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江苏电信天翼终端社会化战略显成效

2011-01-0508:44

截至目前,中国电信江苏公司天翼终端采购社会化率接近90%,排名前10的终端厂家在13个省辖市和56个县(市)的售后网点覆盖率均达100%。这一成绩的取得,得益于集团公司终端运营社会化战略的引领,以及天翼电信终端有限公司江苏分公司(以下简称天翼终端江苏公司)在采购、分销、售后等方面的社会化推进。

天翼终端江苏公司在加强集采终端销售、努力提高天翼终端市场份额的同时,积极配合前端部门整合产业链资源,推进终端采购与销售社会化,整合终端厂家及其机模供应商,建立机模供应保障机制;组织开展“百店、千厅、万柜”终端陈列竞赛和路演活动等。

在产品管理上,公司重点抓规范流程,做好省公司选型的天翼终端的入围测试、谈判、系统维护等工作,联合公司的政企、公客、市场、监察等部门,进行了18次省公司选型的天翼终端入围商务谈判,新入围终端217款,丰富了终端品种,为天翼发展注入了活力;做好终端价格体系规范工作,推动天翼终端产业链健康发展;积极引导,做好省级分销商的入围审核、管理考核,扩大批发覆盖面,重点提高对偏远区域中小网点的供货与服务水平。

在售后服务方面,公司建立健全天翼终端售后服务体系,并搭建管理系统,有效提升终端售后管理水平与用户感知,及时掌握市场信息;启动售后服务储备金制度,推进终端售后服务社会化。

(来源:中国信息产业网-人民邮电报    作者:周春柏)

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