北京2008年奥运会举办期间，一支具有铮铮铁骨的钢铁团队活跃在燕赵大地的通信战线上。他们时刻牢记人民的重托、时刻不忘肩负的使命、时刻追求工作的精益求精。作为北京2008年奥运会的移动通信合作伙伴，中国移动河北公司在北京2008年奥运会开幕前殚精竭虑，周密部署；奥运期间戮力同心，勇挑重担，圆满完成了奥运移动通信保障任务，向全省人民提交了一份满意的答卷。
扬帆远航靠舵手
河北环绕首都。独特的位置，要求河北移动人特别是各级领导，必须尽到更多更大的责任。
中国移动河北公司党组书记、总经理张连德对此认识更为深刻。因而，在奥运前夕河北部分企业开始关闭，全省移动业务增长一度趋缓，个别企业甚至出现负增长，少数员工表示不理解的情况下，张连德及公司领导一班人便从举办一届有特色、高水平的奥运会对国人具有极端重要意义入手，反复教育员工提高认识，端正态度，顾大局，识大体，摆正局部和全局关系。公司领导班子成员大兴调研之风，多次深入基层调研检查，指导工作。尤其是今年下半年来，班子成员主动牺牲节假日，明显加大了对分公司工作的检查指导力度，对安全隐患提出明确的改进措施。沧州分公司几年来为辖区内的一个特大型集团客户提供互联网接入服务，该集团规模大，客户多，人员结构较复杂。为确保互联网网络及信息安全，同时又方便客户使用，张连德总经理亲自关心和督促沧州分公司制定应急预案，进行技术分析和安全评估，核实并确定了该公司利用移动互联网出口的用途以及信息安全保障，最终达到了预期目的。
河北公司张连德总经理(右三)、宋晓惠副总经理(右四)坐镇指挥奥运通信保障工作。
对奥运协办城市所在地的秦皇岛分公司，公司领导更是给予了特殊关照和支持，从而保证了通信保障的顺利进行。在奥运开幕及赛事结束后的短短十六天内，张连德总经理前后两次利用周末时间深入到秦皇岛分公司现场指导工作。奥运前夕，省公司主管网络的副总经理宋晓惠主动联系各专业厂商，召开专门会议，协调其在奥运期间派专业技术人员驻扎秦皇岛配合做好通信保障工作，并调集石家庄、唐山、沧州等分公司的应急通信车开赴秦皇岛分公司参与赛事通信保障。省公司刘欣副总经理多次率有关部门领导赴秦皇岛分公司检查指导，现场办公，就比赛场馆内的WLAN/INFO收费卡服务、协议酒店内的企业显性化布置等大量具体工作进行布置。当得知BOSS3.0上线后部分奥运业务暂未实现后，刘欣立即召集成立专题项目小组，调配资源，使此问题快速得到了解决。
河北公司张连德总经理（左三）、河北通信服务公司柯俊清总经理（左一）一行奥运期间赴秦皇岛视察奥运通信保障工作。
同时，河北的独特地理位置促使河北移动公司党组始终把维护企业和谐，进而促进社会稳定摆在突出位置来抓。稳定的基础是未雨绸缪，夯实基础，从点滴入手，消除不稳定因素。几年来特别是今年来，省公司党组充分发挥各级和各单位党、政、工、团组织作用，设立总经理信箱，经常组织召开在职及离退内退员工恳谈会、座谈会，省公司党组成员、通信服务公司总经理柯俊清多次深入基层，最大范围地听取员工意见和建议，对其在工作、学习、生活上遇到的困难，尽力予以帮助解决。在政策和企业能力允许的情况下，最大程度地提高劳务员工和离退、内退员工的福利待遇，促进劳动关系的和谐与稳定。特别是对离退人员和内退员工的生活更是关爱有加，每逢重大传统节日，都为其送去慰问物品，寄送贺年卡、慰问信，定期组织身体检查，保障其身体健康。凡因伤病住院或家庭出现重大危急事件的，公司和相关部门领导必专程登门看望慰问，从而使他们心情舒畅，情绪稳定，进一步确保了企业的和谐与稳定。
团结协作“一盘棋”
