日前，中国移动山东公司成功实现灵活账期试商用，即不再对所有用户按照自然月定义账期，而是以用户的入网时间作为账期的开始点，同时用户相关的套餐、包月、服务同样以该账期作为计费周期。

长期以来，电信用户都是以自然月作为其计费周期的，月底月初集中出账、扣费、停开机等，造成系统资源负荷不均衡，因系统压力过大、处理能力下降引发的服务问题时有发生，对服务水平和客户满意度造成较大影响。为从根本上解决业务流不均衡问题，山东移动决定引入灵活账期管理。灵活账期系统于6月25日上线，7月中旬开始在德州、枣庄移动分公司进行试点。从8月2日开始，BOSS系统已经正式实现灵活账期每天出账，截至目前未发现计费差错和账务处理异常。根据公司部署，下一步将逐步扩大试点产品和试点用户范围，不断提升系统支撑能力，根据试点情况逐步在全省推广。

灵活账期的实施对公司运营及客户服务都有着重大意义：一是随着新用户所占比例的逐步提高，最终达到用户账期均衡，从而从根本上解决业务高峰问题，缓解业务高峰带来的前台、客服及系统压力，提高客户服务质量。同时可有效降低支撑系统及短信网关等系统峰值，从而降低系统最大支撑能力要求，节约投资。二是解决下半月入网套餐费、功能费等费用收取不合理的问题，使资费更加合理，用户不必集中在月初入网，提高客户感知。三是随着用户账期的不断均衡，日收入报表数据将日趋均衡，数据更加合理，有效提高经营分析数据质量。