根据国家发改委公布的数据，2008年国内中小企业已突破4200万户，占企业总数的99.8％，创造的服务与产品价值占国内生产总值的58.5％，成为国民经济的重要组成部分。仅广东一省，中小企业就已超过50万家，占全省企业总数的95％以上，从业人数占就业人口的75％以上。
然而目前，广大中小企业的信息化水平仍相对较低，大多仍处于普及阶段。以广东省为例，据调查，34.9％的中小企业还没有建立公司网站，另有16.7％的中小企业虽建有网站，却很少应用；而在办公自动化系统建设方面，大部分中小企业还没有通过信息化手段实现内部基础管理，其中35％的中小企业甚至还没有明确的实施计划。如何提升广大中小企业信息化应用水平，成为一个值得研究的课题。有识之士指出，借助移动信息化手段助力中小企业提升核心竞争力是实现中小企业进一步发展的有力之举。中国移动广东公司在集团公司的指导下，近年来专门针对广大中小企业创新研发了一系列信息化产品和个性化解决方案，为中小企业的发展插上了腾飞的翅膀。
中国移动广东公司二十万“中小企业信息化服务包”赠送启动仪式
2008年9月22日，第五届中国国际中小企业博览会（以下简称“中博会”）在广州召开。作为中小企业最为活跃与集中的区域之一的广东珠三角，目前正在经历产业结构调整，劳动力和产业双转移的重大变革。在这个特殊的历史时期，广大中小企业如何打破困境，顺利推动珠三角产业升级，成为各级政府部门和社会各界共同关心的问题。“发挥中国移动的技术优势，以信息化手段帮助中小企业提升效益、构建核心竞争力，进而推动产业结构升级是我们孜孜不倦的追求。”在谈到移动信息化与中小企业发展时，中国移动广东公司参展代表如是说。
目前，国内中小企业的信息化需求主要集中在两大方面：一是如何通过高科技手段提升企业生产经营和内部管理效率，二是如何借助新型沟通方式拓展市场营销渠道。面对中小企业的信息化需求，中国移动广东公司迅速做出反应，近年来陆续研发出一系列信息化产品，如企业邮箱、企业名片、企信通、移动通讯录等。还针对中小企业的行业属性，提供了量身定做的个性化综合解决方案，如玩具通、鞋业通、陶瓷通等。不少企业使用了这些信息化产品后，收到了很好的成效。
助力企业精细化管理
案例：“多亏了中国移动广东公司为我们提供的移动通讯录服务，很好地解决了内部沟通的问题，现在，我们只需要利用手机短信就可以实现信息查询，随时输入人名或企业名的关键字就能完成模糊查询，及时获得相关信息，避免延误商机。”位于广东佛山的鹰牌集团相关负责人说。该集团作为国内陶瓷行业的龙头企业之一，业务遍布世界各地，拥有多个事业部、分公司。该公司管理层希望“短平快”地开展各项业务，这就要求集团内部的联系必须时时畅通。但是，鹰牌庞大的营销网络规模对有效沟通造成了困难，而移动通讯录业务的出现，解决了这一难题。鹰牌公司市场部的王小姐则讲述了这样一个故事，“那天，我在外出差，偶然听到一个重要信息，但必须马上联系到客户公司的关键人，可惜相关资料都在公司内，我试着发短信查询，没想到马上就收到了客户资料，而且非常完备。我联系上了客户，因为及时，当天就签了单，毫不夸张地说，小小短信真的是创造了大价值。”
移动通讯录的研发初衷正是考虑到现代企业人员繁多且流动性大的特点，于是产生了让信息随人员移动起来的想法，一切都可以通过手机解决。中国移动广东公司的另外一项业务——企信通则提供了更加扩展的功能。该产品融合了移动通信网、互联网等多种通信手段，能打通企业内外多层面的沟通渠道。为加强企业内部沟通管理，企信通通过企业级通讯录、个人通讯录、客户通讯录等先进沟通工具，做到短信沟通与互联网联络的无缝衔接，使沟通不受约束，帮助企业建立了一个联系更加紧密的团队。
移动信息化解决方案绝不是仅仅停留在沟通层面，它还可以深入到生产环节，打造无线管理系统。相关解决方案已经应用于广东东莞的服装行业内。众所周知，东莞是华南地区最大的服装制造和批发中心之一，其中，虎门镇更拥有“中国女装名城”、“南派服装生产基地”等重要的称号，虎门有服装企业近千家，经营服装及配套辅料的个体工商户达到1．2万多家。目前，这些企业正面临企业战略转型。这种转型首先就体现在精细化生产管理上。
中国移动广东公司在博览会上展示二维码技术在服装行业的应用