中国移动河北公司以“平安奥运”为宗旨，以网络安全和信息安全为目标，成立了以张连德总经理为组长的奥运保障工作组，在省公司网管中心设立了河北移动奥运通信保障指挥中心，坚持公司二级经理24小时值班制度。秦皇岛分公司成立了奥运通信保障现场指挥中心，省公司领导多次亲临现场指挥。奥运期间，任何不确定的通信事件都有可能阻碍通信的畅通，河北公司按照集团公司奥运通信保障会议要求，明确目标，加强领导，完善制度，强化措施，从网络建设与优化、网络安全管理、应急预案演练、人员资源储备、赛时保障等方面，确保奥运期间网络通信安全畅通，以世界一流的网络为奥运会提供优质通信服务。
技术人员在秦皇岛奥体场馆机房紧张工作
河北公司上下一盘棋，各部门通力协作，省市县各级公司协调一致，集中资源，统一调度，全省一体化运行，进行全方位支撑和保障，确保奥运通信保障服务工作顺利有序开展。建立并不断完善全省奥运应急通信保障预案，并组织多次演练。制定了移动网络特别是移动数据网络的红橙黄蓝应急预案。针对传输网多平面、多承载、多路由、多节点、多环路等特点，在全省分时段逐一进行演练，共组织了691次应急通信保障演练。通过演练锻炼了队伍，提高了应急能力，应急预案烂熟于心。重要预案流程上墙，为相关人员及时有效地应对各类突发事件提供了方便。邢台分公司将预案重点内容制成考题纳入维护考试。保定分公司还开展了“迎奥运、保安全”百日竞赛活动。竞赛活动涵盖工程建设、日常维护、网络投诉三个方面。
河北公司将保障通信安全作为工作的重中之重，公司全体员工达成共识：“通信安全是第一位的，没有安全一切都无从谈起。必须千方百计，上下一心，确保通信网络万无一失。”公司建立“网络安全日查”制度。认真做好各种安全生产隐患排查治理工作，对核心网络、无线网络、传输网络、移动数据网络、电源配套设备进行了全面的安全性检查。对无线网络进行了地毯式测试，排除隐患，保证网络及设备稳定运行。对重要传输线路、通信基站增添和改进各类安全防范设施，增加巡查、维护频次，监控中心24小时对通信机房和重要基站实施监控。分公司总经理与各单位负责人签订了安全责任书。严格各项安全管理制度，制定和完善各类突发（恐怖）事件应急预案并反复进行演练，切实提高突发事件的整体应急处理能力。各分公司积极采取各项有效措施，对通信枢纽、重要通信机房、基站等要害部位，进行深入细致的安全检查，发现问题和隐患，立即整改。对通信机房、基站实施全封闭管理。特别是在北京奥运会期间，各单位进一步加强来信来访工作和企业内部的稳定工作，尽职尽责地为奥运会营造良好有序、和谐稳定的社会环境。赛事期间，秦皇岛分公司还对涉奥关键线路、基站等，派驻20个小组、80余人，进行24小时严密盯防，加大通信线路和基站的保护力度，确保了赛事期间安全保障任务的圆满完成。
客户经理热情为挪威女球员办理业务
中国移动河北公司努力将“金牌服务、满意100”活动与奥运服务相结合，建立了奥运客户服务保障体系。各分公司从奥运客户人群细分、奥运服务渠道、奥运服务内容等三个方面，认真细化服务标准。他们还全面做好奥运款待服务工作，与客户进行前期充分沟通，事中悉心接待，事后跟踪回访。在京期间，协助北京公司做好服务工作。10086、12580聘请外教进行加强性英语现场指导，快速提升英语服务水平，优化奥运英语专席服务。10086依托11个地市奥运服务手册，完善奥运赛事、奥运场馆等基础的奥运服务信息，12580完善奥运专项知识库。建立奥运服务一事一报及日报制度，完善快速响应机制，保证各类问题快速解决。建立快速回拨机制，优化内部流程，确保为客户提供周到快捷服务。做好奥运期间所有涉奥工作人员的安全管理工作。
千锤百炼方成金
