天津奥足赛场

天津奥林匹克中心体育场是北京2008年奥运会足球分赛场之一。它坐落在天津市西南部，与水上运动中心、国际体育交流中心及天津体育馆共同组成天津奥林匹克中心。3个场馆均被设计成线条流畅的水滴状，共同组成3个清亮的水滴。从8月6日起，这里共承办了12场奥运足球比赛。

□撰文/记者 冯蕾 摄影/记者 冯蕾 田健

奥运会，被人们形象地称为“国际品牌工厂”。在这个大舞台上，众多企业都在尽展才华，争相在奥运“眼球经济”中赢得先机。在奥运足球分赛区——天津，来自全世界的无数双眼睛除了看到中国运动员奋力拼搏的风采外，更领略了来自天津移动的高品质通信服务。

无线三张网 拓宽大世界

针对奥运移动通信，天津移动建设了GSM/EGPRS、TD及WLAN三张无线网络。凭借丰富的大型活动和体育赛事通信保障经验，天津移动建成了高容量、高覆盖、高可靠性的移动通信系统，用无处不在的移动信号为奥运参与者提供最优质的移动通信保障。天津移动为奥运专门扩容GSM，完成EGPRS改造，将2G网络提升至2.75G网络，奥运重点区域的EGRS开通率达到100%。

中国移动天津公司在“水滴”的入口都配备了应急通信车

TD-SCDMA网络是中国大陆的第一张3G移动通信网，也是第一个采用中国自主知识产权的主流通信标准的商用移动通信网。奥运期间，TD-SCDMA不仅向天津的移动用户提供了2G网络的所有业务，还让天津市民及来访的游客体验到了可视电话、移动流媒体、高速数据下载等3G业务。中国移动的WLAN网在天津已经覆盖了230个热点地区，体育馆、火车站和70家高档酒店都实现了高速上网。此外，天津移动建立了网络监控和投诉管理体系以及全天24小时的奥运保障值班制度，针对奥运热点地区制定了629个应急预案。

在奥运赛时保障期间，天津移动的各项网络指标全面达标，为奥运会提供了一流的网络和优质的服务。天津移动每日对涉奥重点区域进行现场测试并及时做好保障，奥体场馆、协议酒店、火车站、机场等奥运重点区域网络及业务质量均创最高水平；奥体场馆WLAN系统运转正常，认证成功率达100%，现场实测速率在320kbit/s以上，很好地满足了媒体和观众的高速上网需求。奥运期间，天津移动全网运行情况良好，接通率、掉话率、无线接入性等指标均优于集团公司要求的标准。

金牌服务 奉献奥运

通过无处不在的网络覆盖和最大的服务团队，天津移动向奥足办、媒体、代表团、海外人士、志愿者、残疾人士等奥运客户群提供了与国际水准接轨的全方位、个性化服务，开创了奥运通信服务新纪录。

中外客户对中国移动天津公司提供的周到服务交口称赞

天津移动根据奥组委官员、各国代表团、媒体、海外观众、奥运志愿者、国内观众六大类客户的不同需求，提供了特色服务。有的国内观众到津后不慎遗失了SIM卡，天津移动便立刻为其提供了跨区补卡业务，方便客户在津能补办到外地的卡。同时，天津移动还提供了全国充值卡给外地用户，以解其话费不足的“燃眉之急”。

天津移动在奥体中心和官方指定的两家奥运协议酒店设立了营业厅，有专业的双语服务人员为海外游客服务。在奥体中心，天津移动在场馆二楼设立了面积达180平方米的综合性营业厅，厅内设置了业务办理区、特色业务体验区、TD展示区和VIP休息区。天津移动在奥体中心的媒体工作区还设置了一个30多平方米的营业厅，主要为媒体记者和志愿者提供服务。在喜来登、君豪两家奥运协议酒店设立的移动营业厅不仅为外国客户提供服务，考虑到有大量志愿者在酒店中服务，还特别配备了免费手机充电站，解决了志愿者常常面临手机没电的烦恼。此外，天津移动指定了四家营业厅作为奥运服务营业厅，设置了“奥运绿色通道”。

