奥运会期间，中国移动通信集团公司王建宙总裁来到北大体育馆，他对包括广西公司援奥女员工秦红霞（右四）在内的北大体育馆奥运通信保障团队的奥运保障工作表示非常满意。

北京奥运会，以其独有的华美、恢宏和壮丽而成为奥林匹克文化宝库中一个精美章节。

“奥运有我更精彩。”这是中国移动广西公司服务奥运的心声。

在北京奥运会开幕前后的日日夜夜里，作为北京2008年奥运会合作伙伴，中国移动践行“最先进的技术、最丰富的业务、最周到的服务”的奥运承诺，确定了“科技奥运自在移动”的主题，从通信保障、客户服务、赛事传播、无线监控、移动互联网等多个层面体现“科技奥运自在移动”的含义。

在中国移动通信集团公司的部署下，在奥运会那难忘的16天里，在最前线，中国移动广西公司的17名援奥巾帼英雄精彩奉献；在大后方，150多名中国移动广西公司女性经理勇挑大梁，带领占据全区员工总数62％的8700多名女员工坚守岗位，落实好奥运保障和各项服务工作。这“半边天”的女员工在女经理人员的带领下，将平安奥运作为奥运保障和服务工作的重中之重，演绎着同样的精彩。

她们，没有可歌可泣的事迹，只有默默无闻的付出；没有轰轰烈烈的故事，只有夜以继日的坚守；没有竞技场上留下的辉煌，只有奔走巡检的身影。但正是因为有了她们的日夜坚守、奔走忙碌和真诚微笑，才使北京奥运会更加完美。她们，用实际行动诠释奥运精神，全心全意为客户服务，充分展示了移动女员工的飒爽英姿。

拼搏篇

后方：运筹帷幄 决胜千里

以责任感编织“奥运平安网络”

服务奥运既是百年难得的历史机遇，也是无比艰巨的挑战。

在中国移动通信集团公司的指示下，广西公司将奥运通信保障作为头等大事。奥运前夕，公司全面部署网络和信息安全工作，全力以赴打造一张更加优质的、更加干净的、更加安全的“三加网络”,从网络技术、网络质量、网络安全三个方面确保奥运期间移动通信畅通安全。公司专门成立了以吴唯宁总经理为组长的奥运客户服务保障组织机构，公司网络线各部门、中心加强了组织领导。计划技术部总经理许建青、网络部原总经理张虹和网络运营中心总经理刘静等女性经理勇挑大梁，24小时坚守岗位、运筹帷幄，带领广大网络技术线员工确保奥运期间的通信保障与服务工作。她们以女性特有的细腻，严密落实通信保障和网络信息安全管理工作的各项措施，将责任逐级落实到岗位、落实到个人。

邓远芬 摄

公司网络部原总经理张虹（右二）、网络运营中心总经理刘静等女经理和公司顾雄副总经理共同奋战在奥运通信保障第一线。

刘月鹏 摄

客户服务营销中心的女性经理人员在指导员工开展“奥运金牌快讯”活动。

奥运会开幕时，恰逢广西连续遭受热带风暴“北冕”、“鹦鹉”等自然灾害的袭击，公司累计受灾基站达3561站次，基站停电最严重时达1051个。面对抗灾保通信的严峻形势，她们带领的网络保障团队发扬艰苦奋斗、顽强不屈的团队精神，克服道路泥泞险滑、抢修车辆难以开进等困难，冒着山体随时塌方的危险，全力以赴抢修受损的基站及通信设施，实现基站零退服目标，圆满完成奥运通信保障任务。

据统计，奥运期间，在以女性经理人员为重要带头力量的奥运通信保障团队的努力下，该公司累计修订了60个应急方案和10个专项预案，对100多处网络安全隐患和漏洞进行了及时整改，组织应急演练100多次，对40000多个垃圾短信或骚扰电话进行了有效封堵，并为减小热带风暴影响累计出动抢修人员4943人次，出动抢修车辆2975辆次。

为了一诺千金的“金牌服务”

作为北京2008年奥运会合作伙伴，中国移动广西公司按照集团的统一部署，结合广西实际，努力践行“最先进的技术、最丰富的业务、最周到的服务”的奥运承诺，为奥运会提供全方位、最周到的服务保障，推出多渠道多语种服务和随时随地的奥运信息服务以及全天候赛事现场服务；以“更快、更高、更强”的奥运精神全面提升服务品质，全力保障客户权益。

