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智慧生活究竟离我们有多远

2018-03-02  来源:中国信息产业网  作者:

CNII网讯 随着物联网技术的发展,越来越多与家庭生活息息相关的终端设备实现了智能化控制和管理,大到汽车、空调、电视,小到门锁、灯泡、插座……让我们来遥想一下:全家驾车外出度假,通过APP随时发现异常情况。在途中突然收到漏水提醒,生成临时开锁密码发送给维修人员进行检修;逛景点时发现萌宠走失,用 APP迅速定位并成功找回;返程时距家3公里自动开启空调和电热水器——看,轻松生活,就是这么简单。

三大问题困扰家庭用户

当前,各大家电厂商、平台厂商都在借助物联网技术的发展积极发力智慧生活市场,成果初现。不过,用户的需求是否已经获得充分的满足呢?答案当然是否定的。

在实际应用场景中,用户通过智能设备获得了生活的便利。但从公开的数据来看,即使是发达的英国伦敦地区,真正使用智能设备的家庭也仅占52%。为什么还有那么多家庭在观望、在犹豫呢?据分析,主要存在三个问题:

(一) 用户不可见。拿抄表来说,虽然家中水、电、气三表的读数已经可以远程上传到水务公司、供电局和燃气公司,但还不能开放给居民用户进行实时查看,没有让最终用户享受到智能的红利。

(二) 用户体验不佳。最明显的就是家电设备,用户购买了不同品牌的智能家电设备,需要安装各品牌专属的APP进行操控,而各APP操作风格迥异,用户需要对照说明书逐个去学习和安装,这对于大部分人而言都是一种负担和考验;再比如,传说中的跨厂商的设备联动也进展缓慢,比如夜晚回家,随着门的开启,客厅灯也自动点亮,如此美好的生活感受却因跨品牌智能产品间的互通和协作存在问题而化作泡影。

(三) 安全隐患始终存在。近期多有新闻报道,很多家庭为了看护老人和孩子、防盗,在客厅、卧室、厨房等多个位置安装远程监控摄像头,无意间发现自家客厅的截图被挂在某小型家居网站的网页上,在社会上引起轩然大波。家中隐私被窥看使用户对智能设备的使用产生了怀疑。事实上,家庭智能终端设备安全漏洞多,智能终端设备被非法操作、黑客恶意攻击的确是亟待解决的问题。

运营商利用自身优势积极应对用户困扰

由于智慧生活覆盖的范围越来越广、涉及的终端类型越来越多,华为认为:运营商更有能力、更适合发展智慧家庭业务。我们将从以下五个方面来阐述——

(一) 具备天然的跨行业整合能力。智慧家庭相关的各行业、各厂家由于业务属性壁垒和竞争的压力,难以自发进行业务的融合发展。比如,水表生产厂家和冰箱生产厂家归属不同行业,虽然最终服务对象都是家庭用户,但销售渠道和目标客户存在差异,缺乏主动联合探索一揽子服务的动机和意识。而运营商则不同,其通信网络下接终端、上连应用,在管理过程中必须端到端进行策划和部署,天然具备了跨行业的互联互通和整合的能力。

(二) 享有广泛的用户基础。运营商有现有存量家庭宽带用户基础,省、市和县等丰富的拓展渠道资源。在现有宽带业务上叠加智慧家庭业务,将智慧家庭业务与家庭宽带套餐或者移动套餐绑定进行销售,实现向已有家庭用户快速推广。

关键词:华为 智慧生活 物联网