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虚商VS运营商,移动互联网基因或成关键

2014-12-30  来源:赛迪网  作者:

原标题:虚商VS运营商,移动互联网基因或成关键

工信部分两批向19家民营企业颁发了移动通信转售业务运营试点资格,即“虚拟运营商牌照”,这被认为是民营资本“开闸”进入电信业的信号。与传统运营商不同的是,虚拟运营商大部分是在移动互联网兴起的大环境下产生的,移动互联网基因将成为他们在通信业最大的优势。

近期,蜗牛移动率先开启了170号段“999免卡”的预售,并取得了相当不错的销售成绩,凭借语音通话全免费、流量两年不清零等特色在消费者当中掀起了一股“免卡旋风”,为具有移动互联网基因的虚拟运营商们开了个好头。

优势一:商业模式再造,实现业务创新

与传统运营商很难实现颠覆性的创新不同,具有移动互联基因的虚拟运营商在商业模式再造上极为擅长,他们在产品、服务设置中更加注重消费者的体验,从而灵活界定自己的业务模式。例如苏宁将在网上邀请用户进行套餐的设计,套餐组合由消费者决定。而蜗牛移动推出的“999免卡”更是喊出了“免语音通话”的口号,以399元的统一价格(五一假期后已调整为499元),实现半年内全国语音通话全免。除此之外,蜗牛免卡还保证流量两年内不清零,一举打破了基础运营商维持多年的流量月底清零的传统。截止目前,“999免卡”已经达到了3万多的预订量,初步证明虚拟运营商在业务创新方面的优势。

优势二:大数据思维,实现人性化服务

除了实现业务上的创新,作为互联网企业,虚拟运营商往往还具有基础运营商所没有的大数据思维,从而为用户提供更加人性化的服务。以蜗牛公司为例,多年成功的游戏运作培养了一个数以亿计的玩家群体,同时培养了丰富的大数据分析与运用的实战能力。成为虚拟运营商之后,蜗牛完全可以通过大数据思维了解各类客户的具体需求,建立线上线下的客户联系,增加用户黏性,了解用户习惯,从而更有针对性地为用户提供服务。蜗牛免卡除了高性价比之外,还推出了语音包、流量包等业务包,用户可以完全根据自身的需求自由定制这些业务包,用多少就买多少,再也没有固定套餐带来的繁琐。再比如阿里这样的电商巨头,获得虚拟运营商牌照后,无疑将充分利用自身大数据的分析能力,对基础运营商的业务机构与流程进行重塑,给用户提供更贴心的服务,而非照本宣科地将基础运营商的运营支撑搬过来。

优势三:整合自身资源,实现差异化经营

各虚拟运营商在进入通信领域之前,已具有稳固的自身业务,在初期,相关业务只能作为自身业务的辅业,逐步增加整体销售收入。而到了中期,是否能将自身服务和通信服务相结合,与传统运营商实现差异化经营,将是成败的关键。以巴士在线为例,他计划将与全国22个主要城市的公交开展合作,打造车联网平台;而蜗牛公司作为国内老牌的游戏研发商,今后可能将提供免流量下载服务的手游平台“免商店”与通信捆绑地更加密切。目前,“免商店”推出后已经先期在几个省份赢得了玩家的喜爱,免流量下载手游成为了一种潮流,今后还会将免流量模式逐步推广到全国范围。可以想象的是,以后蜗牛移动将结合“免商店”的游戏用户量身定做通信产品,并在资费设置上更加灵活自主,这将有助其拓展游戏市场。

根据国外经验,虚拟运营商占整体电信业务收入的1.5%到2%之间。数据显示,2013年我国实现电信基础业务收入为1.17万亿元,因此我国虚拟运营商的起步空间市场大概在200亿元左右,这块利益“蛋糕”不可谓不大。对于虚拟运营商们来说,谁能用活、用透移动互联网思维,也许谁就能分得更大块儿的“蛋糕”。

关键词:移动互联网 基因 VS 互联网企业 蛋糕