面对精细化管理的需求，中国移动广东公司特别针对服装行业RFID管理系统提出了新的解决方案。该方案把RFID条码技术与ERP系统相结合，再引入移动网络的优势打造出了一套无线管理系统，旨在通过该系统切实提升服装企业信息化管理水平。该系统能同时在三个平台上发挥重要监控管理作用，涵盖了生产到销售的三大环节，具体包括生产线监控、库存物流监控和零售点监控。在生产线环节，该系统能实时自动获得每个工作台每天实际工作量，准确记录每个员工/工作台/工作小组/车间/工厂的生产时间，从而进一步提高生产效率。在库存物流环节，系统可自动生成收货清单，自动批量完成收货、出货的校对工作，并自动更新库存及货位信息。在零售点环节，服装放入零售扫描台后，系统自动显示所有货物编码、数量以及金额，顾客可检查货物资料是否正确，点击触摸屏可进一步查询货物详细信息。
这套管理系统在服装行业内收到很好的反馈。张先生的服装工厂正在应用这套系统。他说，上了这套系统后，对自己的厂更了解了，比如说工人的工作情况、货物库存和销售情况，过去，光是统计这些数据就需要一大批的人和时间，信息非常滞后，影响了及时决策，但现在所有的数据都可以实时获取，而且免却了容易出错的手工劳动，大大提高了整个厂的效率。
事实上，类似的信息化应用在其他行业中也屡见不鲜，它除了能提高生产企业的管理效率，在各种服务行业中也有很好的应用。目前，国内的物流企业还普遍存在信息应用水平不高，物流系统效率低下的问题。为此，中国移动广东公司将“进一步拓展移动信息技术在物流行业的应用”作为今年的工作重点之一，力主实现以成熟、稳定、高覆盖率的无线和有线网络平台，向物流行业用户提供移动信息化解决方案，创造良好的双赢效益。
以知名的民营快递品牌顺丰为例，该企业早在2004年底就与中国移动广东公司合作启动了“巴枪”物流管理应用。顺丰现有员工一万多人，营运车辆近千台，外勤人员接近2000人，公司业务还在不断迅速拓展中。在启动移动“巴枪”项目后，物流管理流程明显优化，物流的处理时间减少了20％左右，由14单/天提升至40单/天，同时，移动“巴枪”在各货运站点的扫描操作，更提高了物流全程的透明度。此外，客服短信服务提升了客户服务的水平，获得了广大客户较好的评价，平均每月发送200万条短信，服务数千家企业客户。该项目还能对企业5000多辆运输车辆进行实时调度监控管理，有效提高了货物揽收、配送的时效性。
中国移动广东公司的信息化解决方案在物流行业内的应用率正在不断提高，据统计，目前，在物流业发达的深圳，已有多达688家物流企业选择移动作为其物流信息化的合作伙伴，除了前面提到的顺丰速运，还包括深圳邮政、Fedex等其他知名企业。
让企业销售渠道更通畅
案例：今年上半年，广东省海鲜类产品价格一跌再跌，望着不断滑落的价格，汕尾渔民张晓武心里直犯愁，眼看着一年的辛勤劳动就要泡汤，一条短信却为他燃起了新的希望。他定制的中国移动广东公司“渔讯通”短信显示，最近甘肃市场海鲜类产品比较紧缺。于是，他立即在网上发布了海产品出售信息，很快就与一位黄姓老板接上了头。经过洽谈，最后以高于本地市场价二成的价格与黄老板达成了海产品长期供货的协议。在拥有10万渔民的广东汕尾市，移动公司利用现有的网络资源，联合政府海洋渔业部门研发出“渔讯通”业务项目，通过短信的方式为渔民用户提供海洋天气预报、海产品市场行情、海洋养殖及海洋法律法规等有价值的信息，成了“渔民致富好帮手”，促进了汕尾海洋产业的可持续发展。
对于一个企业来说，生产管理还只是竞争力的一个环节，生产上去了，市场还要打开，才能算是真正的成功。如何打开销路，打通渠道，这是许多企业主都在思考的问题。“谁说皇帝女儿不愁嫁，花香也怕巷子深啊。”花农李大伯说，“做生意的，推广真的很重要。自从有‘网上花花世界’，我们的花就卖得更好、更远了。”近几年来，广东省湛江市的花卉市场发展迅速，该市麻章区的表现更为突出，一跃成为粤西地区主要的花卉供应地，同时也引发出深度推广市场的需求。
中国移动在深度分析中小企业信息化应用现状后，开发了中小企业信息化服务包
中国移动广东公司推出行业小秘书，助力中小企业发展
中国移动广东公司敏感地觉察到了这种需求，全面整合当地花卉发展、供求速递等信息资源，营建起全国首家花卉种植及供销的“网上花花世界”——湛江花卉业掌上WAP门户网站。借此把该地区花卉业相关信息通过无线方式延伸到客户手中，花农自身也可通过发送手机短信随时随地发布和获取信息。这一网上花卉商城大大节约了商人四处跑市场的时间和信息采集成本，拉近了花农和花商的距离，实现了他们之间全天候信息资源的无缝对接和良性互动。
