重组已经拉开帷幕。对于中国电信来说，机遇已经来临，挑战也才刚刚开始。获得了CDMA网络以后，要怎么做才能留住用户？要怎么做才能发展用户？

* 维持网络的稳定是保护用户不致流失的关键

截至2007年年底，中国的移动用户总数达到5.5亿，CDMA用户数为4200万，仅占7.6%，中国移动独家占据了70%的市场份额。很多用户已经开始观望，CDMA离网用户数有所增加。在这样的背景下，确保网络平稳运行，保持服务的连续性成为留住用户非常关键的因素。全球最大的CDMA运营商Verizon Wireless的经验也说明了网络的稳定可靠对留住用户的重要性。

Verizon Wireless为美国第二大移动运营商，拥有6570万移动用户，其75%的CDMA网络设备都由阿尔卡特朗讯提供。Verizon Wireless的用户忠诚度一直居北美移动运营商首位，用户离网率仅为1.2%，零售后付费用户的离网率甚至低于1%达到0.94%，而对网络可靠性的信心使Verizon甚至可以给用户30天的免费使用保证。全球市场信息服务公司J.D.Power & Associates 2007无线呼叫质量性能报告指出，在针对全美运营商的无线呼叫质量测试中，Verizon Wireless是最好的，并在6个区域的测试中就有5个区域的呼叫质量位居第一。设备本身的高可靠性、多重基站设备及网络保护机制、对灾难情况下的快速反应能力，再加上广泛的网络质量测试和持续的优化，铸就了Verizon Wireless稳定可靠的网络体系。

从Verizon Wireless的例子可以看出，网络的稳定可靠和优异性能是保持用户最重要的因素。中国电信接手CDMA网络后首先面临的就是网络迁移和用户迁移的问题，建议选择经过历史验证的、具有良好的网络性能、并致力于技术的长期演进的设备厂商作为合作伙伴，以避免迁移过程中产生的一系列风险，保证网络迁移和稳定运营的安全可控。

* 向1X EV-DO Rev.A演进是获得差异化竞争优势，进一步发展用户的保障

从吸引用户的角度出发，领先的技术可以协助运营商提供更有竞争力的服务，因此在3G牌照发放的第一时间完成向1X EV-DO Rev.A的网络升级是获得差异化优势、进一步发展用户的保障。中国电信可以凭借EV-DO强大的数据业务能力获得先发优势，实现差异化的业务，从而抢占市场先机，获得用户的增长，树立中国电信在移动通信领域的品牌。这一点我们同样可以从日本运营商KDDI的成功经验中得到启发。

从90年代末开始，日本的固定电话市场就已经持续降温，固网业务不断下滑，移动替代趋势明显。作为日本唯一全业务运营商和日本第二的移动业务运营商，KDDI还面临着NTT DoCoMo长期占据垄断地位的竞争压力，其移动网络同时还存在着PDC、PHS、CDMA等多种制式，管理相对复杂。KDDI实施了快速迁移的3G技术策略。2003年11月开始把网络升级到CDMA2000 1x EV-DO Rev.0，创立au品牌；为增强互动和实时的服务，2006年完成了1X EV-DO Rev.A的网络部署，开始建设全IP网络，同时引入BCMCS（多播组播）业务来增强内容发布。KDDI借助快速迁移的技术演进策略获得了技术上的领先，以具有竞争力的基础设施进行差异化营销，保证了数据业务能力和用户体验质量的不断提升；从而提升了整体产品的吸引力。绝大多数的PDC用户向CDMA网络迁移，最大限度的降低了用户流失率；并成为MNP（号码可携带）的最大受益者，净增用户比率全面超越NTT Docomo。

在技术演进方面，中国电信无疑具备得天独厚的优势。相对于其他技术来说，CDMA向3G的演进最为平滑，可以在极短的时间内以低得多的成本完成向3G网络的升级。举例来说，阿尔卡特朗讯的CDMA基站只需通过简单的板卡插入和软件升级即可完成向EV-DO Rev.A的升级，并可以实现1X和EV-DO共机架，从而既节省了投资成本，也从根本上解决了目前普遍存在的机房空间不足、选址困难的问题，大大加快工程实施速度，保证了网络的快速平滑升级，从而为中国电信赢得宝贵的时间。而目前中国电信业也正在酝酿号码可携带政策，向EV-DO Rev.A的快速升级必将极大的使中国电信从中受益。

* 总结

综上所述，我们认为CDMA机遇大于挑战，对中国电信来说，可以与技术强大、资深的CDMA制造商建立战略合作伙伴关系，保证网络稳定，防止用户流失；并充分利用CDMA自身的独特优势，快速升级到1X EV-DO Rev.A，获得差异化的竞争优势来发展用户。

根据联通CDMA建网以来的网络指标统计，阿尔卡特朗讯的服务区域均获得了持续领先的不俗成绩。阿尔卡特朗讯期待着和中国电信的长期战略合作，共同铸就中国CDMA的辉煌未来。

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