客户服务营销中心10086正是这样一个践行诺言的“窗口”，同时它还是一个特殊的地方，因为这里的800多名员工中有700多人是女性，女员工占87%以上。北京奥运会期间，这700多名年轻姑娘在黄之春总经理、陈凯芳副总经理和莫红霞副总经理三位女经理的带领下，日夜坚守岗位，为广大客户提供丰富快捷的10086服务热线双语服务、12580奥运综合信息查询、奥运金牌快讯等服务，让客户随时随地掌握奥运赛事动向，享受用手机看奥运赛事直播，第一时间掌握奥运金牌最新资讯等服务，感受到“科技奥运、自在移动”的魅力。截至奥运会闭幕时，这支“娘子军”共为客户提供奥运双语服务1.3万次，接通率达到95％；提供12580奥运信息查询服务34万多次；免费向全区近百万全球通客户发送中国奥运健儿夺金短信4600多万条，每条信息在金牌产生后从收集采编到发送完成不超过15分钟。

以感恩的心“分享奥运”

为让客户更好地体验奥运会、分享奥运理念，中国移动广西公司在集团公司的领导下，怀着感恩的心，将获得的奥运合作伙伴重要权益充分回馈给广大客户，通过精心组织和邀请重要客户赴京看奥运以及客户积分兑换奥运门票等方式，全面开展“中国移动2008奥运体验之旅”活动。在广西公司集团客户部的成晓云副总经理等女经理及员工的共同努力下，“中国移动2008奥运体验团”取得了圆满成功，她们让更多的客户近距离感受奥运气息，分享百年梦圆的荣耀。

奥运会期间，机场VIP服务厅的女员工身穿祥云服装为旅客服务。

在MPC里24小时提供着网络服务

8月7日至8月25日期间，中国移动广西公司邀请组织全区65名重要客户、58名集团客户代表以及公司109名先进员工代表，分11批次参加奥运体验之旅活动，赴京观看奥运会开、闭幕式及各项奥运赛事。

在北京，这支由集团客户部、高价值客户部成晓云副总经理等经理人员带领的奥运体验之旅服务团队，以热情周到、安全高效的服务，服务每位宾客。同时，还实地勘查踩点，悉心细化接待方案。为了尽职尽责地服务好体验团嘉宾，她们没有进入现场观看一场比赛。

责任、细致、感恩，奥运会期间，在后方作战的公司网络通信服务保障线，发扬艰苦奋斗的拼搏精神、不计得失的奉献精神、精益求精的敬业精神、勇攀高峰的创新精神、团结协作的团队精神，严阵以待，加强网络监控，提升服务质量，快速解决客户投诉，保障通信畅通，为实现“平安奥运”作出了应有的贡献。

前方：奥运前线倾情奉献

场地自行车赛开赛前的一幕

8月15日，老山自行车馆群场地自行车赛开赛的日子。这是整个馆群的首个比赛日。来自运营支撑中心的志愿者陈迪聪正和她的同事不停地穿梭在一楼媒体间及二楼看台进行馆内网络巡检。两天的工作一切正常。17日10时30分左右，陈迪聪她们忽然接到摄影经理电话：媒体投诉今天的上网速度较前两天慢很多。

投诉就是命令。在3个场馆经理的组织下，WLAN维护工程师、服务工程师立刻来到二楼的媒体看台，向前来投诉的英国记者了解情况。经过业务层面和网络层面的反复检查，初步判断为二楼所有的2.4G频段AP使用不正常。技术人员根据经验立刻判断出是场内存在强烈的干扰源，检测设备很快将位置锁定在中场的东南角——日本及法国队运动员休息区。正当陈迪聪她们准备继续确定干扰源时，干扰信号却一下子消失了。这时，陈迪聪看到法国队运动员休息区围栏上有一根天线，便向在场的法国技术官员询问，但他十分肯定地说他们的设备一直就没有加电。于是，陈迪聪她们将目标转向日本队运动员休息区，日本官员相当配合地一一打开了她们要求查看的设备，也没有结果。此时，离下午比赛的时间越来越近。陈迪聪她们又一次转向法国队运动员休息区。“看，它是2.4G的无线设备!”陈迪聪发现了干扰源，而此时法国技术官员已经走了，陈迪聪她们联系了技术运行经理，在场馆主任的协助下，法国技术官员回来配合打开了他们的设备……干扰立刻出现，与先前的现象一模一样，而关了之后，干扰马上消失。“太好了，干扰源找到了！”大家兴奋不已。

