万事俱备,只等盛事召开。上海移动的服务工作已经进入倒计时,公司正在紧锣密鼓地进行各项筹备工作,确保在沪赛事期间国内国际用户都能享受到精品优质的通信服务。
上海作为北京奥运会的协办城市,8月7日至22日将承办12场足球比赛,包括男足三四名决赛。为服务好外籍用户,上海移动从今年2月起就为全市100多名一线客服员工安排了奥运服务英语培训,内容主要涵盖业务、办理流程和奥运知识三方面内容,还特意编制印发了中英文对照的《上海移动迎奥运营销服务使用手册》,全市所有一线员工人手一册。届时在奥运相关足球比赛期间,中国移动上海公司还将特意抽调各营业厅经验丰富、英语水平过硬的4名客服经理在上海体育馆提供中英双语现场服务。
(通讯员 吴迪菲 记者 张春敏 中国信息产业网-人民邮电报)