山东移动技术保障人员在对奥帆中心的网络设备进行安全巡检

在移动营业厅服务人员为世界各地宾客提供温馨服务的同时，山东移动奥帆赛通信保障技术团队正在紧张地忙碌着。这是一支由50名技术精湛、经验丰富的骨干员工组成的队伍，他们当中有精通基站、传输、WLAN网络、TD网络等专业的技术专家，也有熟悉手机、业务终端和各类应用系统的业务专家。这支队伍分成了四个小组，分别在场馆的奥运村、媒体中心、行管中心和主运行中心四个区域进行通信保障。他们的任务主要有三个：一是对移动通信网络进行24小时监控值守，确保网络始终处于最优的运行状态；二是面向奥组委，随时提供各类业务支持和咨询服务，解决工作人员在业务使用中的各种难题；三是根据奥帆委2999技术支持热线的派单，随时解决场馆内任何人员在移动通信方面的任何疑难问题。

8月13日，记者跟随奥运村小组的王工，体验了他在场馆内一天的工作。早上，在主运行中心开完例行晨会后，王工和他的小组回到了位于奥运村内的工作地点——地下二层的一个设备存储间。王工介绍说，为了尽量减少对运动员的干扰，他们的日常工作都是在这儿进行的。立秋后的天气被青岛人叫做“秋老虎”，是这个城市一年中最为闷热的季节。而就是在这个潮湿和憋闷的地下室内，王工和他的同事要进行24小时的监控值守。

开过一个简单的碰头会后，王工背上沉重的检测设备，开始了每天的日常巡检。“奥运村是场馆内外国运动员和教练员最为集中的区域，也是产生各种话务量和数据流量最多最集中的区域，这要求我们的网络是绝对不能出一丝一毫的纰漏的。”王工说。每天的上午，只要没有特殊任务，他都要背着设备把奥运村这个16层高的双体建筑跑个遍，对机房、线路和各种信号强度进行反复检测。这项工作虽然非常枯燥，但是王工做起来却是一丝不苟，仔仔细细地完成每项检测。“虽然在封网前我们已经做了大量的工作，在整个奥帆基地已经建设了非常完善的双重保障网络，但是这种巡检和监控还是必须进行的。”山东移动的奥帆场馆保障主管单宏琳说，“因为场馆内的无线环境是随时变化的，这就要求我们要随时监控每一处，每一条线路的运行状况，发现情况要马上处理，遇到咨询要立即响应，并且要随时与场馆外的技术支持队伍保持协作。”

单宏琳向记者讲述了一个刚刚开村时的事情。8月4日，技术人员在日常监控中发现，奥运分村3楼餐厅门口的WLAN业务使用量突然上升，对网络的速度产生了一定的影响。保障小组在确认了情况后立即与奥帆委方面进行了沟通，了解到因为运动员的增多，组织方临时将这一区域作为运动员的休息区，很多运动员在用餐后便就近在这儿使用WLAN业务上网。经过沟通协商后，技术支持小组当天下午就在四楼设备层进行了布线，增加了热点，充分保证了这一区域的网络容量和速度。从发现情况到圆满处理，历时不过3个小时。

经过与奥帆委的配合协作，山东移动的技术支持团队已经完全融入奥帆中心的日常技术支撑体系之中。在奥帆场馆内，如果参赛人员和工作人员在移动通信方面遇到任何问题，都可以拨打2999技术支持热线，技术专家会24小时不间断地提供技术支撑和咨询服务。

9日下午，2999热线转来了一名法国记者的求助，反映他使用WLAN业务无法进行邮件收发，因为要急于将写好的报道传回报社，这位记者非常焦急。孙大鹏接到派单后立即赶到了媒体中心，经过简单的测试后，发现这位记者的笔记本电脑用WLAN登录网络并不存在问题，但是却无法收发邮件。凭经验，孙大鹏判断应该是OUTLOOK邮箱软件出了问题，但是当打开OUT－LOOK准备设置的时候，孙大鹏却有点犯了难，因为笔记本电脑安装的系统和软件全部是法文版的，看着一旁记者着急的表情，孙大鹏只能凭借自己对OUTLOOK软件界面和选项的记忆进行设置。经过设置修改后，邮件终于被流畅地接收下来，当了解到孙大鹏根本看不懂法语时，这位记者钦佩地向他竖起了大拇指。

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