最新调查数据显示，三分之一的美国人经常使用在线银行，通过互联网进行支付已经成为美国人的主流支付方法。据调查，约有7100万美国成年人经常使用在线银行，英国大约有1400万成年人或超过四分之一的英国成年人经常使用在线银行。

调查发现，年纪较轻的成年人和收入较高的消费者更倾向于使用网上银行服务。两者都是零售业务增长的至关重要的推动者。此外，网上银行充分利用了其他渠道，包括自动取款机和电话。与此同时，在线银行还为消费者开放了许多提供交易和客户服务的新渠道。通过智能手机访问账户是在线银行提供的新服务，去年晚期在AT&T发布的移动银行应用中，能够使用户通过手机查看他们的账目平衡表和支付账单。