近日，许多用户走进江西联通新余分公司的营业大厅，都会发现两处细微的改变：一是双屏显示助销系统的正式使用，二是每个显示器上都粘贴着一张充满灿烂笑容的小圆脸，笑脸下还有一行小字：“今天你对用户微笑了吗？”

据介绍，这是江西联通客服人员为提醒员工时刻保持微笑服务、提升服务质量、改善行风工作所采取的一项新举措。屏幕上可爱的笑脸向上翘起的嘴角伴着营业员甜美的嗓音，如同一股暖人心脾的细流，浸润每位用户的心。“点滴见真情、细节显用心”在分公司的服务过程中得到了具体的体现。

为有效提升服务质量、提高服务水平，江西联通从提升营业窗口的服务水平出发，强化营业服务礼仪、服务规范及通信服务技能，采取一系列措施，力争做到服务尽善尽美。例如公司在新余率先推出的“内外双屏显示助销系统”这一全新服务举措，使用户办理业务过程中呈现“双人双屏双画面，有问有答有推介”的生动景象，既让用户清晰地看到服务过程，使服务信息透明可见，同时也减少了等待时的无聊感。