●主持人:申江婴中国信息产业网总裁、中国网友报总编辑

●嘉宾：王建中国移动通信集团江苏有限公司党组书记、董事长、总经理，教授级高工

●时间：2008年11月12日

党的十七大提出了“走新型工业化道路，推进信息化与工业化融合”的创新发展思路。近日，中国移动江苏公司王建总经理做客“趋势对话”栏目，与中国信息产网总裁、本报总编辑申江婴一同就“移动信息化与‘两化融合’”的话题展开了一番讨论，精彩观点摘录如下，以飨读者。

落实科学发展观 推进社会信息化

■精彩观点：“两化融合”，意义深远；对通信业是挑战，更是机遇。

申江婴：通信的发展与社会经济一直紧密相连，从古代的“烽火连三月，家书抵万金”，到现代的信函、电报、电话、互联网，都对社会经济的发展起到了巨大作用。党的十七大报告指出要大力推进信息化与工业化融合，标志着通信的作用将进一步加强。

王总作为通信业内资深的管理者，对全行业有着深刻而独到的见解。请您介绍一下，在不同的历史阶段，特别是改革开放30年以来，通信对促进社会进步和经济发展发挥了哪些作用？

王建：在不同的历史时期与阶段，通信对推动时代进步都发挥着重要的作用。30年前，通信资源短缺，打一个长途电话要一天多时间，安装电话的收费也很高，通信不能完全满足人民群众生活和生产的需要。

随着国家改革开放的深入，电信行业也不断在改革中发展、在发展中改革，实现了让世人瞩目的高速发展。时至今日，我们可以提供的通信资源，已经适度超前于人民群众的信息消费需求，特别是在个人通信领域，电话的普及率已经达到了中等发达国家水平，打电话难的问题基本上得到了解决；同时，电信业自身也在这场改革中不断发展和壮大，我们已经拥有了全世界最大的固定电话网、移动通信网，中国移动、中国电信也已经跻身世界500强，成为全球知名的大型企业。

党的十七大上提出要实现信息化与工业化融合，充分表明我们对工业化和信息化之间的关系认识得更加透彻了，也为我国下一步发展指明了方向，可谓意义深远。

我们以前采用的粗放型发展模式，以大量消耗社会和自然资源为代价。在中央提出“科学发展观”之后，我们应当认识到这种高能耗、低效率、投资拉动的方式不可能持续地提升国家特别是工业、制造业的竞争力，而且带来了环境破坏等一系列问题，所以必须走一条科学的发展之路，“两化融合”是其中的重要内容。

申江婴：曾经有专家说过，世界上绝大部分国家是先发展农业化，再发展工业化，等工业化高度发达以后再发展信息化。目前我国已经处在工业化中期，您觉得我们是采取国外传统的发展模式好，还是走一条工业化和信息化结合的赶超道路比较好？对于通信业来说，“两化融合”意味着什么？

王建：“两化融合”的提出表明我们选择了后一条道路，即信息化和工业化相互融合、共同发展，实现对世界发达国家的赶超。同时现实的诸多问题也证明了走这样一条赶超道路的正确性。

“两化融合”对通信业提出了更高的要求，今后，通信业的目标将不再是一般的个人消费市场，而将进一步发挥信息化优势，推动工业化向前发展。“两化融合”也为通信业发展创造了一个更大的市场。过去，江苏移动在推广行业信息化的时候，往往感觉到社会各界对信息化的认识不够深刻，对信息化的作用不甚理解，而“两化融合”则加深了他们对信息化的重视程度。

所以，“两化融合”对通信业来说是挑战，更是机遇。

找准切入点 嵌入全过程

■精彩观点：“两化融合”的关键在于选准切入点。

申江婴：“两化融合”这个话题，最近在国内学术界，包括通信行业内的讨论非常热烈。在讨论过程中，大家普遍感觉到“两化融合”的理论理解相对容易，实践操作比较难。

我们了解到，江苏移动在推进行业信息化应用方面有许多良好的举措，与各行各业都开展了广泛的合作，请问王总，您认为应该如何选择“两化融合”的切入点？如何进一步推进“两化融合”？

王建：江苏移动与省内一些行业开展了信息化合作，在这个过程中间，我觉得首先要解决的是对信息化以及“两化融合”的认识问题。首先，仅仅简单地解决相关部门或者企业在信息化上的认识不到位、投资不积极，依赖粗放经营是不够的。通信企业要勇于开展信息化的探索，在探索过程中加深大家对信息化的认识，并通过实践成果证实，信息化可以促进工业化发展，是能够产生效益的。

另外，我们在进行信息化合作的时候，会选择一些发展良好、实力较强、有通过信息化进一步提升管理水平需求的企业或者部门，如电力、烟草、公安等。

■精彩观点：“两化融合”要嵌入到信息化应用对象的生产、经营、管理全过程中。

申江婴：近期爆发了一系列的食品安全危机，很重要的原因就是食品在生产、加工、销售各环节中缺乏监管。江苏移动有一个食品溯源的移动信息化项目，如果能够广泛应用，相信将是能够满足食品安全需求的好的解决方案。除此之外，江苏移动的行业信息化应用非常广泛，跟全省各个行业都建立了紧密的信息化合作关系。王总能不能介绍一些典型的案例。