援奥志愿者潘宏筠在媒体看台做例行巡检。

在中美篮球大战的媒体看台上，援奥志愿者林中文（左）与赛会志愿者共同解决网络问题。

拆除了干扰设备，场馆的WLAN系统终于正常运行了。此时，离下午比赛仅仅只有一个半小时，各国记者已陆续来到媒体看台，感觉到WLAN系统恢复正常的那位英国媒体记者也露出了笑容。

奥运村里的两位女将

运营支撑中心南宁市级中心的罗春伶和百色分公司集高部的黄裕被分配到奥运村的技术运行团队。

奥运村的技术运行团队，是奥运会期间运行时间最早、结束最晚、运行周期最长的团队之一。开村后，随着各国运动员代表及随行官员先后到来，移动通信的自助终端维护工作量也随之陡增。当其他场馆服务团队还在摩拳擦掌之时，这里的服务团队早已进入了紧张的工作状态。

这里拥有11个机房，分布在整个奥运村各个区域，是机房最多、设备最复杂的场馆。每天早中晚三次的室外巡检，罗春伶和黄裕跟大伙一样都被晒黑了。她们巡检的站点散布在奥运村66公顷的范围里，最远的机房之间距离为2公里，平均每天每人步行5公里。由于不能骑单车只能步行，一次网络巡检下来，最少也要两个半小时，而一天要巡检两次，工作强度非常大。但由于大家的辛勤努力，奥运村移动通信网络运行得非常好。在这“好”字的背后，是她们艰辛努力的结果。

罗春伶：用磨出血的脚丈量奥运村。从6月30日起，罗春伶她们就投入了紧张的战斗中。长时间在村内“马拉松”式的测试和巡检，罗春伶的脚被磨出了血，但为了尽快完成测试任务而不给小组增加负担，她没有告诉任何人。随着奥运会的临近，看着自己无数次用磨出血的脚一步步丈量过的奥运村一天天地美丽起来，想着运动员即将在这里尽情享受移动公司提供的精品网络，罗春伶的心情格外舒畅。

黄裕：为了一张300元面额充值卡。7月30日22时45分，当黄裕巡检到东超级居民服务中心时，接到国奥中心一名志愿者的电话：一位老外在国奥中心的自助售卡机选择购买一张300元面值的水立方充值卡,但是机器吐出的却是6张50元面值的充值卡。黄裕折返国奥中心后，判断是充值卡道出了问题，立即开机检修。当她为老外换好了一张300元面值的卡，又按他的要求往手机里充值时，那老外很幽默地用中文表示感谢：“谢谢！”接着，黄裕又对自助售卡机进行保护电路测试，直到确信电路无误之后才离开。她回到办公室时已是零点。

感怀篇

服务奥运的人最美

在北京奥运会赛场及周边，来自全国各地的40多名移动通信主管，代表着40多万名中国移动人奔波在中国移动服务奥运会的最前线。玉林分公司集高部的秦红霞就是其中之一。当初，得知自己成为广西移动援奥团队中的一分子时，秦红霞激动得流下了眼泪。

在北京大学乒乓球馆，为了尽快熟悉网络情况，秦红霞一边认真接受培训，一边跟着工程师四处施工和巡检，很快便成为一名合格的移动通信主管。在奥运场馆中，通信网络建设规模大、技术含量高、提供服务内容相当多。秦红霞和同事们长期驻扎在媒体村，为来自全世界的1000多名媒体人员提供移动通信服务。工作繁琐而辛苦，但她们不敢有丝毫的懈怠。

一次次通宵加班，一次次巡检和蹲守，一次次耐心服务，此时的秦红霞已经晒黑了很多，原本瘦弱的身体也更加单薄。然而，当谈到这些时，秦红霞用近乎沙哑的声音说：“女孩子都爱美，但我觉得值。我实现了自己的梦想，帮助企业很好地完成了移动通信服务，我还会继续坚持，直到奥运会结束，残奥会结束！”

是的，为实现奥运梦想的人最美。

五棵松棒球场的最后细节

来自桂林公司数据业务部的潘宏筠与来自崇左市扶绥分公司的林中文，从4月份的“好运北京”测试赛开始就到五棵松场馆群工作。

在奥运期间，林中文借调到奥组委，岗位是专业志愿者，而潘宏筠是通信服务工程师，工作内容都是媒体通信服务。简言之，林中文偏向市场，潘宏筠偏向技术。同事开玩笑说：林中文和潘宏筠，一个是尖兵，一个是后盾。在五棵松场馆群，她们每天都在为200余家媒体护航。