8月16日，随着最后一场足球赛事成功落下帷幕，秦皇岛赛区历时11天共12场足球赛圆满结束。历经四年规划建设，半年紧张准备，十一天高强度工作，中国移动河北公司圆满完成了奥运通信保障任务。赛事期间，河北移动秦皇岛分公司赛时网络整体运行良好，网络覆盖率100%，3G/2G实测接通率100%，掉话率0%，所有关键网络技术指标符合奥运网络保障要求；WLAN专网最高峰达42名记者同时在线，下载速率保持在400K以上，在京外各城市赛场中稳居第一位；赛时页面推送成功率、系统认证成功率、通过info访问公网成功率均为100%。在比赛现场累计为来自20多个国家约100名记者提供了收费卡销售、咨询、设置、使用及排障服务，得到奥组委官员和媒体记者的高度赞赏。
客户经理为一名日本记者办理了“旅游卡”业务，记者连称方便
当连续11天辛苦作战圆满结束的时刻，参与奥运通信及服务保障的“战士”们紧紧相拥，他们脸上交织流淌的是胜利的欢笑和难以抑制的泪水……只有他们知道，他们为此进行了怎样的努力和拼搏。
从上百次的自设障碍通信演练到几十次通信保障方案的修订；从400余位奥运通信保障人员人手一份，标明详细工作事项、时间点和责任人的“奥运赛时总控表”到赛事期间各技术专业每半小时甚至15分钟一次的赛时关键网络指标短信汇报；从奥运通信指挥部里用彩旗真实标注各专业团队当前位置的“指挥沙盘”到每位参保人员手中三部不同制式的联络电话；从150名线路看护人员24小时重要管道盯防到各专业技术人员24小时值班和巡检……中国移动河北公司为奥运通信保障做好了充分准备。他们坚信，成功总是青睐有准备的人！
8月7日，奥运赛事第二天。洪都拉斯VS意大利男足的预赛正在秦皇岛奥体场内激烈角逐。突然，一条SSID为“Free in ternet access”的疑似AP干扰源闯入WLAN后台保障团队技术人员的视线。“这要是影响了国内外媒体记者登录无线INFO怎么了得！”后台技术人员立即联系WLAN现场保障人员协助排查。接到通知，场馆保障人员马上利用频谱分析系统进行扫频分析。前后不到20分钟，就确定了该疑似干扰源为某外国记者笔记本开启了ADHOC模式（笔记本之间无线互联模式）所致，不会对移动的无线INFO业务造成任何影响。虽是虚惊一场，但技术人员敏锐的反应和快捷的处理能力，却实实在在验证了奥运移动通信保障应急通信方案演练的成功。
8月9日的那场“传输电路故障排除战”，直到现在想起来，仍让人心有余悸。这一天，当人们正沉浸在奥运开幕式成功召开所带来的喜悦气氛里时，秦皇岛分公司的技术人员却面临着一次更为严峻的考验。上午9时15分，秦皇岛移动交换机QDG1、QDBS1等8个网元出现O1误码告警，其中涉及GB接口电路23条，省网到石家庄A局及A局软交换局长途电路共66条，事态异常严重！秦皇岛分公司质量控制中心技术人员立即将障碍派发给各相关专业，并迅速上报奥运通信指挥部的所有领导。奥运通信指挥部领导果断决策，要求传输数据中心技术人员联系省网管中心观察相关干线网络运行状况，并配合质量控制中心密切关注客户申告情况，统计相关电路信息，随时提供给省网管中心汇总分析。
经过多方排查，秦皇岛分公司初步判断故障出现在传输层，在密切配合省网管中心分析故障的同时，他们积极梳理本地延伸网络的各个环节，并与其他兄弟单位进行了技术沟通。在省网管中心技术人员大力配合下，最终确定故障为发生在省干路传送层面的瞬间故障，因其持续时间短，并及时得以消除，未产生任何不良影响。至此，所有通信保障人员才彻底松了一口气。
8月6日16时左右，距日本VS新西兰女足对抗赛正式开始不足一个小时的时候，来自日本OF－FICELASTRADA的记者六川先生焦急地来到位于媒体工作间的中国移动秦皇岛分公司的服务台前。经过与对方简单的英语交流，客户经理刘艳苗了解到，六川先生非常希望能在比赛开始前购买到一张电话卡，他要和日本及其他国家的同事进行赛事沟通。为此，刘艳苗为他推荐了旅游卡，并在极短时间内教会他使用12593的方式拨打国际长途，以便节省话费。整个业务办下来，不过二十几分钟，保证了六川先生及时观看比赛。周到、快捷的服务让六川先生非常满意。
