2008年通信服务年会在京召开

　　为推动全国通信服务水平持续提升，信息产业部电信管理局于2月27日在北京举办主题为“通信服务与社会责任”的“2008年通信服务年会”。

往届主题　　2007 ：诚信服务 放心消费
　　　　　　2006 ：畅通网络 诚信服务
　　　　　　2005 ：电信服务与消费者权益保护

信息产业部
蒋耀平 副部长致辞

国资委领导
刘南昌 致辞

信息产业部电信管理局
苏金生 局长主持会议

中国消费者协会
母建华 秘书长致辞

信息产业部电信管理局
韩夏 副局长讲话

网通公司代表
陆平 讲话

电信公司代表
向东 讲话

移动公司代表
李湘 讲话

六大企业领导

冷荣泉宣读宣言

人民邮电报社集团
田文盛 主持下午会议

信产部电信研究院
规划设计所服务部
苟林 主任讲话

新浪网
苏惠霞 无线副总经理讲话

空中网集团
王贵君 副总裁讲话

北京邮电大学经济管理学院
曾剑秋 教授讲话

掌上灵通
石云翔 总裁助理讲话

诺基亚西门子通信公司
潘波 大中国区服务销售总经理

中国通信企业协会
王立杰 讲话

时间

发言人

主题

主持人: 苏金生局长 信息产业部行风建设指导小组办公室主任

09:00-09:50

蒋耀平 副部长
信息产业部

致辞

国资委领导

致辞

09:50-10:00

母建华 秘书长
中国消费者协会

致辞，并发布2007年度电信用户满意度指数测评结果

10:00-10:10

韩夏 副局长
信息产业部电信管理局
行风建设指导小组办公室副主任

宣读2007年度“全国用户满意电信服务明星”表彰决定

10:10-10:30

领导为明星代表颁奖

10:30-10:45

网通公司获奖明星个人代表

获奖事迹报告

10:45-11:00

电信公司获奖明星班组代表

获奖事迹报告

11:00-11:15

移动公司获奖明星集体代表

获奖事迹报告

11:15-11:30

六家基础电信企业领导

发布通信服务与社会责任宣言

11:30-11:45

部领导、企业领导与全国用户满意电信服务明星代表大合影

主持人：人民邮电报社集团 田文盛

14:00-14:20

苏惠霞 无线副总经理
新浪网

坚持绿色手机文化
打造良性通信服务环境

14:20-14:40

苟林 主任
信息产业部电信研究院
规划设计所服务部

提升服务水平，促进和谐发展
通信服务与社会责任

14:40-15:00

王贵君 副总裁
空中网集团

无线互联网点亮和谐社会

15:00-15:20

曾剑秋 教授
北京邮电大学经济管理学院

服务质量与
基元事件分析法

15:20-15:40

石云翔 总裁助理
掌上灵通

诚信服务，信息助残
“牵手热线”业务介绍

15:40-16:00

潘波 大中国区服务销售总经理
诺基亚西门子通信公司

关注电信网络的业务安全
及用户体验

16:00-16:20

中国通信企业协会领导

闭幕讲话

大会闭幕