8月23日17时，潘宏筠和林中文又一次来到五棵松棒球场，走进熟悉的文字记者工作间，与新华社、共同社、MLB官网、苹果日报等媒体记者微笑地点头。

天天见面像朋友一般不再陌生，她们找个偏僻的地方放好电脑，就开始了Wireless Info、即拍即传等业务的赛前测试工作。按照规定的流程，逐个查看信号强度，测试上传下载的速率，填好测试报表，一切都是那么自然。从7月15日她们进驻五棵松棒球场后每一天都如此。

然而今天，潘宏筠和林中文在做着同样的事情时，心情却不再平静。这是在奥运会上的最后一次赛前巡检，马上就开始韩国与古巴的决赛了。很快，她们就要离开熟悉的五棵松棒球场，离开奥运会的大舞台了。今天的巡检特别慢，不仅是因为决赛的到来而加倍仔细，更多的是想把巡检深深地刻在脑海里。走完巡检的最后一个媒体看台，潘宏筠抱着笔记本电脑坐在文字记者席上，收藏这些镜头和记忆：观众开始入场，组委会工作人员来回穿梭忙碌，身边的媒体记者抓紧写稿，耳边依然是熟悉的赛前观众须知广播……

平时的比赛总盼着快点打完，可以早点回家，而今天，潘宏筠和林中文却宁愿比赛再延长一些，好让她们慢慢回味五棵松棒球场的那些过去的或者是最后的细节……

她们的微笑就是北京奥运最好的名片

随着北京奥运会闭幕式的完美落幕，历时1年的援奥工作也将画上圆满句号。回首援奥生活的点滴，来自玉林公司综合部的彭艺丹感悟良多。从初来乍到的满怀憧憬，工作环境的陌生，工作团队的磨合，业余生活的精彩斑斓，到今天工作上的点滴成长，面对问题时的成熟应对，与团队伙伴的默契合作，彭艺丹深感搏击奥运，奥妙无穷。

“好运北京”测试赛作为奥运大演练，其意义非比寻常。作为赛时运行处的运行经理，彭艺丹肩负了沙排、射击馆等重要场馆的运行管理工作，除了协助场馆主管进行团队建设，还负责建立与奥组委团队的良好合作关系，为团队赛时运行争取最大资源，解决业务服务和技术支撑的后顾之忧。

与团队伙伴的友好合作，让彭艺丹深刻感悟到团队协助精神的重要性，相互取长补短，凝聚力量方可众志成城，更好地为奥运服务工作添砖加瓦。在自己的职业生涯发展上，也迎来新的转折点。

忙碌而充实的工作，使彭艺丹几乎没有时间去享受奥运盛会，但她无怨无悔。

在全世界翘首企盼的奥运会开幕式之夜，彭艺丹恰好在指挥中心值夜班，她以连续工作30小时来迎接奥运盛会的到来。

如果说奥运赛场是全球瞩目的比武擂台，那么彭艺丹所在的这个小小的奥运指挥中心就是隐藏在荧幕后的大战场。她和所有的广西公司援奥志愿者一样，以不一样的比拼，拥有同样的精彩。如同奥运老人萨马兰奇所赞誉的：志愿者们的微笑就是北京奥运最好的名片。

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后记：借北京奥运会和残奥会的契机，中国移动广西公司按照中国移动通信集团公司的部署，上下齐心，增强服务奥运、保障奥运的使命感、责任感和全局意识，坚持一把手负责制，全面实行奥运保障应急24小时值班制度，落实好奥运保障和各项服务工作，将平安奥运作为奥运保障和服务工作的重中之重：在奥运通信保障上，启动通信保障应急预案，围绕质量、安全、应急三个核心，严格、细致、扎实地做好奥运网络保障工作；在奥运业务和服务上，做好奥运期间的客户服务保障和业务推广工作，为广大客户提供金牌服务，并在集团公司统一安排下，本着热情、周到、安全、高效的原则，实现平安奥运体验之旅；在维稳责任和安全工作上，力求做到“细之又细，严之又严”。对内，公司继续在全区范围内开展“奥运有我，劳动夺金”等劳动服务竞赛；以“全民健身与奥运同行”为主题的员工体育活动也在全区火热开展，不断掀起全民健身的高潮。