随着我国移动通信行业的快速发展，基于手机等移动终端的移动商务服务应运而生，在为企业和民众带来便捷的同时，也为我国电子商务发展开辟出一条全新路径。中国电子商务协会理事长宋玲表示，目前我国手机用户数量已超过6亿，移动商务市场增长速度超过30%。计世咨询预测，今年我国企业移动商务市场规模将达到306.5亿元，年复合增长率高达40.7%，业界普遍认为移动商务将成为3G时代市场潜力最大的一块“金矿”。

市场培育初具规模产业格局日趋清晰

经过数年的发展，目前我国移动商务市场已初具规模，相关技术日趋完善，各种服务项目均实现了不同程度的应用，初步形成了由电信运营商、网络设备提供商、硬件终端提供商、平台软件供应商及企业和个人用户组成的完整产业链。以移动支付服务为例，早在2004年中国移动、中国联通就分别联合相关银行推出了“手机钱包”业务。目前国内基于GPRS通信网络的远程支付技术和基于智能卡的近距离支付技术已基本成熟，电信运营商联合金融、航空、零售、公共事业单位、内容提供商等行业伙伴开发出多种移动支付模式并已广泛应用。

除电信运营商钟情于开拓移动商务市场外，产业链上的各方对这一市场也都表现出高度的热情。包括微软、IBM等国际巨头都成立了移动商务部门，摩托罗拉、诺基亚等手机厂商也都有各种各样的移动商务企业级应用的硬件设备，多普达更是将移动商务作为其最重要的产业组成部分。2007年1月用友软件发布公告称将与日本NTTDoCo－Mo电信公司共同投资开发移动技术和服务，在其“2007～2009三年战略规划”中明确将移动商务确立为未来3年重点培植的核心业务，随后推出的“移动商街”目前已吸引近40万家中小企业进驻，其“商品中心”为入驻企业构建了一个巨大的“货架”，消费者可通过“商品搜索”便捷地找到所需商品，并利用比价功能比较购物。阿里巴巴集团旗下两大子公司“淘宝网”和“支付宝”联合宣布进军无线互联网市场，启动移动商务战略，目前手机版淘宝网已上线公测，支付宝则推出手机支付业务。

正如一位业内人士所说，随着3G时代的来临，宽带传输、手持终端、终端数据表现形式等技术将得到快速发展，技术革新将引领移动商务市场的新发展。移动商务将成为一个可开采量巨大的无限资源，对于身处其中的运营商和供应商来说，将是一个难得的历史性机遇。

需求不清模式混杂两大瓶颈制约发展

虽然业界普遍看好移动商务服务的发展和应用前景，移动商务模式和市场也在不断完善与细化，但如何抓住用户核心需求并选择合适的商业模式仍是制约移动商务发展的关键问题。据计世资讯对150家独立软件开发商(ISV)和系统集成商(SI)的调查显示，在对阻碍移动商务发展的因素调查中，56.7%的被调查ISV/SI认为用户对移动商务的需求不明确是主要原因，其次是缺乏可行的商业模式。如何解决上述问题已成为所有移动商务产业链各方必须面对的难题。实际上，选择商业模式与把握用户核心需求是紧密联系在一起的。从用户的核心需求看，企业选择何种移动商务服务的目的无非是扩大营销渠道、提高销售业绩和降低企业成本。而从以往的经验看，国内移动商务服务主要局限于两种模式：一种是完全以电信运营商为中心，依赖运营商的资源拓展市场；另一种是移动商务企业通过自身的力量进行市场培育。可以说，这两种模式都是单纯从服务提供者的角度出发而制定的移动商务模式，缺乏对市场和服务对象的深入了解。

对于存在深度需求的集团客户，电信运营商和移动商务企业也要通过整合产业链资源，在产品的共性和个性间找到平衡点。目前已有一些电信运营商开始对市场进行细分，中国移动联手合作伙伴推出了两大业务联盟计划：ADC（应用托管中心）和MAS（移动代理服务器）。其中ADC主要面向中小企业，变卖为租，重点推广通用型的信息化解决方案，包括企业无线网站、手机邮箱、移动财务管理、移动进销存管理、移动OA等；MAS则针对信息化程度较高的一些大型企事业集团，在其局域网内部设置移动代理服务器，通过行业网关接入移动通信网的方式，提供个性化、深度定制的解决方案。

运营企业应成为主导价值链的中坚力量

目前看来，在移动商务的产业链中，电信运营商、硬件终端提供商、平台软件供应商、移动应用开发商都在从各自的角度搭建平台，其中，由谁来主导移动商务的价值链条，担任移动商务行业应用的驱动力量成为市场发展的关键因素。在这一过程中，电信运营商不仅提供网络接入平台，还是商务服务的整合者，作为面向终端用户的统一界面，要充分发挥其在品牌、渠道和客户资源等方面的优势，从单纯的通道提供者转变为综合信息服务提供者，成为推动移动商务市场发展的中坚力量。

但同时我们也要看到，3G是聚合型业务，3G的发展将进一步促进移动通信产业链资源的丰富和整合，催生出各种可行的移动商务新模式，这就要求电信运营商必须引导产业链进一步完善。不同于2G业务是单一的语音业务，多媒体服务是集语音、图片、文字等为一体的综合性业务，内容丰富多彩，涉及面广，如果仅仅靠电信运营商一己之力是无法实现的，需要与软件开发商、硬件终端提供商等联合起来共同完成，推出优质的多媒体服务，引导市场需求。

针对产业链上各个角色的优势与劣势，结成移动商务战略联盟是解决移动商务商业模式的双赢策略。具体来看，主要可采取以下几种商业模式：一是产品拓展合作模式。这种模式由电信运营商根据集团客户的普遍性需求，自行或委托开发商开发，形成通用性产品或平台。二是集团合作模式。当集团业务客户需要达到一定规模时，根据客户需要由电信运营商或销售代理商向客户推荐优秀的集成商为其设计详细的集成方案并具体实施。三是合作运营模式。合作商拥有成熟的业务模式和系统时，可以与电信运营商以合作运营的方式进行合作。合作运营商提供业务平台并负责平台的运行和维护，电信运营商提供相应的网络资源。业务拓展方式可以选择由电信运营商或合作运营商直销或者转交销售代理商销售的方式。同时，也可以利用电信运营商的集团客户资源开展客户服务工作。合作运营商还可以在业务平台的基础上，为用户提供个性化的解决方案，并获得客户支付的集成费。

相信随着3G网络的陆续建设以及运营商对商业模式进一步探索与构建，我国的电信运营商、平台开发商一定会创造出更多经典的移动商务应用。

【相关报道】

·移动商务面临发展春天(04-01 08:50)
　　·二维码引发移动商务革命(11-21 08:57)
　　·移动商务市场步入高速发展阶段(11-02 10:24)