据IDC发表研究报告称，到2010年下半年，即时消息(IM)将取代电子邮件成为企业通信的主要方式。

报告称，这是因为频繁上网的人喜欢即时消息和文本消息。全球16%的信息工人是超连通的，还有36%的信息工人将很快加入他们的行列。各个行业的超连通性是不同的，健康医疗行业是9%，高科技行业是25%、金融行业是21%。向超连通过渡将使设备、应用程序和新的商务流程更加普及。这篇报告称，超连通人员平均每个人使用7种设备上网和使用9种连接应用程序。