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虚拟运营商“雷声大雨点小”? 拿什么保住牌照

2014-12-31  来源:现代快报  作者:蔡旺 王立航

12月26日,虚拟运营商迎来了1周岁生日。在短短一年多时间里,42家来自不同行业的民企获得虚拟运营商“入场券”。

然而,虚拟运营商的发展却不尽如人意:仅仅巴士在线、蜗牛移动等数家企业全面放号,发展了数万至几十万不等的用户,而部分较早拿到牌照的企业却迟迟没有动静。据了解,目前共有20家企业公开放号。由于目前企业拿到的是试点批文,只有完成相关考核,才能拿到正式牌照。虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇表示,2015年市场将迎来爆发期,同时也是一个洗牌期,完不成目标或者中途出现违规的企业将被淘汰。

用户已超180万 发展冷热不均

工信部12月18日发放了第五批移动通信转售业务试点批文,虚拟运营商发牌正式结束。

在首批获得虚拟运营商试点牌照的企业中,巴士在线今年1月份就推出了虚拟运营商官网,并以“中麦通信” 为移动通信业务品牌。目前,中麦通信的业务已经在21个城市运营, “清新卡”用户数接近5万,其中使用“10020流量银行”的用户量超出预期的10%。据了解,中麦通信的用户集中在北上广地区。

“价格手段下的放号经营并不能彻底解决用户使用动力的问题,我们率先推出了‘流量银行’业务。”巴士在线公关部相关负责人说,让用户通过流量经营自我实现流量增值变现,继而实现彻底的免费通信。

苏州蜗牛移动在今年1月份获得虚拟运营商牌照后,很快就在5月份正式放号。“目前在网用户在50万左右,覆盖群体除了游戏用户,还有各个年龄段人群在使用。”蜗牛移动相关负责人说,从目前所有正式放号的虚拟运营商来看,他们的用户数量最多。因为所有号码均为全国无漫游,使用地域并无限制,蜗牛移动已经在全国16个省份34个地市运营。

目前,蜗牛移动推出了三个产品线,包括免卡、游戏手机、免商店。在免卡方面,通过类似全国语音免费、流量语音互转、消费互送等举措来吸引用户。虽然与基础运营商相比,蜗牛移动拿到的批发价并无优势,但前期不过多看重利润,对用户的折扣比较大。

在踌躇满志的市场先行者和新进场者之间,部分拿到牌照的企业仍然按兵不动。“还在处理内部事情,正在做相关的准备。”一家拿到虚拟运营商牌照的企业相关负责人董经理说,产品尚未做出来,到目前为止还没有正式放号。一方面,资源整合以及系统对接、调试需要时间。另一方面,公司内部在拆分、重组。因此,尽管拖了很长时间,这家企业仍然在市场上没有动静。

中国信息通信研究院的数据显示,虚拟运营商用户数超过了180万。在虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇看来,这个数字还是蛮理想的,毕竟企业刚开始做,缺乏经验。虚拟运营商客户群体分为三大部分,以通信行业从业者、喜欢170号段的手机号码发烧友以及低资费人群为主。不过,在42家获得牌照的企业之中,仅有20家公开放号。至于全面放号的企业,只有苏宁、阿里巴巴、京东商城、国美、巴士在线、蜗牛移动等寥寥数家。剩下的试点企业则仍处于内部测试阶段。

牌照到手

却为何迟迟不开展业务?

在董经理看来,虽然虚拟运营商牌照已经发放,但后续工作未做好,让不少虚拟运营商处于观望境地。首当其冲的是市场接受度不高,不少用户的170号码无法接收部分网站下发的验证码和短消息,目前这个问题还未彻底解决。计费系统不够灵活,不能对接企业的创新业务。董经理担心,如果不解决这些问题,就把产品推向市场的话,不会被用户认可。

尽管如此,董经理所在的公司已经投入了几千万元用于做虚拟运营商。“用户做不上去的话,前几年肯定是亏损。”董经理说,何时能盈利或者甚至被市场淘汰,做了几年之后才能看到。在开局不顺的情况下,他希望有一个好的结局。在盈利模式上,该公司在逐步探索,初步把目标锁定在移动互联网。2015年,公司将会正式放号,推出的产品既结合了自身业务,又有所创新。对于如何处理与基础运营商的竞合关系,董经理表示,公司将注重差异化,把细分市场做深、做透,不打价格战。

作为一家新媒体公司,巴士空间公关部相关负责人表示,虚拟运营商作为新兴的行业,还存在着很多问题和困难。目前来看,业务开展过程中最大的困难,就是关于业务模式的构建:如何做到与传统运营商差异化、特色化;选择何种模式让现有的业务、产品更好的落地,并吸引用户。同时,从模式深入到具体的业务,巴士空间也在仔细研究如何由面向广告主的广告业务经营,更好地向以营销、服务为主的移动通信业务转变。

“现在语音、短彩等基础通信服务ARPU值持续走低,必须将流量与互联网产品结合在一起,更好地提供服务以满足用户需求。” 巴士空间公关部相关负责人说,公司一直在努力攻克运行过程中出现的困难。

蜗牛移动也面临同样的困境。第一年投入成本比较大,不仅有人力成本,而且还有技术成本、硬性成本、隐形成本。“盈利模式目前稍有起步,但仍旧属于寻找更大盈利模式过程之中。”蜗牛移动相关负责人说,未来将凭借创新积极开发出更好的产品来占领市场。

对此,中国信息通信研究院规划所市场经营研究部主任许立东表示,个别很早拿到牌照的企业,至今业务还没有开展,一个重要原因是在探索商业模式上花了很多时间。

2015,是爆发期同时也是洗牌期

对于这一整年的发展,虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇并不避讳“雷声大雨点小”的市场格局。“企业都在做,进度快慢不一。”邹学勇说,这与牌照分批发放有一定关系。“批零倒挂”的现实让虚拟运营商处于“发展一个用户,赔一个”的尴尬境地,也是其面临的主要挑战。“虚拟运营商本质是通信,需要量的积累,两年内盈利有难度。”邹学勇表示,即使做的规模再小,企业前期至少要投入2000万元,他预计,只有用户数达到100万、人均消费在每月40元以上,企业才能实现盈亏平衡。尽管虚拟运营商发展模式多样化,但盈利还是靠业务增值和服务来创收,未来通信将会走向免费。

目前企业拿到的只是试点批文,并不是正式牌照,按照工信部规定,试点截止日期是2015年12月31日。明年市场将迎来爆发期,同时也是一个洗牌期。每家企业在获得牌照时,承诺发展用户数最低在几十万,高的则达到上百万。邹学勇直言,未能完成目标或者中途出现违规的企业将会出局。

在新的一年,邹学勇表示,从战略层面来讲,不少大企业只知道这个牌照很重要,并不知道如何去做;在具体的市场政策上,应当做小众用户,而非大众用户。邹学勇认为,吸引大众用户靠的是价格,小众用户则是价值,很多企业尚未意识到这一点。此外,虚拟运营商跨界模式创新力度不够,不能只为自身主营业务服务,还要开放给其他行业,为他们提供增值和创新。

原标题:虚拟运营商“雷声大雨点小”? 拿什么保住牌照

关键词:雷声大雨点小 游戏手机 拿到牌照 产业联盟 ARPU值