目前，山东青岛网通宽带接入用户数已近百万，占岛城用户数的90%以上。以视频监控、IDC等为主的宽带增值业务发展迅速，成为推动业务收入增长的重要因素，宽带业务收入占比超过20%。创新为宽带业务发展带来了活力，推动青岛网通迈向一个又一个新目标。
在向综合信息服务商转型的过程中，青岛网通抓住国家信息化高速发展的战略机遇，积极探索宽带业务运行和营销模式的转变，大力实施营销体制创新，带动宽带营销、服务、业务管理等方面的创新，做大基础接入，做强内容应用，实现“1+1>2”的效果，使宽带发展呈现“井喷”局面。
深化宽带业务体制改革
近年来，随着转型不断深入，宽带业务已成为青岛网通的战略拉动业务，宽带接入用户数快速增长，收入占比不断提高。但随着宽带接入进入成熟期，其增长速度同比趋缓。同时，增值业务作为宽带的新兴业务，整体规模却一直较小，难以起到拉动业务增长的作用，宽带业务“一条腿长，一条腿短”、无法齐头并进的问题日益突出。为此，2007年底青岛网通果断决策，打破旧有模式和思维定式，进行宽带业务经营体制的全面创新，为宽带的协调快速发展“松绑”，并为宽带增值业务的发展创造成长空间，使增值业务快速“孵化”为产业链上的新兴产业，带动宽带接入业务稳定增长，从而形成接入和应用“两腿协作，加速快跑”的局面。
宽带业务体制改革表面上看似简单，只是一分为二，将宽带接入经营职责划归新成立的市场部宽带业务室，原宽带中心继续保留宽带增值业务的经营发展，但其背后却蕴涵着深远意义，耐人寻味。青岛网通力图通过体制创新，带动业务、服务、营销等方面的创新，从根源上解决宽带接入与增值业务之间资源竞争的问题，使得双方能够平衡发展，相互促进，最终达到双赢，实现宽带市场新的飞跃。
2007年底，在实施《项目管理办法》的基础上，青岛网通紧密结合市场经营需要，将项目招投标管理首先引入到营销产品拓展，下发了《营销项目招标管理实施细则》，宽带成为首批实施招投标管理的项目。宽带接入、北方VIP数据中心、北方娱乐公司、青岛信息港分别通过招投标成立项目组进行营销。据悉，项目管理是在一定时间内，为了实现特定营销产品市场拓展目标，通过招投标形式进行资源组合的一组营销任务或营销活动。它充分体现了“以项目定岗位，以贡献定级别，以业绩定升降”的招标原则，通过招投标形式确定的项目经理，级别按照该项目对企业效益贡献值分三级确定为专业四至六岗，并可自行组建项目团队，分配、协调项目资源，进行项目实施和控制，对项目团队成员进行管理考核。项目圆满结束超过计划后，项目经理和团队成员均可直接晋升一级岗位。在宽带各项目招投标过程中，宽带接入和北方VIP数据中心的项目负责人都是直接从专业六岗跨级为专业四岗，这种超常规的选聘人员方式并不多见。通过半年多在宽带项目管理上的实践证明，采用这种全新的营销激励形式、不拘一格的选人用人方式，可以充分挖掘内部人才资源，有力地促进宽带各项目的顺利实施和市场总量的有效增长。
深挖需求大力促进宽带接入
在宽带接入上，青岛网通以客户需求为导向，以奥运为契机，在传统营销模式和服务上创新求变，进一步细分市场，满足全社会对宽带接入的需求，迅速扩大用户规模。
结合网通集团“光进铜退”的战略要求，青岛网通进一步加强宽带IP小区和商务楼建设，通过带宽营销、提速提价和宽带IP预付费等模式，扩大宽带IP接入的市场份额。他们根据带宽和时长相结合的原则，开发、包装不同档次的宽带IP业务产品，进一步丰富宽带IP产品线，形成了合理的宽带业务价格体系，用户可以根据自己的消费能力和个性化需求来选择适合的产品。他们采取营销政策导向，通过现场营销、电话营销等方式，宣传宽带IP的优势，加快了现有ADSL小区向宽带IP小区的转化，宽带IP小区和商务楼内宽带IP客户普及率超过50%。为进一步填补宽带IP产品在公众客户市场中的空白，他们通过推广宽带IP预付费小区业务，使客户先装宽带再交费，培养客户的使用习惯，将潜在客户转化为长期稳定客户。
