中国电信江苏公司近日组织全公司2.5万余名员工体验iTV业务，以创造体验场景来把握客户需求、促进产品完善，收到明显成效。体验活动让员工增进了对新业务的了解，有力地促进了新业务的推广与改进。

iTV是中国电信通过宽带网络向用户提供服务的增值业务，包括电视频道直播、时移，回看、视频点播等内容，还能提供证券交易、在线游戏、图文财经资讯等服务。为推广这一业务，江苏电信会同工会组织联合开展了员工体验iTV业务活动。由于员工参与人数众多，若按正常流程开通iTV，业务耗时较长。公司及时优化iTV业务开通流程，确保业务在短时间内竣工。一些分公司员工还通过互帮互学、团队协作，合力提高安装效率。不少分公司还举办iTV安装培训讲座，鼓励和指导员工自行安装iTV。常州分公司鼓励员工从网上申请iTV业务到安装开通全过程自助受理、自助安装，以得到全面体验。无锡分公司则设立员工iTV体验室，员工可随时在实际操作环境中体验安装和使用，有疑问即可随时向技术人员咨询。

各分公司采取定期提取员工iTV业务体验数据等办法，及时通报体验情况并通过网上论坛、业务体验反馈表等形式广泛收集员工的意见与建议，对产品存在的问题及时解决。目前，员工iTV业务体验活动已进入第二阶段。各单位精心组织各类现场安装体验活动，并利用网上热线、营业厅展板等宣传iTV业务，针对目标客户开展主动营销，推动了iTV业务的快速发展。