8月7日，一名挪威记者需要在媒体看台和记者工作间上网，却由于不知如何操作而焦急万分。河北移动秦皇岛分公司的工作人员了解情况后，立即用流利的英文向其介绍并演示了如何通过无线WLAN，快捷方便地登录无线INFO。挪威记者看后异常兴奋，让工作人员马上为其笔记本装设WLAN无线上网卡。工作人员在15分钟之内便为其成功安装并协助他登录到所需网页，挪威记者满意地表示：“China Mobile，Very great!”。这一声声来自媒体工作间的国内外媒体记者的赞美，无疑是对中国移动以“最先进的技术、最丰富的业务、最周到的服务”为北京奥运会提供优质服务的承诺的充分肯定。
一言九鼎。为了这份承诺，中国移动秦皇岛分公司上至总经理下至普通员工付出了太多太多……
作为秦皇岛分公司的总经理、分公司奥运通信保障现场指挥中心总指挥，韩士忠赛前从奥运通信保障、奥运安全保障到奥运服务保障，没有落下任何一个专业的方案研讨会。有无数次，他和大家讨论方案直到深夜，而第二天一大早又出现在公司；每次演练结束，他都坚持和大家一起分析演练存在的问题，查找症结。奥运赛事开始后，他每天第一个出现在保障指挥现场，最后一个离开；他关心每位员工的生活、努力为“战友们”提供最完美的后勤保障。谈到他为本次奥运保障所付出的诸多努力时，他只是淡淡地说：“这一次，我们是举全公司之力保障奥运，我们的每一位员工都是英雄”。
是的，正如韩士忠所说，每位移动员工都是英雄。
先不说家在外地的本次赛事的副总指挥罗云社是如何三过家门而不入；也不提本次赛事的技术总指挥张哲和现场总指挥李飒是如何为了打一场漂亮的“奥运保卫战”，成为爱人眼中的“隐形人”……就谈谈通信保障团队中最最普通的一名员工——无线网优中心的刘德鹏吧。
赛事期间，小刘每隔半小时就要统计一次网络指标，并通过短信及时通知保障领导小组。这是一件听起来简单，实则麻烦却又极其重要的细致活。为更准确地掌握场馆周边话务量的变化情况，每次统计工作，小刘都要首先按照比赛场馆、停车场、应急通信车等覆盖范围将各小区数据分类汇总，再计算出关键指标，还要与平日或上一场比赛进行数据对比后查看话务变化趋势。每天从14点到22点期间，小刘刚计算完前一时段的指标，就又要开始下一时段的统计工作。除了吃饭，所有时间都是在电脑前不停地操作。
一天、两天……从第四天开始，小刘的眼睛有些吃不消了，每天靠滴眼药水缓解视力疲劳。面对领导、同事的关心，小刘腼腆地一笑说，“奥运通信指挥部需要用我对网络运行情况的准确分析结果来指挥作战，这是我的骄傲。”朴实的话语，透射出移动人的那份敬业与执着。
在这场奥运保卫战中，秦皇岛分公司涌现出无数个“刘德鹏”，他们舍小家为大家，全力以赴；他们连续作战，坚持不懈；他们默默无闻，无私奉献。父亲突发重病，却始终奔波在奥运保障第一线的奥运通信保障总联络人戎琦；母亲病入膏肓，却一直坚守岗位的优秀投诉受理员王晶心；婚礼前一天，仍然工作在协议酒店的客户经理史岩；骑着自行车，每天奔波在各管线看管现场的传输技术人员倪德义；每天仅能睡上几个小时却依然说“让我来”的交换专家王立侠；丈夫在唐山手术，却无法前去探望的质量控制中心员工姜超……不胜枚举。
中国移动河北公司正是因为拥有这样一支爱岗敬业，乐于奉献，不怕困难，顽强拼搏的员工队伍，最终赢得了这场奥运通信保障战役的胜利。移动人用铮铮铁骨实现了自己的铿锵誓言，弘扬了“更快、更高、更强”的奥运精神。中国移动人还将再接再厉，继续做好残奥会的通信保障工作，齐奏“平安奥运”移动通信保障的凯歌。