该系统启用之后，广东湛江花卉业的影响力迅速提升，目前，当地的花卉广销珠三角地区，通过渠道拓展，少数特色品种的销售还延伸到海外，销往美国、荷兰、日本、加拿大等几十个国家和地区。当地花卉业产业开始升级提速，产业链日趋健全，麻章花卉示范区更升级为南方重要的花卉苗木基地和交易中心。麻章区还斥资1亿多元打造“十里花卉长廊”，建造集花卉生产、销售、科研、展示、观光旅游、购物休闲、农家乐美食于一体的绿色生态圈。
在中山市三乡的巨龙古玩城，原有的古玩销售信息发布网络仅有少量新闻以及古玩知识。自从使用移动信息化平台后，办公管理系统实现流程自动化、公文流转、电子发文、信息发布等功能；短信和彩信系统针对商城客户发布活动信息、近期新品信息和展会信息，进入古玩城的客户只要输入关键字发送短信到特定的端口就可以查询到所有符合条件的商家以及每个商家的简介、特点和位置，拨打任一商家电话都能听到商城特色彩铃；建立WAP网站后，客户可以通过手机上网查询到古玩城商品价格。借助移动信息化平台优势，三乡镇政府将大力推广巨龙古玩城模式，全力打造全国最大的古玩交易专业市场。
其实，移动信息化对销售渠道竞争力的提升作用，不仅仅体现在本身渠道建设还不完善的企业中，即便是那些渠道已经相对健全的企业，他们对移动信息化也有着极大的需求。为加强销售管理效率，高露洁公司与中国移动广东公司开展了“快消通”项目的合作，该项目同时实现了五大功能：市场数据采集、拜访计划管理、基础培训管理、商店数据检查和统计分析报表。
作为业内知名企业，高露洁公司目前在中国市场已经建立了一张涵盖300多家分销商、50多万家零售网点的庞大的分销网络，销售团队人数超过2000人，“快消通”系统以手机为手持终端设备，通过中国移动的GPRS网络将其遍布全国的销售团队、销售终端、代理商链接起来，从而实现了对销售团队及销售终端的有效管理和控制。
在使用“快消通”系统后，销售人员拜访一家店的时间资源平均节省了30％，显著提高了销售工作效率，同时，上级经理还可以通过该系统随时到商店检查销售人员工作，将所得数据通过手机输入公司软件系统，以保证数据的正确性，从而利于高层做出正确的市场决策。高露洁希望通过移动技术提升整个公司销售团队的管理水平，该系统一旦在中国市场试点成功，高露洁将在整个亚洲市场推广中国的成功方案。
为企业信息化建设提速
案例：从2005年开始，中国移动广东公司就与各级中小企业相关主管部门合作，在全省开展形式多样的中小企业信息化培训、推广活动，累计超过200场，参加企业近2万家，参加人次近5万。公司还特别针对广东省中小企业专业镇、产业集群、产业园区集中的特点开展示范点建设，据统计，现已完成85个信息化示范点建设。
在中博会召开之际，为了帮助中小企业通过信息化手段实现升级和转型，中国移动广东公司与省信息产业厅、省中小企业局合作开展了“凝聚信息创新动力，助力中小企业升级”行动，并签署了合作备忘录。其主要内容包括“四个一”：
一是提供一套信息化服务包。中国移动广东公司将为广东省20万中小企业提供“中小企业信息化服务包”，预计总投入超过1.2亿元。据介绍，这套信息化服务包可以概括为“五四三二一”：将提供包括短号集群网＋移动管家、企业名片、企信通、企业邮箱和集团彩铃在内的五项基础信息化服务；满足中小企业信息沟通、内部办公、生产管理和服务营销等四类核心信息化需求；赠送服务包内各项产品三个月的免费使用；提供两个客户端软件；同时，中小企业还可以登录中国移动广东公司“动力100”网站中小企业信息化服务专区，轻松享受在线查询、预约办理等“一站式”服务。二是助建一个信息服务平台。中国移动广东公司将积极参与广东省中小企业信息公共服务平台的建设和推广，为中小企业用户提供法律、创新、培训认证、投资融资、会展、政策研究等相关资讯服务。三是建设一批信息化示范点。中国移动广东公司将全力配合相关政府部门，继续深入推进中小企业信息化示范点建设工作。四是由中国移动广东公司通过广东省中小企业服务日、中小企业信息化论坛等活动，培训一批中小企业，多形式、多渠道普及中小企业信息化知识。
据悉，在本届中博会上，中国移动广东公司的展区将向公众展示公司为个人客户和中小企业创新开发的各种信息化产品，以及专门针对服装、陶瓷、家具、物流等行业量身打造的信息化应用，让观众充分感受信息化给企业带来的惊人变化，体验数据业务在现代时尚生活中的丰富应用。
