中国移动内蒙古公司员工加油团
火，是热情，是活力，是文化，更是庆典。北京奥运会的圣火，从古希腊普罗米修斯的神话中点燃，跨越了西方和东方、境外和境内，终于进入了国内传递的最后一个民族自治区域——内蒙古。
圣火的到来，为千里草原增添了无限的生机与活力，点燃了草原人民对北京奥运会的激情。作为该地区唯一一家圣火传递移动通信保障企业，中国移动内蒙古公司更是激情参与，不仅为其提供了高质量的通信服务，而且通过各种途径展示了企业风采，让“祥云”把包括内蒙古移动人在内的所有草原人民的祝福带到北京。
欢腾现场：加油有我
在赤峰，中国移动内蒙古公司用1000个福娃拼成红山文化的“玉龙”图案，为奥运加油。
在奥运圣火内蒙古地区传递现场，沿着传递线路，穿着各色服饰的群众，成为现场靓丽的风景。其中，由中国移动内蒙古公司组织的“圣火传递加油团”格外引人注目，为现场增添了一抹美丽的橙色。
加油团成员大都二三十岁，风华正茂，有的是来自一线的营销代表、客户服务代表、客户经理，也有的是来自管理层。但今天，这些人都有一个共同的名字——内蒙古移动人。他们身着统一的橙色“为奥运加油”服饰，挥舞着手里的五星红旗和北京奥运会会旗，不断高喊：“奥运加油！中国加油！”
圣火传递经过城市所在的中国移动内蒙古公司各个分公司也开展了各具特色的助奥主题活动。
呼和浩特站。2008年7月8日9：07，随着亚洲唯一一名获得NBA总冠军戒指的我国著名篮球运动员孟克巴特尔在首府民族团结宝鼎广场传递第一棒奥运圣火。此前，呼和浩特分公司在首府广场组织了“草原人民迎奥运万人签名展英姿”大型迎圣火万人签名活动。宽敞的活动场地上，到处是熙熙攘攘的人群，百人马头琴演奏团不时奏响极具民族特色的音乐，而场边的签字巨幅布幔周围，围着水泄不通的人群，上到两鬓斑白的老者，下到朝气蓬勃的小学生，甚至连刚刚学会走路的宝宝都在父母的帮助下把名字签到了布幔上。
鄂尔多斯站。圣火传递路线以成吉思汗陵宫门前广场为起点，途经气壮山河门，终点是康巴什新区政府广场，经过9日上午3个半小时的圣火传递，6.3千米的传递胜利结束，而在成吉思汗中心广场，一场别开生面、声势浩大的庆典活动也同时拉开帷幕。一幅长88.88米、宽59.60米、面积达5000多平方米的巨型国旗，迎风缓缓铺展开来。在场的蒙古族人民和各族群众一起纷纷拿出奶酒、点心等祭品撒向敖包，用独特的敖包祈福传统仪式，汇集各族人民的热情，祝福美丽的草原，祝福伟大的祖国，祝福北京奥运。
包头站。9日下午，奥运圣火来到了富有“草原钢城”和“稀土之都”美誉的现代工业城市包头。圣火传递期间，包头移动分公司组织了400人的环保志愿队伍，开展“用文明行动为奥运加油——环保志愿大使行动”，劝导为圣火加油的观众不要乱丢垃圾，并手提移动环保袋，在圣火传递过程中捡拾观众丢弃的垃圾，以实际行动支持绿色奥运，将文明的包头透过媒体的镜头展示给世界。
赤峰站。7月10日，圣火来到了赤峰——中华第一龙的故乡、红山文化发祥地，开始了内蒙古境内最后一个城市的传递。赤峰分公司在传递沿线悬挂的2.5千米长的宣传条幅将瑰丽的文化与奥运结合在一起。“红山文化”与圣火传递的完美结合，让很多的赤峰市民激动不已：前来为奥运火炬加油呐喊的人们把所有能象征祖国、代表奥运的标志都贴在脸上、穿在身上。火炬传递的现场旗帜飞扬，“中国加油，奥运加油”的呼喊声此起彼伏。红色、橙色与周围的蓝天白云交相辉映、相得益彰，使火炬传递现场更加富有激情与活力。
通信保障：畅通有我
中国移动内蒙古公司为火炬传递做应急通信保障
随着圣火传递的进行，话务高峰也不断出现，给中国移动内蒙古公司的通信保障工作带来了严峻挑战。据统计，传递当日，呼和浩特站内蒙古博物院话务量较平日激增80%，终点如意广场的重点基站话务量增长20%，沿线话务量增长57%；鄂尔多斯站起点成吉思汗陵园话务量较平日激增199.4%，终点康巴什新区的重点基站话务量增长84.84%；包头站起点第一工人文化宫话务量较平日增长4.88倍，终点阿尔丁广场的重点基站话务量增长4.41倍，沿线话务量增长3.07倍……
