作为2008年北京奥运会合作伙伴,中国移动充分发挥“一个中国移动”的优势,在全集团内抽调人员援助北京奥运会。2006年年底,中国移动湖北公司的8位员工分批奔赴北京,开始了他们将近两年的援奥之旅。他们用自己的努力与汗水诠释着“最先进的技术、最周到的服务、最丰富的业务”的奥运服务承诺。有了他们的无私奉献,奥运盛会也更加精彩!
我们是最棒的
在采访中,从援奥团成员们一个小小的玩笑、一个亲昵的动作中,可以看出这个团队的关系非常融洽。提起这些,队员们都对潘学民的工作竖起了大拇指。潘学民是中国移动集团奥运中心项目部副经理,也是湖北公司北京援奥团的领队,除了要做好自己的本职工作外,还负责湖北援奥人员的内部活动、员工关怀等日常工作,让所有成员都感受到了一种家的温暖。

8月8日上午,湖北移动郭永宏总经理(右五)亲自赶赴北京慰问公司援奥人员。
来北京援奥之前,潘学民刚刚调到荆州公安分公司一年多,在市场经营部经理的职位上已经做得有声有色,但是为了北京奥运会,他还是毅然选择了援奥。
在潘学民看来,援奥过程中最值得骄傲的事就是中国移动展示中心的落成和它所展示出的巨大魅力。然而,展示中心项目从一开始就遭遇了重重困难,负责整个项目设计策划的英国公司突然退出,潘学民和同事不得不启动紧急预案,在工期紧、任务重、协调难度大的重重压力下,他们团结合作,在规定的时间内完成了这个看似不可能完成的任务。
在中国移动展示中心的周围,都是国际著名企业展示区。为此,潘学民和同事们严格要求自己,同时也在跟其他国际著名企业进行着一种无形的较量。“我们不能输给任何一个企业,我们要把最优的方案、最好的展示效果呈现给世界人民,因为我们是最棒的!”
像爱祖国一样爱奥运
一个年轻的父亲,最大的幸福莫过于每天下班可以抱着自己的孩子,与家人说说笑笑。而这一切,对于刘刚而言,是那么遥不可及。
2006年7月,刘刚接到援奥人员进京的通知,那时,他的妻子已经怀孕。一边是怀孕的妻子,一边是备战奥运的祖国。在妻子充满着鼓励又有些无奈的泪眼里,他选择了投身奥运。
进入了奥运场馆后,刘刚的工作内容是负责接待中心的自助通信终端的支撑。两年的援奥工作给他印象最深的就是第一次做方案,每天下班他都回家继续研究方案,不懂的地方及时请教同事、想尽一切办法了解各种相关的情况,当领导对他的方案露出认可的笑容时,他真正感受到了:我也为奥运做了一点事。
执著的力量
初见辛昕,她那明亮的眼神中透着一种执著,也正是凭借这种特有的执著,在北京援奥的工作中,她取得了很好的业绩。
辛昕来北京援奥的目的很简单,就是为了学习和锻炼自己,能为奥运贡献一点力量。刚来北京时,她主要负责开拓移动产品的分销点,因为都是和陌生人打交道,加上既没工作证明又没名片,很多人都用怀疑的眼光看着她们,甚至有人把她们当成骗子,话还没有说完就被赶了出来,其间的冷落和心酸只有她自己知道。但是,就凭着她那股一次不行两次、两次不行三次的执著劲,慢慢地打动了客户,并赢得了客户的信赖,有的客户还主动给她们拉业务。“从开始人家的怀疑到现在主动找我们合作,我觉得我们前期吃的苦没有白费,我也很庆幸我坚持了下来。”
把最优质的服务展现给世界
也许7×24小时不间断保证系统运行稳定是对业务运行支撑中心工作的诠释,但在刘佳看来,细致谨慎更是对这份工作的真实写照。刘佳在业务运行支撑中心工作,主要负责系统维护,平时对这份工作的要求就特别严格,尤其是在验证话单时,更要细致谨慎。每次奥运保障演练时,刘佳和同事们都要对每一个话单进行详细核对,有时候甚至需要每个读3遍,用他的话说就是达到了“细致入微”的地步。正是服务奥运这种高度的责任感和使命感,让他对这样单调枯燥的工作坚持了下来。
李开慧是湖北公司最早一批来京援奥的移动员工,之前她在宜昌分公司担任大客户服务中心客户经理。援奥期间,李开慧在奥运村里的MPC大厦工作,日常的主要工作就是给来自世界各地的媒体工作者提供通信服务。能向各种肤色的人展现中国移动的优质信号,她觉得是中国移动的荣誉,更是她作为一名中国移动员工的自豪。
高丹丹来北京之前在宜昌分公司客服中心工作,在北京援奥的日子里,她做营销中心的渠道拓展工作,可以说工作内容发生了很大的变化。此外,刚到北京时,高丹丹不适应北京的天气,那阵子也是她流鼻血最多的日子。但是,就是凭着当初离开宜昌分公司的一句“没问题,保证完成任务”的承诺,让她胜任了这一对她来说的陌生工作。
瞿丽萍刚调到北京时对于工作和生活都不太适应,之前她在武汉分公司做通信技术支持的后台工作,主要就是人机交流,工作起来虽然有些枯燥,却也没什么困难。现在身为北京赛区场馆通信处的经理,很多时候涉及的是人与人之间的沟通和交流,这对于习惯后台处理问题的她,是一个新的挑战。从开始时与人沟通的脸红,到现在的自信、从容,这期间她付出了不为人知的艰辛。
在京工作的日子里,湖北公司北京援奥团队得到了来自方方面面的亲切关怀和有力支持,从家属的牵挂到同事的关心;从集团公司到省、市公司领导,多次亲临团队的工作现场和驻地看望慰问他们,给他们以巨大的精神鼓舞与安慰。
在中国为全世界奉献了“真正无与伦比”的奥运会时,在中国奥运健儿收获100枚奖牌的成绩的背后,金牌也属于这些为奥运默默奉献的移动人。
(通讯员 任珂 杨亚娟 记者 闵守华 中国信息产业网-人民邮电报)