CNII网讯 在电信运营商面临全业务转型，设备商向服务挖潜的市场环境下，UT斯达康发扬在小灵通网络维护和技术支持上积累的经验，从技术支持走向专业服务，面向IP通信领域全面拓展客户服务市场。在不久前揭晓的“2008中国最佳联络中心及CRM评奖”结果中，UT斯达康全球服务事业部联络中心在来自金融、保险、电信、航空、消费品等15个行业的近300家参评企业中脱颖而出，荣获“年度中国最佳联络中心技术支持奖”，标志着UT斯达康在“呼叫中心和客户关系管理”领域取得领先地位。

本次评选由中国唯一的国家级呼叫中心行业协会――中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、中国软件与信息服务外包产业联盟共同主办，代表着中国唯一接轨全球最佳联络中心评选标准，是工信部唯一支持的国内最高规格行业评选活动。UT斯达康凭借着合理的运营管理机制、有效的技术支持和保障、良好的客户服务理念，赢得了评审专家的一致首肯，获此殊荣。

UT斯达康全球服务事业部联络中心是一个针对通信行业，为电信、联通等通信运营商提供网络业务支持的服务平台，是集热线、短信、自动语音、网站等多种渠道为一体的专业技术信息中心。UT斯达康全球服务事业部有着一支专业素质强、技术支持经验丰富的人才队伍，他们秉承“服务连接我和你、专业创造价值”的服务理念，和“客户成功、我们成功”的服务宗旨，为客户提供周到、迅捷、创新的专业化服务，特别是在特殊时期和特殊事件中，表现尤为卓越。

在“5.12”大地震中，由UT斯达康西部大区、成都办事处、西安办事处组建的应急团队第一时间进入灾区，UT斯达康员工进入震中汶川紧急维护当地的小灵通网络，向当地电信提供了救援和重建所需的技术、设备支持，确保了灾区小灵通的健康、稳定运行和通信的畅通。奥运会和残奥会期间， UT斯达康为客户提供了全程的奥运通信保障支持，保证了通信、IPTV系统的安全运行，赢得了中国联通北京分公司、上海百事通以及中国网通北京、天津和秦皇岛分公司等客户的极高赞誉。

在追求将工程建设、技术支持和客户服务工作做好、做到位的基础上，UT斯达康全球服务事业部积极探索服务创造价值、创造利润的途径，并在2007年开始取得“零”的突破。2008年，服务市场日益活跃。为了适应未来通信业在应用环境、技术趋势、业务发展、行业融合等方面的变化和需求，UT斯达康全球服务事业部专门设立了“运营中心”、“定制应用及解决方案”、“服务开发平台”三个部门，配合原有的“服务业务开发管理”部门，在管理服务、非PHS第三方服务、无线网络优化等服务业务，以及IPTV增值业务等方面实现突破和创新，以便更好地为客户提供满意度更高的支持和服务，进一步推动联络中心与客户服务行业的良性发展。

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