光荣与梦想同在，责任与义务并存。用总经理苗俭中的话说就是：“绝不能放过任何一个可能出问题的细节，我们一定要把工作做得细些再细些！”
一个中心：确保网络安全畅通。临战不惧，计划先行。中国移动内蒙古公司领导高度重视奥运火炬传递通信保障工作，总经理苗俭中多次主持会议听取工作准备和进度情况汇报。公司很早就由高层亲自挂帅，各级领导齐抓共管，成立了奥运应急通信领导小组、应急通信工作办公室和应急通信保障队伍。
公司高层还多次对圣火传递路线进行实地考察，掌握了现场第一手资料。同时不断召开专题会议，组织厂家、代维公司，对各地奥运通信保障工作的开展情况进行部署，并通过下发正式会议纪要的方式明确职责，对各单位的工作进度、存在的问题进行督办。区公司网络部制定了奥运通信保障整体预案、奥运圣火传递通信保障专项预案和应急预案，各项工作层层分解、落实到人。
三网到位：有效化解话务高峰。圣火传递期间现场会形成话务高峰，如果处理不当，就会带来一连串恶性反应。为此，中国移动内蒙古公司提出了“三网到位”的口号，即网络覆盖、网络设备、网络技术团队全部到位，并有机融合，从而有效化解话务高峰。
中国移动内蒙古公司在呼和浩特、包头、鄂尔多斯和赤峰市传递线路新建基站80个，投入两辆卫星应急通信车、14辆应急通信车、120个流动基站进行通信保障；投资近千万元，引进先进的“载波池”、“射频拉远技术”；同时，经过各种培训、演练和不断地创新，培养了一大批网络技术人才，这次参与奥运圣火传递通信保障的员工都是优中选优，尖子中的尖子。
五区确保：解决重中之重。奥运圣火备降机场地区、圣火传递线路、奥运圣火传递下榻酒店、火炬转场线路、商场景点是圣火传递期间人流量最高的五个区域，也是通信保障的重中之重。为使五区通信保障到位，中国移动内蒙古公司周密部署，制定了好多种保障方案和应急预案。
由于此次传递使用飞机、汽车等多种交通工具，中间转换的地点也比较多，这给通信保障工作带来了很大难度，但再大的困难也压不垮这支追求卓越的精英团队。他们详细勘察现场，不放过任何一个通信死角；精心制订方案，全方位、多角度地分析可能会遇到的各种情况；遇到技术难题，不找到完美的解决方案决不收兵。汗湿透了，顾不上擦；饭凉了也顾不上吃。他们只有一个念头：绝不能出任何差错！N次演练：实战检验应急能力。奥运圣火传递通信保障，在行业内属于“应急通信保障”。相比平时的通信，问题恐怕出现得更多，所以要求更高。为确保员工应急能力到位，中国移动内蒙古公司在完善各专业、各盟市分公司应急通信保障预案的基础上，启动了应急通信实战演练。
为确保演练效果，此次完全采用了实战的形式，在突发大话务量导致BSC负荷超过最高警戒值（影响业务类）、OMCR异常中断（不影响业务类）等不同场景中，将传输、无线BSC、核心网以及奥运圣火传递城市和互联互通一一演练。从逐级上报、发布通告、方案制订、最终决策到方案实施、故障排除，完全按照真实网络环境进行。此次应急演练还通过视讯系统向全区其他11个盟市分公司“现场直播”，由网管中心技术专家现场讲解，演练包含了应对网络突发事件的各项流程，确保演练效果和现实指导性。
由于意识到位、资源到位、机制到位，奥运圣火传递期间，中国移动内蒙古公司的通话接通率为99.2%，小区完好性为100%，网络投诉为零，圆满完成了通信保障工作。
圣火传递：接力有我
中国移动内蒙古公司的火炬手吉日木图
在火炬传递现场，在众多的火炬手当中，中国移动内蒙古公司员工也成为其中的一员，传递着光荣与梦想、和平与温暖，在这历史性时刻展示了自我的豪情与风采，展示了卓越的企业形象。他们分别是鄂尔多斯分公司的吉日木图、通信服务公司的王凤玲和赤峰分公司的陈贺群。
