次细化完善保障方案，并以实战的方式开展保障演练。二是对火炬传递沿线的高速公路组织开展三轮6万多公里的大规模测试优化工作，新增基站64个、新增优化设备102套、基站换型59个、载波扩容1462套、天线优化110副、参数调整3281次。三是将火炬传递涉及的基站、交换机、传输、电源等相关设备全部纳入VIP维护等级，实行7×24小时不间断监控，并在火炬传递期间每20分钟对全网运行情况进行汇总，及时处理网络问题。四是创新开展现场应急通信保障。卫星应急通信车首次进入火炬传递车队，首次在火炬传递沿线开通9处集装箱式基站，全面准确完成了通信保障任务。五是开展实时监控和通报，为网络保障提供直观可靠依据。每小时通过彩信和短信的方式发送奥运保障网络运行信息，不定期发送最新的现场情况，全省累积发送奥运保障彩信2万余条；卫星应急车保障人员每15分钟通过彩信方式将现场照片发回省公司进行汇报；通过自动路测系统和电子地图结合，开发卫星应急车行进轨迹显示系统，实时监测火炬传递车队运行情况。
激动人心的时刻终于到来。7月2日上午，中国移动陕西公司的三位火炬手王保、冯妍、陈炜荣高擎火炬在延安传递。7月3日下午，第187棒火炬手——中国移动北京公司的夏玲在古城咸阳圆满完成了她的火炬传递之旅。7月4日上午，中国移动陕西公司的火炬手雷宏伟在西安传递火炬。
连续三天，中国移动陕西公司的数百位员工组成助威方阵挥舞国旗，在延安、在咸阳、在西安，为奥运圣火呐喊助威。中国移动的数百位员工走上街头为火炬传递加油。同一时间，在公司的网络机房、在沿途通信线路附近，数百位工作人员在同步密切关注着人群密集区域的网络通信状况。台前幕后，用不同的方式表达了对火炬传递的关心和支持。
中国移动陕西公司的志愿者看望慰问延安老红军，让他们在笑声中感受奥运
为确保火炬传递期间的网络畅通，中国移动陕西公司成立了通信保障指挥中心，7月2日、3日、4日，每天凌晨5：30，所有相关工作人员进入工作状态，公司领导亲临一线，数百名各专业技术人员夜以继日坚守岗位，实时监控网络话务量动态，随时应对突发问题。整个传递期间，中国移动陕西公司实现了一级保障区域通信畅通，二级保障区域网络稳定运行，沿线基站完好率达100%，整体网络运行安全稳定，通信保障工作取得圆满成功。
用文明行动为奥运加油
为了营造全民奥运的社会氛围，2008年元旦，延安分公司与市体育总会联合举办了“迎奥运万人攀登宝塔山”活动，倡议广大消费者树立“绿色奥运”理念，自觉保护蓝天绿水，从点滴小事开始促进环保。延安分公司多次向市民派发环保购物袋，咸阳分公司组织了“为奥运加油”系列活动，积极推进“金牌服务满意100”活动，面向客户推出“奥运手机报”，将最新最好的奥运信息送到客户手中。火炬传递活动结束后，中国移动陕西公司加油助威方队的员工，均随即开展拣拾沿线废弃物的环保活动，以实际行动体现了“绿色奥运、人文奥运、环保奥运”的理念。
西安分公司在企业内部启动了“奥运有我更精彩”系列传播活动，开展了包括奥运服务工作金点子征集、“与奥运同行”业务技能大赛、奥运服务之星评比、绿色行动计划等活动，在企业内形成了浓厚的关心奥运、服务奥运的氛围，树立了共同参与奥运的意识，促进了奥运理念传播。
延安移动分公司向市民派发环保购物袋，倡导“绿色奥运”理念
秉承人文奥运理念，6月29日，延安分公司前往延安八一敬老院，看望慰问了老红军。1959年成立的延安市八一敬老院是全国唯一以“八一”命名的敬老院。现在，20名为新中国的建立作出贡献的老红军、老八路幸福地生活在这里。他们中年龄最大的92岁，最小的75岁。其中92岁高龄的老红军刘天佑是延安段的第一棒火炬手。延安分公司专程前去看望并给老人们送去慰问品，公司的青年志愿者积极为老人打扫卫生、为老人拍照、陪老人聊天，让敬老院的老人在欢乐的笑声里感受奥运。
用金牌服务为奥运加油
2008年，在集团公司的统一安排部署下，中国移动陕西公司全面启动了“金牌服务满意100”活动，推出了以“责任、诚信、便捷”为基础的“五心”服务举措，制定了详尽的奥运服务创优方案，以勇争第一的精神努力提升企业自身服务品质，全力备战，夺取客户“满意100”的服务“金牌”。
奥运服务全程创优，为盛事添欢心 2008年初，中国移动陕西公司即制定了详尽的奥运服务创优方案，包括对外提供12580奥运综合信息的英语服务，10086热线提供中、英两种语言服务，在各主要营业厅统一发放《奥运生活、旅游服务手册》等具体措施，随后又开展了“奥运优质服务评选和意见征集”、“走近奥运，走进中国移动”和“奥运服务之星”评选等客户互动和体验活动，提升客户感知，全力保障客户权益。在业务方面，公司推出“用拇指为奥运加油”、“用音乐为奥运加油”、“奥运喜充天”、“享奥运礼品为奥运加油”等丰富的奥运业务，在营业厅设立“奥运心机销售专区、专柜”，开展了“用心机为奥运加油”活动。
携手治理垃圾信息，让消费更舒心 为了净化信息市场，让客户安心享受奥运资讯，中国移动陕西公司继续加大垃圾信息的整治力度，严格实施业务订制客户确认流程。健全跨省垃圾短信处理平台和客户垃圾短信举报平台，向全社会发起“绿色通信环境、你我共同营造”的倡议，并利用营业厅海报、单页、媒体知识专栏等渠道，提醒客户加强对垃圾短信的防范，保护客户的合法权益。
量身优选资费套餐，让选择更省心 为了让客户能在多样化的套餐里轻松畅享奥运，中国移动陕西公司推出了多种资费套餐，以满足客户个性需求，让客户可以花最少的钱，享受到最大实惠。公司还通过分析客户的话费结构，提供消费导购图、资费手册，帮助客户选择适合的套餐，方便客户理解和比较，让客户在选择资费套餐时更省心。
公布增值业务品质，让使用更放心 为了让客户放心体验各项移动新业务，中国移动陕西公司以诚信为本，严格执行免费体验的业务在开通前通知客户，并明确业务的使用和取消方式，在免费体验期满之前，及时通知客户免费体验期已满和申请该业务的方式，并统一取消，让客户使用得更放心。定期评估所有移动增值业务提供商（SP）的诚信度和业务发展程度，每季度通过中国移动通信集团、移动梦网门户网站向社会公布上季度诚信度和运营业绩双领先的合作伙伴名单，让客户透明放心消费。广开便捷电子渠道，让服务更随心加大网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅等电子渠道建设力度，向客户提供更便捷、更安全、更可靠的电子渠道服务。全面推出网上在线客服、网上交费服务，使客户最终实现随时随地、随心随意地办理各项移动业务。
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