CNII 网讯  奥运会召开之际，铁通晋中分公司介休营业厅、窑新街宽带安装组、昔阳营业厅等"青年文明号"集体针对奥运期间公众的特殊需求，推出多项服务举措深化"迎奥运、促和谐"活动，树立了良好的社会形象。

一是开展"奥运宽带宣传月"活动。各营业厅抓住奥运期间客户急于了解奥运最新动态的心理，以"铁通宽带看奥运"为切入点，通过悬挂横幅、印发资料等形式深入中小政企、居民区开展宣传咨询，同时大力宣传"铁通奥运情"宽带套餐，受到用户欢迎。二是实施"奥运故障零投诉"工程。在保证奥运期间用户宽带装、修及时率方面，各班组之间加强联动，通过严格执行宽带受理流程，互联网人员7*24小时值班、室内员工下现场锻炼、发挥宽带志愿者力量等多种手段满足客户需求，实现了装移机无压单、宽带故障零投诉；三是提供"宽带知识送上门"服务。奥运会开赛以来，青年文明号集体组织维护人员和"宽带志愿者"往返于用户家中，义务为宽带用户普及防毒杀毒知识，及时提供铁通娱乐站点更新信息等19人次，受到用户好评。