青岛网通注重以奥运会和奥帆赛为契机，全面展开宽带接入奥运营销。今年初，他们推出了“08宽带奥运套餐”作为宽带奥运主题产品，经过3个月的大力推广，实现了宽带用户数和ARPU的快速增长。在此基础上，他们抓住奥运开幕前的黄金营销阶段，又推出了“08宽带奥运升级套餐”，将多机上网、网上看奥运、增值套餐等多项内容结合，以“接力网通奥运，共享宽带盛举”为主题，配合奥运纪念品赠送、月度及年度奥运门票抽奖等方式，通过举办奥运社区行、奥运通信体验、迎奥运周周演等现场活动，刺激更多的客户入网，在帮助岛城市民轻松实现“网上看宽带奥运”的同时，进一步拉动宽带接入和ARPU增长。
青岛网通充分发挥全业务优势，加强宽带与其它业务捆绑推广，吸引客户长期在网。他们大力推广固话、小灵通与宽带捆绑的“亲情1＋”系列套餐，推广“接入＋应用”的“宽带连接希望”套餐，通过实施宽带业务的差异化服务，提高ARPU，并通过提速等方式吸引客户有偿办理套餐业务。
为方便客户办理各类宽带业务，青岛网通采取多样化、灵活、主动的销售和服务方式，为用户提供差异化、层次化的服务。他们建立了电话受理、网上受理、现场受理等营销推广渠道，把宣传和咨询渠道同步建设成为业务受理渠道，只要客户接触到宽带业务宣传的地方，都可以直接受理宽带业务。业务受理窗口延伸到了居民社区、商场等场所，为客户提供了最简单方便的业务办理服务。
创新模式不断丰富宽带增值业务
在宽带增值业务发展上，青岛网通创新思路，利用自身的带宽、网络和渠道等优势，大力拓展以视频类为代表的宽带业务，强化IDC业务发展，发挥运营商在产业链中的核心地位优势，打造了一个整合互联网信息的有效平台，实现了宽带增值业务的快速起飞，以此促进接入发展，加速企业转型。
2007年以来，青岛网通在大力发展“小神瞳”、“宽视界”等公众视频业务的同时，把宽带视频业务着重放在社会、政企和行业信息化等领域。“平安西海岸”、“平安城阳”、“平安社区”……一个个视频监控业务作为青岛各区市建设“平安和谐城区”的重要保障被广泛应用在安防、交通等多个领域。物流仓库监控及海关、商检、卫生检疫监控等视频项目使指挥部门在机房就能看到一线的即时工作场景，实现了统一调度，大大提高了工作效率。建筑工地视频监控项目使建设管理部门在办公室就能对全市建筑工地安全情况进行实时监控。目前，宽带视频监控项目已经悄然发力，在岛城各行业信息化领域中广泛应用，市场前景一片光明。
在IDC业务上，青岛网通以“深挖本地市场，拓展全国客户”的思路，采取“请进来，走出去，VIP服务”的方式，在全国营销布局，开拓各地的主流市场，带动IDC业务全面起飞。青岛网通十多次走出青岛，到北京、上海等地拜访客户，在各大城市召开数次IDC推介会，并在北京、上海等地设立IDC业务办事处。目前，已有北京奥世联恒、上海第九城市、上海盛大等国内众多知名视频和门户网站、游戏运营商成功落户青岛，为青岛IDC打造北方VIP数据中心奠定坚实的基础。在此基础上，青岛网通还创新业务模式，推出“主机托管与服务器租赁业务相结合”的业务，对行业前景广阔、信誉度高的客户提供个性化VIP服务，从而在IDC市场竞争中占得了先机。
青岛信息港作为青岛网通的门户网站，一直在网民中享有较高声誉。青岛网通利用网络和渠道优势，联合产品提供商，建成了网通“e族商城”，在这个B2C模式的商城中，青岛网通以统一配送的方式，加强了对商家的管理，并以网通品牌优势吸引消费者前来购买，实现了三方共赢。青岛网通还抓住奥帆赛即将举行的契机，进一步丰富相关内容建设，创新推出了“奥运拍客”、“奥运城市通”、“寻找春天”、“赴客涂鸦”等栏目，并推出如“网上传真”、“灵通车管”、“宽带卫士”等许多实用性强的服务，使青岛信息港的娱乐服务功能进一步增强，成为岛城网民热衷的网站。目前，青岛信息港已成为青岛网通精心打造的本地化网络娱乐平台，每天点击率达到几千万人次，访问用户数十万。
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