北京奥运会期间，中国电信“网管专家”提供24小时专项经理服务，实施奥运通信保障计划。电信的专项服务经理，结对重点保障客户，承担重大故障修复及升级服务的资源调度，及时响应客户需求。不少奥运会合作伙伴和赞助商，都享受了中国电信“网管专家”的奥运贴身服务。

联想集团作为北京奥运会赞助商之一，目前也是中国电信“网管专家”服务的试用客户，享受对其全国各地各分支机构网络设备不间断的网络监控服务。目前联想集团纳入监控试点的网络设备有30多台，“网管专家”已为联想集团处理故障事件102个。不久前，“网管专家”通过系统监控，发现联想集团客户网络中南宁、哈尔滨等设备出现某个告警信息，就及时向客户发出了修复的建议。

中煤能源集团是国资委管理的国有重点骨干企业，为减轻总部集中管理的监控压力，于2007年4月选用了中国电信“网管专家”服务。一年多来，中国电信“网管专家”服务为中煤集团监控14台各型号路由器，及时处理了146个问题，保障了中煤能源集团信息系统安全稳定。

NEC(中国)有40多家子公司，而负责信息系统的技术人员不多。因此他们将NEC(中国)全部中国电信广域网线路的监控工作，交给了中国电信“网管专家”服务团队。至今，NEC（中国）31台各型号路由器、27台服务器、4台防火墙、两台交换机全部纳入了网管监控。其间，中国电信“网管专家”为NEC（中国）处理了200多个问题。NEC（中国）下属办事处在使用中国电信“网管专家”服务前，经常有节点中断却找不出故障原因的情况。中国电信“网管专家”通过实时的监控和平台告警，终于找出问题所在。

中国电信“网管专家”服务为保障在线客户奥运期间的网络安全，还主动根据客户的个性化需求制定新的安全服务保障策略，实施了“人、平台、技术、时间”全方位保障举措，帮助各类大客户快速解决网络故障，保障线路安全运行。

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王万隆