吉日木图，呼和浩特站第18棒火炬手，一位有着精湛网络维护技术、工作爱动脑筋、敢于创新的蒙古族汉子。当站在自己传递的位置内蒙古乌兰恰特东侧时，一向沉着冷静的他心里竟然有些紧张，但看到旁边自己同事组织的加油团后，心情一下子放松下来。从小在草原上长大的他，了解也明白草原人民从用最原始的方式与其他人联系到现在无处不在的手机信号所带来得便捷。作为中国移动内蒙古公司的一员，他觉得自己能为草原上的沟通做自己力所能及的事感到快乐。
他先是做了一个“鸿雁传书”的动作，又做了一个能够象征移动通信技术给人们信息传递带来巨大变化的打电话的动作。“当时实在是太激动了，我只想把这份喜悦传递给周围的每个人，所以我不停地向周围的人挥手致意，希望他们也能感觉到这份难以名状的喜悦。”吉日木图火炬传递结束之后和记者说起了他当时的心情。
在鄂尔多斯，中国移动内蒙古公司员工与当地群众共展巨幅国旗迎火炬。
王凤玲，鄂尔多斯站第40棒火炬手。这位当初的下乡知青不断超越自我，从出纳员、人事劳资员、秘书、团委书记、女工委主任、人力资源和党群工作部经理、工会副主席一直做到现在的内蒙古通信服务公司总经理助理，实现了个人与企业的共同成长，共同提升。“我希望当好奥林匹克精神的传递者，让每个人都来分享和平、友爱、文明和文化。”她说。
陈贺群，赤峰站第177棒火炬手。当他接到北京奥组委发来的火炬手证书时，其所在的团队顿时沸腾起来。作为一名客户经理，这不仅是他个人的荣誉，而且也是中国移动内蒙古公司对以他为代表的一线员工们努力工作的肯定。据赤峰分公司工会副主席林家东介绍，陈贺群形象好、口才好、工作成绩突出，平时也热爱体育运动，是“中国移动企业文化与奥运精神结合的典型代表”。
客户服务：金牌有我
与此同时，中国移动内蒙古公司还开展了“金牌服务满意100活动”，落实“五心”服务举措，推进内部服务改进和提升，深入解决客户关心的焦点问题，不断提高服务品质和客户满意度，为圣火传递团队、媒体记者、游客等各方参与者提供了细致周到的服务，打造金牌优质服务形象。
在公司内部，充分整合资源，构建以“客户为导向的服务体系”，推行“首问负责制”，把公司内的每个部门都看作服务客户的一个环节，强调管理部门为一线服务、后台为前台服务、上一环节为下一环节服务，形成全员、全过程的服务体系。
邀客户一道为奥运加油。公司邀请客户代表，参加“走近奥运走进中国移动”、“奥运优质服务评选和意见征集”、“客户接待日”、“奥运服务”现场打分、“奥运之星”评选等互动活动，以“更快、更高、更强”的奥运精神全面提升服务品质。开展用拇指为奥运加油、用心机为奥运加油、用音乐为奥运加油以及用文明行动为奥运加油等活动，利用短信、彩信平台，号召广大客户参与奥运、体验奥运、分享奥运，共同为北京奥运加油助威。同时开设了10086蒙语、英语台席，推出了蒙文手机、蒙文彩铃等，受到广大蒙古族客户的热烈欢迎。充分发挥终端和网络的优势，建设12580综合信息平台，为广大客户提供餐饮娱乐、气象、交通等更加个性化的服务。
包头移动分公司还以内训师为主，各营业部经理及服务示范厅经理组成培训小组展开拉网式培训，为今后如何进行服务示范厅复制工作起到了重要的指导作用，同时促进了复制服务示范厅跟进、督导、监测工作。
由于前期活动开展有力，各条圣火传递线路附近的各个营业厅，无不是用最饱满的热情、最真诚的微笑、最规范的动作和语言、最充足的资源储备、最热烈的环境布置，为前来咨询并办理业务的客户做好“金牌”服务。一位《北方新报》的记者感慨地说：“圣火传递，万民欢腾，这些小姑娘不仅不为到不了现场而遗憾，而且更加周到地为客户服务，真不错！”
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