11月4日上午，从山东省消费者满意单位表彰大会上传来喜讯，山东网通及下属98个分公司同时被授予第七届消费者满意单位称号，这是该公司连续三届获此殊荣。

近年来，山东网通在服务消费者方面开展了一系列工作，取得了良好成效。举办了“金牌服务迎奥运、服务社会尽责任”全省窗口服务人员技能大赛，使窗口人员的素质和服务能力得到明显提升。全面启动了“金牌服务迎奥运、服务社会尽责任”活动，认真开展了“关爱客户、倾听客户心声”、“投诉处理提升”等专项活动。实施了客户满意度提升指标分解工作，对客户满意度49项三级指标进行了责任分解。为提升规范化服务水平，组织拍摄了五项服务规范的电视示范片，为窗口服务人员的培训学习提供了有效工具。该公司还聘请专业咨询公司对各市分公司开展明察暗访，对主要服务窗口的服务技能、服务素质、服务效率进行检查。