CNII网讯 为进一步激发员工工作热情,强化服务意识,涟源分公司从即日起在全公司范围内推行晨训制度,实现企业管理和社会形象的双提高、双促进。
该分公司中心营业厅每天早上必须提前15分钟开展晨训,晨训时要求全员统一着装,佩戴工号牌,列队点名。晨训由员工轮流主持,场地选择在营业厅前面,主要内容是分析、回顾和点评前一天的工作,结合实际案例,谈服务、谈体会,对当天主要工作进行布置;通过集体温习营业员服务准则和练习“五星级微笑”等形式,提高营业员素质和服务意识,使他们以良好的精神风貌投入到新一天的工作中去。继中心营业厅坚持晨训制度取得良好效果之后, 从即日起,该分公司在全公司范围内全面推行晨训制度,所有的管控部门、后端支撑部门、各营销渠道都要求上班第一时间进行不少于10分钟的晨训。
为确保晨训制度得到不折不扣的落实,让中国电信的经营理念深入到全公司每个员工心中,该公司专门召开了全体员工会议,重点强调了晨训活动的主要内容、具体要求和时间安排等,并宣布要将此作为一项长期化的制度规定持之以恒地坚持下去,使之成为公司每天上班之前的一种自觉行动。
(阳智娟 中国信息产业网)