7月11日，国家邮政局召开邮政普遍服务标准征求意见座谈会。中央党政军机关、中国邮政集团公司以及相关单位37位代表出席座谈会，共同讨论邮政普遍服务标准并提出修改意见。

国家邮政局普遍服务司司长陈晓薇主持会议，政策法规司司长达瓦介绍了我国邮政普遍服务基本情况。达瓦表示，邮政普遍服务是各国政府为保障公民基本通信权利而面向公众提供的一项不可或缺的基本公共服务，它事关公民的通信权利，是基本人权的组成部分。我国是发展中的大国，人口众多，各地经济发展不平衡，导致我国邮政普遍服务的实施具有很大的艰巨性和复杂性。制订邮政普遍服务标准，可以为广大人民群众维护自身权益提供依据，为政府部门贯彻科学发展观提供依据，为制订优惠政策、提高邮政企业管理水平和服务能力提供依据。

在听取了中国标准化研究院柳成洋对邮政普遍服务标准征求意见稿主要内容的介绍后，代表们纷纷建言献策，提出了切实的修改意见。国家发改委代表表示，邮政普遍服务标准符合实现公共服务均等化的基本要求，在邮政政企分开后，该标准有利于政府更加科学、规范、有效地加强行业监管。对于承担普遍服务的邮政企业来说，该标准有利于提高其服务质量，建议在标准的制订过程中，要充分考虑到我国实际国情。农业部代表认为，该标准写法规范，条理清楚，用词准确，内容精炼，并针对该标准提出了邮政普遍服务应尽量体现服务均等化、适当缩短全程时限、提高赔偿金额等建议。中国消协代表提出了消费者普遍关心的针对标准中“免责条件”、“赔偿标准”等方面的修改意见。公安部代表提出，该标准“禁寄物品”一项应结合国家相关法律规定的表述方式，适当规范针对禁寄物品的处理方法；在“邮政局、所服务设施要求”中，应体现安全防范的内容。北京顺义石家营村代表表示，邮政普遍服务要体现普遍性，使广大农民切实享受到邮政普遍服务带来的便利。

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