为了把服务保障工作做得更细致，天津移动12580综合信息服务门户在奥运期间为用户提供了双语服务。据统计，奥运期间，12580每日呼入量平均增长至15000个，其中查询奥运相关信息的电话占到25%左右。8月，有36万客户使用奥运重点业务，其中登录“掌上奥运”的用户数达11.7万，订购“奥运手机报”的达23.6万人，“手机电视”业务推广量居全国领先。在天津移动的积极推广下，天津地区每日有上万用户下载奥运主题曲。截至目前，总下载量达到近50万次。

TD奥运展风采 3G服务志愿者

与往届奥运会相比，2008年北京奥运会是历史上移动服务应用最广泛的一届，2008年无线奥运工程第一次将3G多媒体服务带给了中国用户。根据使用了3G手机的奥足办官员反映，用手机接发电子邮件是使用最频繁的功能。当年雅典奥运会的无线奥运还只能实现文字性服务，2006年都灵冬奥会增加了图片和多媒体服务，到本届奥运会，天津移动向3G客户提供了文字、图片、多媒体综合服务，服务对象包括天津赛区的奥运志愿者。

自8月6日奥运会女足预选赛开赛以来，天津的奥体中心就活跃着一群富有朝气的年轻人——奥运志愿者。人们总能看到志愿者忙碌的身影穿梭于场馆内外，很多人感叹：“他们辛苦了半天但看不到比赛，太遗憾了。”而志愿者安安却微笑地摇了摇头，她的一番话道出了其中的奥秘：“我虽然由于工作原因看不到现场比赛，但是多亏有了TD手机，它可以让我看到比赛进程！”

原来，天津移动在奥运会开幕前便向天津市1000名奥运志愿者赠送了TD手机及与之配套的USIM卡和180元话费奥运服务包，全力支持天津奥运志愿服务工作。

古希腊的火种和珠峰的祥云一起在2008年点亮了奥林匹克最灿烂的星空，天津移动人在这片五环天空下和全世界人民一道为在赛场上不断披金挂银的奥运健儿喝彩，更默默地在体育竞技场外的“通信赛场”上做着细致入微的通信服务保障工作，这里正进行着另一场奥运竞技。现在，2008年北京奥运会结束了，天津移动也圆满地完成了天津赛区的通信保障任务，但是紧随其后的便是“后奥运时代”的到来。天津移动现在亟须也正在思考的问题就是，如何在“后奥运时代”对中国移动这个国际品牌形象的升级以巨大的拉力，如何为中国移动的忠实拥趸以最佳感知的完善服务。奥运教会了我们许多，奥运也带给了我们许多，在写满成绩的一页翻过后，天津移动将在新的一页上续写华彩篇章。

记者感言

享受压力

中国移动建设移动网络会进行专网容量的“压力测试”，即对系统满负载或超负载时观察网络的性能指标，此为技术压力。北京奥运前夕，篮球虎将姚明说：“我现在压力不小，没有什么人能有这样在家门口出征奥运的机会，这是人生最宝贵的财富，我会好好享受这种压力。”此为心理压力。不论来自技术上的压力还是心理上的压力，天津移动人在这次“奥运保障赛”上都遇到了。

天津移动人对待压力，有三个境界：一是顶住压力，与压力抗衡，最后战胜它；二是变压力为动力，借力打力；三是享受压力，把苦撑变成快乐，这时压力就会与成就成正比。在这次奥运大考验面前，天津移动人承受住了“压力测试”。无数次的完美技术支撑和服务保障展现给人们的是移动人的勤勉和超强的抗压能力。

2008年北京奥运会结束了，我们紧接着迎来的是电信业的“后奥运时代”，若想在这个大时代中独领风骚，同样要承受巨大的压力。我们知道，压力在现实生活中总会不期而遇，如何对待它？既需要“死顶”的勇气，也需要变压力为动力的智慧，更需要“享受压力”的豁达精神。这就是天津移动人的答案。