王建：比较典型的一个是烟草行业信息化应用，这是在流通领域的一项应用。由于烟草是专卖的，如何保证质量、供货、配送、收款以及流通过程中的管理等十分重要。为此，我们开发了一套“烟草通”移动信息化解决方案。项目上马后，对烟草部门的整个经营管理都起到了有效的作用。还有公安部门的“警务通”，可以对车流量等交通数据进行实时监控，这对城市居民来讲非常重要。目前，我们正在研究如何根据手机终端的移动性，通过一些算法和模型，开发交通疏导系统，这样的信息化应用可以大大提升整个城市的管理水平。还有我们为电力公司提供的一些信息化应用，比如变压器远程监控等，他们都非常感兴趣，而且得到了明显的效益。

我们做了很多类似的行业信息化示范项目，但是如何把这些先进典型复制到全行业，如何让它在各行业充分发挥作用，将是一个更加艰巨的任务。另外，江苏移动在做信息化的过程中，不是为信息化而信息化，而是为了推动整个行业的转型、推动行业向未来更好的发展。

同时，一项信息化应用成功不成功，关键在于是否嵌入到信息化应用对象的生产、经营、管理全过程中。比如说电力信息化，城市中有那么多变压器，过去没有办法直接监控，现在利用 M2M 技术，对温度、油压等进行监控，就可以很便捷地获取关键数据，大大改善了电力行业最薄弱的环节，获得明显效益。这样的应用就是嵌入到了行业的“三个过程”之中，就是成功的信息化应用解决方案。

弘扬创新精神 加强竞争能力

■精彩观点：“两化融合”还要大力弘扬创新思维。

申江婴：重组后的中国电信市场形成的三家新的全业务运营商，都提出了从单纯的通信专家向通信信息专家转型的目标。那么，它们如何在业务、产品相同或者类似的情况下，开拓差异化的发展之路，为客户提供更好的信息服务？

王建：从整个网络的技术上来讲，三家新电信运营商已经没有差异。从业务范围上来讲，都是全业务运营商，也没有差异，而且同质化的竞争将会加剧。那么要在现在的市场竞争环境中求得发展，关键就是要大力弘扬创新思维。中国移动希望未来的竞争能够向着提升服务、为客户创造更大价值的角度发展，避免同质化的低质竞争。

随着社会发展，消费逐渐升级，客户的需求越来越多样化，因此没有一个业务可以满足所有用户的需求。因此，我们要追求差异化，对于企业来说，差异化就是议价能力，差异化才能创造更高的价值。如何实现差异化，就是创新，而且是持续不断地创新，永远比竞争对手快一步的创新，这就是我们企业的竞争力。

近年来，江苏移动特别注重培养企业的创新能力，让创新文化渗透到每一个员工的心中，使得创新成为企业的习惯。通过创新，我们实现差异化，在产品、服务、业务上做到人无我有、人有我优。

申江婴：那么江苏移动在培养员工创新上有哪些方法？

王建：简单来说，八个字——激情工作，快乐生活。随着电信业的变革，市场的竞争环境越来越复杂与艰难，企业如果没有发展，员工就不可能有进步，不可能有成长。因此作为管理者，我们不断地与员工沟通，让员工了解他们与企业是共生的，只有发挥他们的创新能力，他们才能获得更大的提升。通过这种潜力的激发，员工有了更大的工作激情。同时，企业还有完备、合理的激励体系，对于做得比较好的员工，不仅有精神上的奖励，还有物质上的奖励。更为员工提供发展的平台、创新的空间，合理地培养与利用员工。

■精彩观点：“两化融合”在操作上要把握试点创新、规模复制的规律。

申江婴：王总提到“两化融合”中要大力弘扬创新思维，江苏移动在行业信息化应用推广上又走在前列，那么江苏移动的制胜宝典是什么？

王建：江苏移动在信息化推动过程中是“试点创新、规模复制”，主要强调规模。我们不断创新，但一点创新后绝不会就此结束，像狗熊掰棒子似的，而是要求规模复制，我们在某地一点创新后会在全省出新。比如“旅游通”，在苏州试点成功后，我们已经在全省复制，二星级以上的景点、三星级以上的饭店全部覆盖。还有在徐州试点的“烟草通”，现在也在全省复制了。通信行业属于资金密集型、技术密集型的行业，如果没有规模效益，企业就不会出效益。

现在，我们的创新已经不简简单单是一个部门的创新，而是不同部门、不同层次间的创新。我们的创新也不仅仅是企业内部的创新，还是整个产业价值链上的创新，是与合作伙伴的共同创新。创新就是我们发展的源泉。