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黑龙江联通3万光纤小区启动免费提速

2013-08-06  来源:中国信息产业网  作者:陈岩 罗强

CNII 网讯 日前,黑龙江联通开展“雷动龙江——宽带免费大提速行动”,全面提高宽带的品牌形象和市场竞争力。据统计,活动开展仅十天时间,宽带服务热线就受理客户宽带提速需求4798件,向用户强力传递了速度升级、服务升级的核心理念。

据了解,黑龙江联通开展的此次活动时间将持续半年,对3万光纤小区实施免费大提速。在资费不变的情况下,视用户接入方式不同分别提速到6M、10M;对于已提到10M的宽带老用户、高价值用户,则以原资费体验20M或100M带宽至今年年底。同时,以宽带提速为切入点,开展重点区域营销、无条件受理落地保障、维系挽留优化等工作,加快改善产品质量,优化基础管理和运营机制,强化网络保障和后台支撑,提升队伍的落实执行能力。

为了确保这次行动有效落地,实现宽带业务快速发展,黑龙江联通一是建立宽带无条件受理工作专项督察制度,要求营业窗口和电话受理等渠道收到客户申请宽带装机后,无论资源预判结果为是否具备宽带装机条件,都要100%受理,在充分满足客户需求的同时,确保市场营销部门掌握宽带业务的真实需求情况,并采取明察暗访和体验装机等方式检查各级经营单元执行情况。二是建立“宽带装机二次资源核查”稽查机制,严厉查处在宽带受理、无条件预受理、装移机以及后台资源核查等工作中存在的违纪违规问题。三是建立“宽带无条件受理”快速建设机制,确保高效、精准、低成本地支撑宽带发展需要。坚持市场导向原则,由市场部门提出需求和建设建议并审批确认。四是省公司机关下基层工作机制,机关部分员工分阶段深入一线,实地调研、了解宽带经营发展中有关政策和部署的工作是否符合基层实际,倾听和了解基层存在的现实困难,现场体验宽带营销流程,总结提炼基层的经验、意见、建议,反馈给相关管理部门。

关键词:黑龙江联通 小区 光纤 装机 大提速