据了解，为使此次评定工作公平、有序开展，黑龙江联通专门成立了考核评定委员会，出台了分阶段、分岗位考评细则，细化了岗位星级级别，除俱乐部服务人员分三个级别评定外，其余岗位均分五个级别，从一星（见习）起评，依次上升，星级越高，代表服务人员综合素质、服务能力越强。对挂星的一线服务人员，该公司将实施星级升降制度，每年考评一次，以促进窗口单位服务质量的不断提升，掀起比学赶帮超的学习热潮。